在我曾經服務過的那個鄉鎮，移動和電信是鄰居，所以經常有客戶走錯路，跑到移動營業廳來交電話費。
一日中午，營業廳不太忙，我正在整理工單。這時來了一位小夥子，“你好，請問有什麼可以幫您？”我本能的問道，“我的手機是電信公司送的，但是一直不能上網，我想請你給我看一下，可以嗎？”電信的手機？那應該去隔壁電信局呀，我在心裡嘀咕了一下，他似乎看出了我的想法，說道：“我去過好幾次了，每次營業員都推三阻四，說出一大堆理由，總是弄不好，所以今天我想請你們給我看看。”我立該意識到，這是電信服務中的不足，將客戶推出了門外。“好，我來看看能不能幫你弄好。”我答應著，並隨手接過他遞來的手機。
可是該怎麼弄呢？我按常規辦法，重新開機，確實是不能上網，再檢查上網設定，有了，這手機設定裡面沒有資料，當然上不了網，可是電信的上網是不是和我們移動的一樣呢？我猜測著,何不上百度搜索一下，很快我就在網上找到了設定的方法，並設定成功。小夥子開心的笑了，我也感到無比的快樂。
幾個月後，電信公司對我片區的中小學校展開了反搶，我和同事一起去學校做手機優惠活動。在購機的人群中，有一位小夥子特別眼熟，“難道你不認識我了嗎？上次去你公司，幫我調手機的。”“噢，原來你是這個學校的老師，太好了，今天我們來做活動，你可要給我們提供一些方便喲。”“當然，那部手機已經到期了，我今天就是來拿一部手機和號碼的，你幫我挑一個質量好的，我相信你們……”
