黃女士反映的美奧口腔·矯正種植中心位於西湖區學院路。2019年5月，她在美奧口腔種植了3顆牙齒。
新聞回顧：美奧口腔 種牙變斷牙
種牙前，她專門強調，在上螺釘前要加上骨粉，這樣能夠使牙齒維持更久。
黃女士說，在種植牙每顆4000多元的基礎上，她另外又加了1000多元每顆的骨粉錢，一共3顆，但最終醫生只給1顆牙齒加了骨粉。
黃女士說，她現在種植的3顆牙齒中，有2顆開始萎縮。她認為這就是沒有新增骨粉導致的。
另外，她認為醫生在種植技術上，也有問題，牙齒種植完後，她一直感到疼痛，現在，下牙根也被上牙壓斷了。
我們陪同黃女士找到美奧口腔運營負責人。對於費用的問題，負責人稱，黃女士只支付了1顆骨粉的錢。
崔經理給我們出示了當時的收款單，從收款單上來看，優惠後，黃女士總共支付了11130元，骨膠原，也就是骨粉，顯示數量為1。
但黃女士說，她清楚記得是她在一樓樓梯口，用現金支付的另外兩顆骨粉的錢，收費員給過她收款單，但她沒有要。
另一方面，黃女士懷疑因種植牙不到位導致下牙壓根斷裂的情況，美奧口腔的運營經理也予以了否認。
美奧口腔崔經理認為，黃女士種植的三顆上牙沒有問題，下牙是在外院做的，他不好判斷。同時，他強調老年人牙根斷裂是正常的事。
黃女士對此說法不認可。於是，我們陪同黃女士前往了西湖區衛生健康局。負責人說，接到黃女士投訴後，他們已前往美奧調取了病例資料和相應的票據資料，
從流程來看，暫未發現問題。黃女士提出的現金支付，最好提供相應的憑證。另外，如果黃女士堅持認為治療出了問題，他們可以對雙方進行一次調解。
同時，他建議黃女士可以向杭州醫學會申請進行醫療損害鑑定。但我們也有疑問，黃女士在早前接受採訪時說，老年人在種植牙齒前，是必須新增骨粉的，因此才額外多支付了一筆費用。
那麼，骨粉到底是什麼？是老年人必須要新增的嗎？我們專門請教了口腔方面的專家。
王醫生打了個比方，種植牙就好比在牆上打膨脹螺絲，
如果牆不夠寬或者不夠厚，螺絲就會裸露在外面，因此就需要填充，每顆牙的情況都不一樣。他建議黃女士可前往三甲醫院做一次全面的檢查。
黃女士說，她會盡快前往醫院，對牙齒進行一番全面檢查。
但我們對此事依然存有疑問，且不論費用究竟交了多少，對於黃女士是否有必要新增骨粉，需要新增多少等問題，美奧作為專業的口腔醫院，是否應該在種植之前，就應該給患者提供明確的診療方案？沒有新增骨粉的2顆牙齒，到底是不用新增，還是忘了新增，美奧方面，真的清楚嗎？對於此事，我們還將持續關注。
