我手機上有一款非常好玩的遊戲《航海奇聞》。挑剔的我之所以被吸引，首先是遊戲畫風奇特，劇情有深度，角色和地圖非常多，成就係統也讓人上癮。
這款遊戲最有意思的，要數遊戲豐富的“狀態”系統。作戰的過程中，人物可以被施加各種各樣的、正面或負面的加成狀態，俗稱“Buff”。
比如施加“憤怒”狀態，攻擊力增強；“閃避”是一定機率躲閃攻擊；“混亂”是50%不能命中、50%打出暴擊；“虛弱”減少攻擊力；“脆弱”減少護甲加成等...
仔細想想，多數人面對保險的時候，也是呈現不同狀態的。今天咱們就用遊戲中的Buff，來給拒絕保險的人分個類，大致分為六種。
虛弱型：沒有錢
假設遊戲中人物攻擊力為10，被套上“虛弱”狀態後，攻擊力會減少為5~7。原本很英雄的資料，馬上變得很狗熊，可憐兮兮的樣子讓人垂憐。
其實生活中很多客戶就喜歡展示自己“虛弱”的樣子：保險確實挺好，但是我沒錢買；我要攢錢買房子、我家小孩上學開支大、我每月工資太少...
遊戲中被施加了“虛弱”狀態會有圖示提示，但客戶狀態很隱蔽，你不好分辨真假。如果客戶有錢吃喝玩樂，但是提到保險就哭窮，這多半是裝的。
人生是場遊戲的話，保險就是遊戲裝備，沒有人會強制你買。但是面對人生風險的關底Boss時，沒有裝備的人才能體會到那種絕望和無力感。
閃避型：不需要
我挺喜歡“閃避”這個狀態，對方攻擊我之前，加持了“閃避”狀態，對方只有50%的機率能打到我。命中了就有傷害，不命中我就賺到了，就是拼運氣。
有很多客戶也喜歡拼運氣，拒絕保險常見的說辭是：我身體很健康，用不著保險；哪有這麼多糟心的事，這麼多年沒保險，不也過得好好的嗎...
我經常在遊戲中接受考驗：好不容易打到最後一關，與Boss血戰到最後時刻，卻輪到Boss出手，我只有兩種選擇。一是選擇高護甲，扛過致命一擊，下回合再絲血反殺；二是選擇閃避，是輸是贏全看天。
我也選過第二種，直到我Boss秒掉，就再也不相信運氣了。好在這是遊戲，可以再重新開始，但人生卻不能重來。在做出人生重大決策的時候，我還是建議你能更保險一點，而不是與風險賭博。
憤怒型：不用急
人在憤怒的時候能激發巨大的力量，所以“憤怒”這個狀態，是有攻擊力加成的。正常情況下攻擊力是10，加持“憤怒”能打出13的傷害。
憤怒型客戶不見得就情緒憤怒，反而多數是心平氣和的告訴你：沒關係，我不用買保險，我錢多能擔事/我再考慮考慮吧/我現在很忙，有時間再聊...總之就是保險這事不著急，況且我有單挑風險的能力。
我挺喜歡“憤怒”這個狀態，但是氣的是它不能持久。與Boss你來我往20多個回合，能用上“憤怒”等正面狀態的，也不過就3~4個回合。畢竟還有些回合，會被施加各種負面狀態。
人生也分高峰和低谷。在一切順心、收入高的時候，不能太夜郎自大，畢竟誰也不能保證自己一輩子順風順水。春風得意時布好局，四面楚歌時才有條路。
混亂型：沒信心
“混亂”是種讓人又愛又恨的狀態，它有50%的機率能打出暴擊（雙倍傷害），也有50%的機率讓攻擊落空。哪怕面對一個殘血小兵，被加持“混亂”狀態的我，也沒有信心能把它秒掉，太薛定諤了。
其實好多客戶對於保險的理解都是混亂的，具體表現為對保險公司或行業沒有信心：20年後錢都不值錢了，我還買它幹嘛？保險公司倒閉怎麼辦？萬一以後你們保險公司不理賠...
遊戲裡可以花費少許金幣抽獎，有機率抽到好裝備，我抽起獎來從來不心疼。但是在戰鬥中，我卻很謹慎，被施加“混亂”狀態，寧願防守一回合，也不想浪費一次機會被打掉血。畢竟遊戲中死掉，連戰鬥後的抽獎都體驗不到了。
我們在創富的過程中，是可以小小的激進一點的，愛拼才會贏嘛。但是在守富的過程中，就不能有太多的風險。金融機構就是與錢打交道的，投資找證券，靈活找銀行，想要資金安全，找保險絕對沒錯。
脆弱型：不吉利
遊戲的戰鬥基本上分為攻擊和防守，最常見的防守方式就是給自己加護甲。護甲能抵消原本扣血的傷害，但只要被施加了“脆弱”狀態，護甲就加不上了。
生活中也能見到很多心靈脆弱的客戶，常用這樣的話術拒絕保險的護甲：保險太不吉利了，不是死就是殘，趕緊走；不投保沒事，一投保準出事...
我在遊戲中經常犯這樣的錯誤，為了打出更高的傷害，常常想預留行動點用於攻擊，疏於堆護甲做防守。等到要挨高傷害了，想加護甲，卻發現自己已經被套上了“脆弱”，後悔也晚了。
做人要明智，眼光更要長遠，因為產品不合適拒絕保險是正常的，因為不吉利而拒絕保險，確實有點短視了。在我看來，遇到風險只能算是倒黴，遇到風險卻沒有保險，才是真正的不吉利、下下籤。
重傷型：有誤解
遊戲中的多數負面狀態，是不會直接扣血的，但“重傷”除外。被施加“重傷”5層，每回合都會持續掉血，第一回合掉5、第二回合掉4、第三回合掉3，以此類推，掉的人絕望。
前幾年有好多這種對保險有強烈誤解的人，這幾年越來越少了，他們提到保險就扒自己的傷口給你看：保險都是傳銷；保險都是騙人的；我二叔的侄兒的表哥的三妹的鄰居買了保險都沒賠，我再也不相信了...
遊戲中被施加“重傷”流血不止，最好的方式是用其他的狀態替代掉，因為護甲並不能抵消流血的傷害。就好比保險的實際作用很好很廣，卻也消除不了別人對它的偏見。
對保險公司或業務員不滿，就討厭保險本身，這種想法不值得提倡。我們不可能被房地產開發商冒犯了，就終身不買房；被飯店業務員得罪了，以後都不吃飯了。你那不是和別人過不去，是和自己過不去。
最後說回“狀態”：我們面對保險時，應該保持怎樣的狀態？
其實不必對保險太狂熱，神化保險什麼的，覺得保險能把世上什麼事情都解決了；也不用給他賦加太多的意義，畢竟它的本質也只是個轉移風險的科學制度和工具而已。
不吹不黑，放下偏見，冷靜看待。如此就好。
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