Q1.不通電或不加熱？
1.檢查電源開關是否開啟，這個要根據不同
型號產品功能引導消費者使用開關方式。
2.拆盤產品有拆盤斷電功能，檢查鋁盤
裝配是否正確。
3.產品開關上有兩個小翹板，上面是上
盤開關（單獨控制上盤工作），下面
是下 盤開關
Q2.食物熟食度？
帶有控制板產品的選單時間為參考時間，
它與電壓、氣溫及用料、軟硬、大小等有關。使用過程如果有不熟的問題可以適當延長時間
Q3.上下盤加溫不一致，上盤上色慢？
電餅鐺上下發熱盤是有一定間隙的，如果食材的厚度小於發熱盤間隙會導致食材不能接觸到發熱盤上盤，導致上盤上色慢。
Q4.指示燈的功能？
產品指示燈在使用過程中有時亮有時滅，是因產品的指示燈多設計為工作指示燈，工作指示燈是指產品加熱管工作時指示燈亮，加熱管停止工作指示燈熄滅。為了滿足產品使用過程中溫度在一個合理的使用範圍，產品加熱管是間歇工作的，所以指示燈會隨著加熱管亮或滅。
Q5.電餅鐺用測電筆測試時顯示帶電？
出現這種顯現一般都是產品所用的插座沒有接地線。
1.電餅鐺屬於Ⅰ類器具，所謂的Ⅰ類器具就是經常看到的電源線上帶地線的產品。在沒有接
地的情況下產品的感應電會造成測電筆氖燈發光這是正常的。感應電是電與磁相互作
用而產生的一種特殊的電,也有可能是絕緣體相互摩擦而產生的靜電!!通常人們都叫它們為感
應電!
2.Ⅰ類器具是其電擊防護不僅依靠基本絕緣而且包括一個附加安全防護措施的器具。其防護措施是將易
觸及的導電部件連線到設施固定佈線中的接地保護導體上，以使得萬一基本絕緣失效，易觸及的導電部件不會帶電。
3.解決方法是產品的插座必須有接地。
公司生產出廠的每一臺產品都經過嚴格的電氣效能測試：
電氣強度：耐壓測試1250V/min,無擊穿、閃爍現象；
洩漏電流：不大於0.5mA；
接地測試: 設定輸出電流為25A，測試接地電阻應小於0.1Ω；
絕緣電阻：設定輸出電壓為500V，測試絕緣電阻應大於50MΩ
Q6.控制板不靈？
電餅鐺的控制板都設計了預熱功能，預熱是產品開機後根據不同型號有3分30秒至5分鐘的預熱時間，這個時間段按控制板按鍵是不起作用的，這是正常現象。
安裝不到位或運輸導致按鍵脫位從而引起的按鍵不靈
Q7.產品使用過程中異響？
產品在加熱過程中因加熱管與鋁盤材質不同，熱 漲冷縮發出的聲音屬於正常現象。
