找阿姨如開盲盒？網上家政可以試試

保潔、收納、做飯、月嫂、

家電清洗、除塵除蟎

每個家庭都有的家政需求

現在也登陸網上平臺啦

從前消費者只能透過線下中介找家政阿姨，每次找阿姨像開盲盒一樣，也不清楚找的阿姨家政技能如何，只能懷著忐忑的心去嘗試，這其實對消費者來說一直是個痛點。

但現在出現越來越多網上家政平臺，透過自營服務者、流程化服務、便捷化預約的賣點打開了新的市場。

那麼這些宣傳自營服務者的平臺，他們的服務和價格到底怎麼樣？很多消費者對這個版塊尤其關注，還有留言希望我們做消保委親測的。

既然如此！試試就試試！於是我們分別下載了A家和B家這兩家做測試。

A家：服務齊全，

無企業服務，介面稍顯混亂

A家在首頁列出了各類服務，包含日式保潔、做飯保姆、全屋大掃除、家電清洗等，服務可謂齊全，但介面稍顯混亂。

點入首頁的服務後進入的是此服務的各種包年包月推銷頁面，只有在分類中點入指定服務後，才能看到具體的服務詳情。

每個服務詳情中都在明顯處標誌了自營員工

日式保潔

具體服務有比如日式保潔（80-120平，249元/4小時），包含6區全屋保潔或基礎玻璃清潔（玻璃厚度26mm以內，離牆高度3米以內可擦），如果紗窗不可拆卸清洗，只能擦拭，而且只清潔傢俱表面，內部不清潔。

家電清洗

如果需要家電清洗(如油煙機，199/臺)或玻璃清洗（349/次），有專門的相關服務。

全屋大掃除

全屋大掃除（120平以下，1999）包含較多，包含日式保潔、床底沙發底打掃、牆面除塵、櫃體內部清潔，玻璃、消毒等全方位深度清潔。

新房開荒服務

上海地區還有新房開荒服務（80-120平，2999元），包含全屋清潔、除膠、蒸汽消毒等等。

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但需要特別注意的是

A家不提供企業服務。

B家：服務齊全，

有企業服務，使用體驗良好

讓我們再來看看B家，B家的首頁同樣列出了各大服務，值得誇獎的是使用很方便，點選相關服務可以直接跳轉到服務價目表和預約頁面，比較專業。

同樣地也在明顯處標註了自營員工

週期清潔

具體服務有比如週期清潔（70-110平，150元/3小時），與A家一樣包含6區清潔，不含擦玻璃及傢俱內部清洗。

家電清潔

各類家電清潔（如油壓機+灶臺清洗，269/臺），提供對空調、洗衣機、冰箱、油煙機等家電的單獨清潔。

全屋深度清潔

全屋深度清潔（面積≤120平，2508/8小時），包含全套的清潔服務、部分家電的清洗、全屋玻璃的清洗等。

新居開荒

新居開荒（12元/平米），主要對裝修時產生的膠跡、塗料點等裝修痕跡進行處理，以及裝修的粉塵、牆面、室內外的玻璃鏡面瓷磚進行處理。

同時B家除了家庭保潔外還支援企業保潔，有防疫措施的展示。

B家 vs. A家

可以說A家和B家兩家家政平臺在家庭保潔的服務專案上是比較類似的，兩家都宣稱所有保潔員為自營員工，而價格上略有高低。

比如日常保潔上B家價格更低，而全屋打掃上A家價格更高；在目前app的使用方便度和服務範圍上，B家則更勝一籌。

實測

於是我們下單了企業開荒保潔（10元/平），用新裝修的辦公室進行實測。

以下是對比圖

清潔前 vs. 清潔後

清潔前 vs. 清潔後

清潔前 vs. 清潔後

清潔前 vs. 清潔後

清潔前 vs. 清潔後

在實際體驗中，我們發現除去服務詳情中規定的專案，有些小專案也可以與清潔員溝通。比如傢俱內部的擦拭清潔，雖然服務詳情不包含，但我們詢問後清潔員仍替我們做了這項工作。

實測下來效果還是不錯的，這次80平的空間一共是花費了800元。

目前來看，網上家政平臺透過自有員工服務的方式，理論上避免了傳統的保潔員—中介—消費者模式，溝通成本降低、服務更加標準化且更安全，但也伴隨著相關規定的缺失，可能有一定的隱患。

實際體驗下來我們認為這個服務和價格相對公道，對於這個價格您認為貴嗎？

對於自營員工的網上家政平臺，

您體驗下來是什麼感受？

或者您有什麼疑問或看法嗎？

歡迎留言～