智慧化運營與數字化創新共助力企業數字化轉型

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數字經濟時代，資料成為驅動經濟社會發展的新要素、新引擎。企業作為經濟活動的主體，企業的數字化轉型也正加速推進，數字企業以強勁動力蓬勃發展。以製造行業為例，數字製造運用智慧技術動態響應產品需求。機械感測器與控制系統互聯互通，可實現製造和生產流程以及供應鏈網路的實時最佳化。資訊實體系統還可以擴充套件至資產管理領域，用於預測性維護、統計評估和測量，從而提升資產的可靠性，延長資產生命週期。這些重大技術進步正在悄然轉變全球製造業的製造能力和價值主張。為應對這些變化，製造業及其運營需要進行數字化革新：必須重新設計和改造價值鏈，並且利用新時代的技術使其價值鏈更加物聯化和智慧化。

據埃森哲中國企業數字轉型指數報告顯示，“轉型領軍者”企業積極利用大資料、網際網路、雲計算、人工智慧等新一代資訊科技與業務相結合，著力打造智慧化運營和數字化創新兩大核心數字能力，形成數字經濟時代的新優勢。具體而言，“轉型領軍者”企業著力構建智慧化運營和數字化創新兩大核心數字化能力（如圖）。智慧化運營指的是企業從海量資料中生成資料洞察，實時且正確地制訂決策、持續提升客戶體驗，藉此不斷強化當前核心業務。數字化創新指的是企業藉助數字技術的力量，加速企業產品與服務的創新，探索新的市場機遇，開創新的商業模式，孵化新的業務專案。

圖 核心數字化能力：智慧化運營+數字化創新 資料來源：埃森哲中國企業數字轉型指數

算力、算據、演算法的全面提升資料已經成為新的生產要素。可行資料的獲取和加工，以及基於洞察做出的決策成為企業創新價值的驅動力。基於資料的洞察既能提高企業內部運營效率，也可以幫助企業拓展外部成果，改善使用者體驗。區別“轉型領軍者”企業與其他企業的關鍵指標包括算力、算據和演算法，即雲計算為代表的資料計算能力、資料質量和連通性所決定的算據、AI帶動的最佳化演算法，以及基於資料的綜合決策。“轉型領軍者”企業通常透過打造統一資訊平臺擴充套件算據，提升企業內外部資料可得性、連通性，如華仁藥業致遠協同平臺、順豐醫藥物流視覺化平臺、寶武集團歐冶雲商平臺等。鞍鋼自主建設的“自覺雲”在國際礦山行業首次應用了XEN（開放原始碼虛擬機器監視器）技術，提升了企業算力。此外，鞍鋼集團下屬企業西昌鋼釩的“鋼鐵大腦”是人工智慧技術在國內鋼鐵行業的正式落地專案。

數字技術正持續而深入地驅動商業方方面面的變革，在撼動傳統競爭規則的同時，也孕育了新的增長機遇。智慧化運營能力和數字化創新能力的建設，為企業在數字轉型浪潮中全速前進提供了強勁的驅動力。智慧化運營能力幫助企業鞏固原有核心業務，為企業在核心業務上的優勢進一步奠定了基礎。此外，還為企業向新業務的過渡奠定了良好的基礎，加固核心業務帶來的業績提升也為新業務帶來了更大的投資空間。與此同時，新業務的拓展和規模化發展對企業運營能力的構建提出了更高的要求，而新業務帶來的績效回報將為企業的轉型和整體提升打下基礎。智慧化運營與數字化創新這兩大能力相輔相成，共同演進，推動企業實現業務的快速轉型。