大家好，今天主要是以家居行業的數字化建設和實施的服務者來分享一些個人的經驗
家居企業近幾年在加速數字化程序，從後端的數字化生產智造、到中端的數字化運營管理都有很多代表性的企業進行重點投入，同時也取得非常好的成績，嚐到了數字化轉型帶來的成果。
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今天主要是和大家分享的是企業前端數字化如何建設？從總部接近使用者，第一篇：業主需求。我們用一個倒推邏輯,理清楚數智化的應用價值點.
首先擺在眼前的實事是企業招商續商越來越難，經銷商對企業的依賴不僅僅是品牌知名度、高性比的產品，而是需要品牌方實實在在的營銷幫扶，那麼營銷數字化這個說好很久、聽了很多次的詞，怎麼幫助經銷商、接近使用者？
我從以下四個點分享，搞清楚這4個問題，才能讓數字化這個高大上的詞落地，與我們的門店導購日常工作結合、產生具體流程，透過流程拿到結果，達到數字化賦能效果。
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既然是前端，首先要考慮的不是總部，而是業主的需求，以此來倒逼。
業主需要什麼？全流程的價值服務
目前單個品類導購，多年的銷售經驗和市場經驗，一般都在透過各種途徑，直接、間接的推銷門店的產品，對業主的認知相當然的認為就是對比產品品牌、到店服務、價格優勢等，其實使用者現在已經被網際網路平臺和裝飾公司的營銷方式，前置了很多，對建材的需求、認知、選擇也在發生很大變化，特別是裝修公司的整裝模式對業主的截留更為前置，開發商一波、物業一波、線上一波、社群一波、裝飾公司一波、小區一波，自然到店已經非常少了、另外因為信任不夠門店邀約也更難了。
所以我們對業主的需求和營銷一定要前置，當然這裡營銷前置不是銷售前置、活動前置，更重要的要服務前置、價值前置。透過價值觸達、建立信任、傳遞服務，實現精準鎖定和銷售。
那業主的價值需求，就不能單從一個品類去考慮，而要從買房-住房，從裝修中的水電木瓦油整個過程去滿足
例如：
交房前中後
選擇裝修公司還是自裝，主材輔材、整裝全包半包全屋定製、裝修流程、裝修乾貨、避坑指南、選材流程、選材事項、技巧等。
再細化到業主關注：小區樣板間、同小區的效果圖、全景圖、實景圖、裝修工地、實用技巧。
還有個性化焦點：如老人、兒童、學區、子女數、婚房、寵物、藝術愛好、家庭結構等等。
這些需求無論是我們企業運營、推廣、還是導購日常銷售，都是需要清楚的！
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換言之：誰能搶先找到並解決裝修業主的關注點和痛點，誰就優先跑出來。
當然這些知識也不可能讓一個導購全部掌握，也不可能每個導購去整理，網際網路快速發展的好處就是沒有你找不到的，只有你沒有想到的。
這些關鍵需求點，透過專業大資料工具和平臺都可以發現，對於裝飾公司而言，已經非常不陌生了，裝企這幾年透過網際網路的應用實現獲客，方法相對於家居建材還是比較成熟的，特別是在大整裝、全案模式的到來。
所以我們家居企業只要認知有了，這些內容、工具就好找了，只是不知道擺了，當你知道時就是一個窗戶紙，術業有專攻、有需求就有市場就有產品（對於文案的整理、展現形式、標題引導等等比咱們自己想的要全面太多）。當然這裡避免廣告嫌疑，就不推薦了，有興趣的可以私下找我們，分享一些免費的好用的。找到使用者關心點，才能實現更有價值的連線、實現服務前置。
下期我們來說說導購需求
