你有沒有遇到這樣的情況，你和一個人興致勃勃地聊天，結果對方一臉懵逼。
對方感覺被你說得一頭霧水，既聽不明白，也理解不了，完全不知道你在說什麼，你要表達什麼？
你沒準在心裡會大罵對方是個煞筆，或許，對方心裡恰好也是這麼想的。
哈哈，知己知彼嘛。
所謂的高效溝通，不是你拼命要說明你想說的，而是要讓對方用最簡單的方式，接受和明白你說的意思。
你說向東，他聽成吃蔥，啥也不是，啥事也溝通不好。
說白了，就是不能只顧著痛快，不要說你想說的，要說對方想聽的，能聽懂的。
知信行者有位好友，一位實體店的店長，以前在國內超級連鎖電商做過總部運營，做過管理，做過具體的店務管理，什麼頂級店鋪管理模式，一套一套的。
後來為了照顧家庭，回到自己的小城市，應聘到一家眼鏡店做店長。
這傢伙經常在網路上和知信行者抱怨，店裡員工理解力超差，說啥都不明白，明明做錯了事，自己耐心教過好多回了，依然老毛病不斷，自己都氣蒙圈了。
哈哈，知信行者告訴好友，不是店員們的問題，你搞顛倒了，恰恰是你自己的問題。
你的境界很高，見過的世面也廣，你知道的他們未必知道。
打個比方：你給你家兩歲孩子一百元錢，孩子就是哭著不要，非要拿著鄰居小朋友的玩具不還，你大發雷霆，說孩子你怎麼這麼不懂事，一百塊錢能買多少這個玩具啊？
孩子依然大哭大鬧，就是抓著別人玩具不撒手，還把你給的一百元扔到一邊。
就是因為，你說的道理孩子聽不懂，這個不是孩子的問題，就是你的問題。
孩子只想要他的玩具，他的認知中玩具才最好玩，你給的錢不是。
孔子也講過“三季人”的故事，你非要和一隻綠色的螞蚱講冬天白色的大雪，螞蚱秋天就死了，根本沒見過冬天，螞蚱只會罵你胡說八道，騙人。
說這些你或許會說都是故事，沒有任何意義。
可是知信行者遇到許多業務員現實中就是如此，不管到哪裡，只管拼命宣傳自家產品的優勢，好處，市場佔有率，行業排名，原產地，售後如何優秀完善……
你講得越多，客戶越不買，因為你所說這些和客戶毛線的關係都沒有。
客戶只關心，你的產品對自己是不是有效，能不能解決自己面臨急需解決的問題。
一位客戶家裡的壁櫥壞了，要在牆上打個孔重新固定一下，決定去買個電鑽。
到了五金市場，走入第一家店，問有電鑽嗎？
夥計熱情上前開始介紹，我們這裡有國產有進口的各種型號電鑽，您看這個，看這個，看這個……
顧客一臉懵逼，走了。
進入第二家店鋪，你這有電鑽嗎？
小夥子趕緊起身接待，你想要什麼樣的電鑽？
顧客說能在牆上打孔的就行，小夥子店員拿出五六種供客戶挑選，相信介紹每款電鑽的功率，效能，電動機的品質，內部線路的設定，科學的氣動佈局……
顧客：好的，好的，我再去看看，沒有合適的就回來買你家的。
第三家店鋪，店員問，請問你買電鑽要做什麼？具體要鑽木頭還是牆體，需要打多大的孔？
客戶說了自己家壁櫥的具體情況，諮詢店員用什麼樣的電鑽和鑽頭合適？
店員接著詢問客戶準備打一個什麼樣的洞？如何修復壁櫥的規劃？有沒有特殊的要求？在什麼位置打洞？打多大，打多深，誰去打？是自己動手，還是請人幫忙？
你看，問題在這裡已經悄然發生了變化。
客戶的需求從購買電鑽，變成了向店員請教如何解決問題？
店員也在幫助客戶，從自己專業角度，真誠提出如何解決具體問題的辦法。
隨後，兩人探討了具體如何操作的解決方案，客戶很滿意，留下雙方聯絡方式，成交購買。
電鑽的功能其實都大同小異，顧客為啥選擇第三家店鋪的商品呢？
俗話說得好：客戶買的不是電鑽，而是牆上那個洞。
無論任何事，你都要讓自己學會逆向思維，站在對方角度，不急於成交，真心幫助對方解決問題。
即使不成交，也要用自己的價值，在前端幫助到客戶的真正需求。
你可以想象一下，如果你是這樣的人去和別人溝通，無論去做任何生意……
不管走到哪裡，你的生意都不會難做。
你日常是如何與人高效溝通的呢？
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