QuestMobile近日釋出的《2021全景生態秋季報告》資料顯示，截止到2021年8月，月活TOP500的APP中，已經有252個佈局了小程式，其中，移動購物、生活服務、辦公商務、出行服務、旅遊服務這五個行業的全景流量佈局更為突出，可以說，商家以小程式為主要產品形態，從各大平臺級APP裡獲取流量，拉新復購，已經成為主流趨勢。

流量，獲客的關鍵，運營的根基。如今在哪個平臺還有紅利？還有未開發完的商業價值？

在山西有一家零售業服務商：全球蛙，成立6年，成功把業務拓展到了中國30個省（區、市）的200多家商超企業，將“山西便利店模式”從山西成功推向了全國。全球蛙為零售商、品牌商提供全域全渠道SaaS數智化系統，提供技術、運營、供應鏈、大資料、金融五類服務，連結供給側與需求側，為零售商超企業提供數字化轉型服務。

作為加入支付寶的數字商業生態合作伙伴不久的全球蛙，成績如何，有哪些經驗心得？胖鯨近日與全球蛙CEO鍾道鋒就此展開了一次別開生面的對話，暢談了全球蛙在支付寶背後的“秘密”！

一、全球蛙為何選擇加入支付寶生態？

1. 支付寶的流量價值還有很大空間

零售商超目前遇到的普遍性痛點是獲客效率低、商品同質化嚴重、渠道競爭激烈。面對這些困境，商家都開始尋求數字化轉型，無論線上還是線下，單一的渠道已經不能滿足商家的增長需求。在哪裡投入、開闢運營陣地，能實現可持續的增長，始終是零售商關注的核心。

作為國民級APP，支付寶有10億使用者池，面向使用者分發商家提供的各種生活服務。商家做自運營普遍面臨難以渡過冷啟動、獲客成本大、運營門檻高等問題。而支付寶面向商家開放多種自運營工具，且以公域流量激勵助力商家提升自運營效果，獲得可持續的增長。支付寶正在不斷加大開放力度，敏感的服務商們已經聞風而動，挖掘其中的紅利商機。

2. 支付寶的“接入“難度不高，效果明顯

“無論是做代運營的，還是做SaaS的，平移到支付寶的成本不高。支付寶生態環境對三方目前很友好，能力強的服務商很容易獲得更多資源，培養自身價值。” 全球蛙CEO鍾道鋒說到。

從6月初全球蛙決定開發支付寶小程式，將其產品平移到支付寶生態，並對於拉新、運營、促活的SOP重新做了適應性的設計調整。到7月中旬開發就基本完成，7月下旬已有了6家客戶。整個過程不到2個月時間。

山西本土商超品牌美特好的支付寶小程式，一經上線，40萬張券在三分鐘內就搶完。來提貨的顧客有30%一年沒來消費過，同時這30%裡面又有將近30%做了連帶復購，會員增長了將近10萬人。

拉新、復購的亮眼資料，讓全球蛙看到了支付寶公域流量的價值，以及支付寶的“紅利”。

二、全球蛙怎麼用好了支付寶的“紅利”

1. 支付寶的產品和技術能力很靠譜

簡單來說，每秒鐘產生幾十億筆的交易，不是所有平臺都有能力和條件的。上面講到的，40萬張券三分鐘搶完，需要一個高併發的解決方案和超強的微服務技術架構，而支付寶的產品技術底子，早在是多年服務春運“搶火車票”的實戰中鍛煉出來的，這是服務商很重要的運營基礎。

全球蛙CEO鍾道鋒給胖鯨分析師舉了一個自己的親身經歷，美特好的診斷器有時不可避免的會現斷網的情況，一旦出現，馬上就能接到支付寶的電話，其他合作伙伴從來沒有做到這個程度。

除了技術保障，全球蛙透過和支付寶的合作，在產品上也獲得很多提升。在大體量營銷活動上線的時候，支付寶會有標準的測試流程來進行演練，以保證活動穩妥上線。在跟支付寶的合作過程中，全球蛙學到了很多規範性的經驗和解決問題的辦法。

“支付寶會把‘路’修好，建立生態秩序，剩下的商家和服務商向前跑就可以了” 鍾道峰說到。

2. 全球蛙不斷建設與商家、平臺的信任關係

商家的執行力是全球蛙成功的關鍵。200家商戶一起上線活動的時候，商家會按照全球蛙的方案不折不扣的去執行，這是非常寶貴的。

全域性數字化轉型是戰略，是未來。全球蛙也一直在引導其服務的商戶：未來不做數字化是沒有出路的，持續影響。有了這個意識，全球蛙一系列、完善的客戶溝通sop更好的落地，形成信任的良性迴圈。

三、服務商如何在支付寶上做好生意？

支付寶目前開放的趨勢很明顯，但要抓住支付寶這波紅利，也要先有一定的基本功。全球蛙CEO鍾道鋒先生分享了自己的觀點。

首先，服務商一定要有運營能力，比如，不能把活動簡單上線就結束了，上線之後如何推進長期落地、以及ROI覆盤都要有專業運營團隊。因為做平臺的服務商產生的影響是雙向的。如果做好了會給自己和支付寶都加分，但如果做不好，就是兩敗俱傷。

其次，要有不斷創新的意識和能力。這不是作為企業負責人，而是作為平臺合作伙伴的態度。永遠要根據不斷變化的環境來創新，要最大化的把“不確定性”轉化成有利於行動的機會，成為進步的動力。這也是和國民級平臺合作，全球蛙能不斷進化的根本原因。

活動預告

讀完本篇文章，各位服務商朋友是不是對支付寶流量生態有很多想了解的？支付寶小程式生態服務商大會馬上就要來了！歡迎感興趣的服務商掃描海報二維碼報名參加。

（說明：本文是基於全球蛙CEO鍾道鋒的一對一訪談內容為基礎進行撰寫）