週末我正美滋滋地用手機刷著電視劇，老媽突然打來了微信電話：
“文文，咱家的中國移動寬頻不知道怎麼回事了，上不了網了，你給我看看怎麼回事？”
“老媽，這事你得找專業的10086客服呀！”
“我這不是著急上網找資料寫東西嘛，裝維師傅上門排查故障至少要等幾個小時呢，我給你影片，你看看怎麼回事？”
“老媽，現在中國移動推出了10086影片客服，不用師傅上門排查，客服透過影片可以遠端指導你怎麼操作呢，非常便捷高效，你試試吧！”
“我還不知道10086有這麼個功能呢，行，那我現在就試試。”
老媽掛掉微信影片後，我又開始了追劇模式。一集電視劇還沒看完，老媽又打來了微信影片。
“文文，這中國移動影片客服功能還真高效，我們影片對話，客服一對一指導操作，問題很快就解決了，你說這樣以後我是不是也成半個專家了，哈哈哈~”
“哈哈哈，對對對，大專家！老媽，中國移動影片客服還可以檢視消費賬單呢，你以後查話費，不僅能聽見，還能明明白白地看到，是不是覺得特別人性化呀！”
“這個功能好呀，改天我也試試。那先不聊了，我先上網找資料了！”
說到中國移動影片客服，可不止剛剛提到的兩個功能哦，讓我來為大家普及下吧~我們都知道以前要是手機卡丟了補辦，需要本人跑到營業廳進行辦理的，但現在10086影片客服推出了“人臉認證”功能，足不出戶就可以辦理補換卡、密碼重置等高敏感業務，十分方便。並且，視覺化服務提升了服務安全保障水平和等級，讓客戶看得清楚，辦得安心。
中國移動透過影片服務的方式，為客戶帶來了更加舒心、暖心、歡心的心級服務體驗，我要為中國移動智慧服務點個贊！
