各類街鋪鱗次櫛比，地標置於中央，深藍色的地球旋轉著，吸引無數遊客打卡留念。到了夜晚，道路亮起燈來，金色、藍色、紫色的燈光給夜空籠上魔法的色彩，這裡是環球城市大道，北京環球度假區的起點。
從踏上環球城市大道的第一刻起，沉浸之旅就已開始。穿過城市大道往主題公園前行，透過閘機，電影場景、電影人物來到現實，彷彿進入新世界大門……
盼盼還記得自己作為員工第一次進入北京環球度假區時的情形，那時園區尚未完全建成，一切還存在於一紙之上。
現實的樂園
第一天上班前，盼盼繞行到正在施工的城市大道。周邊道路尚未修好，坑坑窪窪的都是土，很不好走，工人們在各自崗位上辛勤地工作著，運土車駛過，塵土隨著車輪打轉，看上去和其他建築工地沒什麼不同。
提起主題公園，很多人都會覺得，在遊樂園工作很有意思，很有成就感。盼盼進入環球影城工作前，是個十足的遊樂園愛好者，所以對這份工作充滿幻想。
但實際上，作為環球影城度假區市場部的員工，溝通，是盼盼每天工作的主要任務。
“什麼時候開園？”“裡面有什麼專案？”“好玩嗎？”這些問題她幾乎每天都會被問到。下班路上，計程車師傅會問她：“你是在這裡上班嗎，這兒啥時候開啊？”
家人和朋友也會對環球影城的建設進度表示好奇。剛入職的時候，遇到這些問題，盼盼有時會慌亂，“這裡還是工地，可這些不能說，不能打破他們對環球影城的幻想”。
入職培訓時，培訓老師告訴每一位新晉員工，要將遊客視作環球影城的一員。“在這裡，所有工作人員都在盡力打造一個夢，不能打破遊客們對環球影城電影IP的幻想。”因而在回覆時，需要根據所諮詢的主題，採用不同話術，讓遊客感受到親切感、代入感。
“我們非常期待未來能與您在北京環球度假區相見。”“我們在霍格沃茨等您。”“這位特工，麻煩您耐心等待。”剛接觸工作的那段時間，盼盼不知道這些話術自己一天要說多少遍。偶爾也會遇到難溝通的客戶，但每一次的回答都必須親切、耐心。
日復一日的工作內容，漸漸冷卻了盼盼在遊樂園工作的熱情，有時上夜班辦公室的小夥伴們會開玩笑：“其實，霸天虎才是我們辦公室最忠實的夥伴，不管誰上夜班都有它陪。”
從盼盼辦公室的窗戶看過去，正對著的就是霸天虎過山車。
作為北京環球影城裡最大的過山車，霸天虎過山車位於變形金剛基地，依託《變形金剛》電影概念，每位遊客將變身特工小隊的特工乘坐大容量火箭橇，在利鑽魔體內收集其消耗和處理能量晶體的實時資料，完成一次非凡的特工任務。
對盼盼和夥伴們而言，霸天虎過山車也是一起工作的夥伴，他們互相見證彼此的成長，也在每一個夜班相互陪伴。
那時，霸天虎過山車專案還在施工，雛形初具，每當提不起精神的時候，盼盼喜歡走到窗邊，看著空無一人的園區，想著：“紙上的那些概念真的會成為現實嗎？”
霸天虎過山車 圖/盼盼
幻想躍出紙上
盼盼家距離北京環球度假區約半小時車程，早晨，她通常會選擇乘坐公交車上班。
去往環球度假區的公交車，線路隨著建設工程的完善不斷調整最佳化，盼盼有時會特意嘗試一些新路線，她喜歡觀察上班路上的變化，看上班所經之路從坑坑窪窪到鋪滿石子，最終變成平整的道路，每一次變化都會讓她感覺離開園日更近了些。
當霸天虎過山車歷經無數次空跑後，滿載大熊玩偶衝出隧道向雲霄前進時，北京環球度假區正式揭開面紗進入倒計時。霸天虎過山車第一批內部壓力測試結束時，“乘坐霸天虎過山車到底是個什麼感覺”，成為當天辦公室裡最熱門的話題。
“暈乎乎的。”參加壓力測試的同事告訴盼盼，感覺很不真實，還莫名有種一切都值了的感覺。
當她站在建設完成的城市大道地標前，似乎明白了同事口中“暈乎乎的”到底是什麼感覺。而當過山車衝出隧道的那一刻，她大腦一片空白，心跳得厲害。睜開眼，甚至還能瞥見自己的辦公室一晃而過。
“有一種幻想成真的感覺。”盼盼說，雖然是日日工作的園區，但當那些曾經只存在於入職培訓概念圖中的設施，如今真實地運作起來時，彷彿被施了魔法，真的感覺暈乎乎，“可能這就是在遊樂園工作的成就感吧，那時每個人都在期待著開園”。
急加速、爬升、傾斜、下落，站在霸天虎過山車下方區域，每每過山車劃過軌道，都能聽到過山車上游客的尖叫聲。從內測到試運營，看著一批批遊客穿過城市大道，走進園區，搭乘霸天虎過山車；看著人們將快樂帶進公園，帶著幸福滿載而歸……然而，作為工作人員，越是臨近開園，需要溝通、交涉的資訊也就越多，盼盼有時一忙就到後半夜。白天熱鬧的遊樂場，到後半夜只剩忙碌的疲憊。
不久前，盼盼選擇了離職。離開北京環球度假區的那天，盼盼特意到園區大門拍下了遊客們的背影，這也是她在這裡工作留下的最後一張照片。
拍照時，她遇見了一位和自己年紀相仿的女孩，穿著環球度假區的制服，站在影城商店門口，微笑著向她說：“歡迎下次再來。”
“那一刻，突然有種回到現實的感覺。想到下次再去環球影城，我會是一名普通遊客。”離職後的盼盼，時常會想起在環球度假區工作的日子。每逢節日，環球度假區內部還會舉辦節日主題活動，如萬聖節變裝大賽、猜燈謎活動、限時自助照片列印等，“其實，環球的工作是符合我的幻想的，遇到的每一個人都很親切，這是我喜歡的工作氛圍。”
當《民生週刊》記者問起，再去環球影城最想體驗哪個專案時，盼盼笑著回答：“毫無疑問是霸天虎過山車，我很期待以遊客身份與它再次相見。”
（文中受訪者為化名）
（□ 《民生週刊》記者 李楊詩宇）
