有些人提問時，不能夠順利地傳達問題的含義，常常令對方誤解提問的意圖。

這一方面是對方無法理解清楚提問者的語意，不知道提問者究竟想問什麼？另一方面則是在提問過程中摻雜了許多雜音，讓對方完全聽不懂。

還有一些人明明是自己提問，卻總拿單位和社會來說事，這也導致了提問的意圖很難被人理解。提問是你和我之間的一對一的交流，所以要儘量避免引入其他的事情。

一、認清適合提問的場所和時機

不管什麼樣的提問，都要顧及對方的感情，還要考慮方便與否，留意提問的時間和地點是否合適。

有的人在提問時經常無視對方的狀態和提問的場合，只顧自己方便。比如對方正在忙工作，或者做其他的事情，即使你向他提問了，他也無心回答，你也很難得到滿意的結果。

有的人在提問時，喜歡說一些多餘的開場白。之所以說開場白，主要是怕傷害到對方，或者是自己已經習慣了這樣說，才無意識地脫口而出。

對於這些，我們應該有意識地去改變，因為多餘的口頭禪和開場白，會打亂談話的節奏，干擾談話的氛圍，讓談話無法繼續下去，或者進行得不太順利。如果減少這些開場白和口頭禪，會使談話變得更加流暢。

當需要指出工作中的失誤時，要儘量選擇在沒人的時候，以一對一的形式私下提出，這樣對方容易接受，也會感謝你的好意。

當提問者在談話過程中表達某些意見時，也要儘可能少使用“可是，但是，雖然這樣說”等措辭，因為這些詞聽起來就像是在否定對方所說的話，如果經常使用，會讓對方產生“他一直在否定我”的感覺，不便於提問的繼續進行。

二、不做消極的提問

實現優質提問，提問物件本人的姿態和狀態非常重要。

對於那些總把工作不順心歸結於周圍環境，認為別人和自己總是不配合、不協調的人，就會把這種心情帶入到提問過程中，產生消極提問。

消極提問，就是經常使用否定、消極、令對方心情變差的提問。

之所以會產生消極提問，可能與提問者的心情、健康狀況等有關。在無意識中，這些狀態就會體現在提問當中。

提問者平時的所知所想，以及提問時的狀態，都會如實地反映在提問中。如果自己的心態比較消極，那麼拋給對方的提問也會很消極；如果自己懷著積極的心態，在開朗活躍的氣氛中提問，拋給對方的提問也一定會是優質的提問。

所以，保持自主意識和積極的狀態，是進行優質提問的重要基礎。

三、提問要重視反饋

提問是一個我向你提問，再由我向你反饋的過程。

傾聽是提問的重要一環，因此在下一次提問之前，一定要向對方進行反饋。

在聽了對方的回答後，說一句“我聽了你的回答，有這樣的感想”，這樣的認真反饋，才算是完整的交流。即使對方的回答很簡單，也要說聲謝謝。

在反饋的內容當中，可以包括我瞭解的客觀事實，比如一個人講話的習慣和特點；也可以包括我所看到的主觀事實，即我聽了回答之後產生的感想、情緒或印象。

一般來說，要以我為主提出自己的個人見解和主觀事實，有區別地傳達客觀事實和主觀事實，合理使用某些資訊，這在任何場合都是有效的，也能讓對方樂於接受。

提問傳遞的是一種資訊，如果在提問時把我變成你，結果會讓對方感覺到自己受了責備和非難。

有時為了更加接近真相，我們可能會問：“針對這個問題，你自己想怎麼做？”這樣能夠幫助對方更好地接近目標，也能讓我們更快地找到事實的真相。

四、意外回答的應對方法

對於你的提問，對方可能會做出一些出人意料的回答，這個回答可能與你的提問風馬牛不相及。

有時你想得到具體的回答，結果對方回答得卻很抽象。有時你想讓對方往這個方向說，他卻總往另外一個方向跑。

不管對方做出什麼樣的回答，最好都不要對其進行評判和評價。

如果在回答提問的過程當場遭到否定，並且是感性上的否定，對方可能會馬上封閉自己，提前採取手勢，回答時也會顧及你的心情，從而失去了回答的真實性。

回答者之所以給出意料之外的回答，必然有其原因，可能是無法用言語準確地表達自己的想法，也可能是對你的提問有所誤解。

這時，我們可以附和對方的發言，同時繼續探索對方真正想說出的內容。