今年10月份，海口的符先生在海南興恆馳新能源汽車有限公司花了12萬買了一輛威馬E5新能源汽車用於網約車運營，然而提車後符先生卻發現，這新車存在一些問題。
當事人 符先生：我跟一個同事，同一天買了兩輛車，我那個同事的顯示屏上面顯示的是威馬的，我那個顯示北汽（北京汽車）的，不一樣，我就懷疑我這個車有問題。
符先生稱，他購買的這輛威馬汽車啟動後，顯示屏上竟顯示的是北京汽車的標誌，給他一種貨不對版的感覺。除此之外，車輛的一些配置也有所缺失。
當事人 符先生：他在買車之前他沒跟我講，我在提車的時候他只給了我一把鑰匙，少了一把鑰匙。還有它（車）裡面沒有拉手，因為我車是網約專用的，我們拉客，客人上車說你這車沒有拉手，在路顛簸的時候，客人容易摔，這是一個，很不安全。
加裝屏顯可刷機解決 雙方協商終達成一致
為了進一步瞭解情況，記者也陪同符先生來到了海南興恆馳新能源汽車有限公司。
海南興恆馳新能源汽車有限公司 銷售經理 王先生：只有一個鑰匙這個的話，目前是我們工廠裡面的一個標準配置，現在是由於疫情原因影響，晶片比較緊張，目前這一款車上市以來，標準配置就是一把鑰匙。
當事人 符先生：沒有拉手，沒有把手，要是路途顛簸的話，容易摔在車裡面。
海南興恆馳新能源汽車有限公司 銷售經理 王先生：這個是原廠出車配置是這樣子的。
當事人 符先生：你們在買車前早不跟我們講，我們提車才說這東西，那東西沒有。
對於符先生遭遇的情況，4S店方面表示，下一步他們將加強銷售人員的培訓和管理工作，避免類似誤會的發生。另外，關於符先生汽車顯示屏的問題，4S店方面也做出瞭解釋。
海南興恆馳新能源汽車有限公司 銷售經理 王先生：這個是導航，原車是沒有配備導航的，這個是導航來的，導航裡面的開機介面是可選的。這車出廠中間是沒有中控屏的，為了客戶方便使用，我們提供這個加裝上去，裡面所有品牌圖示都有，要是威馬沒有的話，刷機一下就上去了。
現場，4S店方面也對符先生車輛顯示屏的啟動標誌進行了重新設定。
