近日，諸葛找房釋出了《房產經紀人畫像調研報告》，以下是主要內容。
2021年已經進入下半場，近期以來中央多次強調房住不炒，各地調控不斷升級，並且覆蓋範圍愈加廣泛、規則更加細化，市場逐步進入調整期。而房地產經紀行業作為房地產市場中重要參與者，同樣面臨著規範和調整。當前針對房地產經紀的分析多集中於行業發展的研究，很少對行業參與者進行分析。為了豐富行業分析維度，客觀真實的瞭解行業現狀，諸葛找房特基於經紀人畫像進行全面分析。總體上，本次調研報告主要包括兩個部分：一是對當前經紀人的畫像特徵進行分析，包括經紀人年齡、性別、收入、從業年限、居住情況、學習安排等；二是對未來經紀行業發展的信心與展望，透過對不同崗位、不同從業年限經紀人從業信心的交叉分析，探究經紀人對行業發展的看法和意見。
一、畫像：從業者門檻提高，管理者多自有住房，合夥人/老闆角色成經紀人收入最高者
（一）年齡性別：男女比例為6:4，房地產經紀人年齡集中在31-40歲
年輕群體仍是行業的主要力量：從本次參與調研的經紀人來看，超過4成的經紀人年齡在30歲以下，31-40歲的經紀人佔據44%，年輕及青年一代經紀人成為行業的絕對力量。從性別上來看，男性佔比60%以上，仍然佔據主要比例。
（二）婚姻狀況：未婚群體為行業主力軍，已婚經紀人子女多處於小學及嬰幼兒階段
半數以上經紀人處於未婚狀態：從參與調研的經紀人婚姻狀況來看，有50.3%的經紀人未婚，同時有超過40%的經紀人已婚已育。而已婚已育經紀人的子女多處於嬰幼兒及小學階段，佔據70%以上的比重。
（三）學歷：經紀人入職門檻提高，本科學歷比重上升幅度最大
整體上來看，參與調研的經紀人學歷水平一般，高學歷人群比例有所提升：從本次經紀人調研來看，有45.9%和37.6%的經紀人學歷水平為大專和高中以下，本科及以上佔比為16.5%，相較於2020年，本科及以上佔比有所提升。目前來看，國內經紀行業的從業門檻仍然偏低，但是經紀人學歷水平有提升趨勢。從應屆生進入經紀行業情況來看，超過40%將經紀人作為自己的應屆職業，這個比例也表明了隨著經紀行業發展愈加成熟，對應屆生的吸引力也在增大。
（四）收入：管理者比普通經紀人收入偏高，合夥人/老闆收入高於店長/區域經理
從經紀人收入水平來看，59.4%的經紀人年收入在10萬元以下：29.8%的經紀人年收入在10-20萬元，僅10.8%的經紀人年收入超過20萬。整體來看，經紀人收入水平偏低，在普通經紀人上更加明顯。
透過經紀人職位和年收入的交叉分析可以看出，經紀崗位的收入呈現出合夥人/老闆，店長/區域經理，一般經紀人/組長逐級遞減的趨勢：經紀人管理者收入集中在10-20萬，超20%的管理者收入超20萬。值得一提的是，經紀人管理者的收入中，合夥人/老闆的收入高於店長/區經理的收入。
（五）從業年限：中間層級流失明顯，1年以下及5年以上從業人員佔比提升
經紀人從業年限超半數位於3年以下，今年較去年相比1年內及5年以上從業年限的經紀人佔比有所提高：從經紀人從業年限來看，5年以上的佔比為30%，其次為1年以內的佔比29.4%，1-3年從業年限的佔比為22.9%。根據與去年上半年的對比來看，從業年限在1年以內以及5年以上的經紀人佔比均有所提升，而處於中間層的從業1-3年，3-5年的經紀人佔比減少。由此可見，在行業逐步進入調整期的背景下，小白經紀人和經驗豐富者更能接受住考驗，而中間層級經紀人流失明顯。
（六）居住狀況：高能級城市經紀人群體以租房為主，管理層多自有房產
近半數經紀人自有房屋，相對而言一般經紀人租房比例較高：從參與調研的經紀人居住情況來看，經紀人已購買一套房產的比例最高，超過40%，其次為租房，佔比為28%。從居住情況與經紀人職位的交叉分析來看，各個崗位的經紀人均以自有一套房產為主流，佔比均超過40%，其次，一般經紀人租房比例較高，佔比達到33.9%。而店長和合夥人自有2套房產以上的佔比也均達到了20%以上。由此可見，經紀人職位越高，其自有住房的比例越高，經紀行業解決美好生活可期。
一線城市經紀人以租房為主，三四線城市自有房產佔據主流：從參與調研經紀人所處的城市與居住情況交叉分析來看，一線城市以及熱點二線城市的經紀人多以租房居住為主，如北上廣以及天津、南京、三亞、廈門等城市，租房比例超50%，而三四線城市經紀人大多自有房產。究其原因，這與自身生活城市的經濟發展以及房價水平有著密切關係。
（七）工作時長：管理層比一般經紀人更投入，合夥人/老闆工作時長高於店長/區經理
有六成以上的經紀人每天工作時長在8-10小時，管理層工作10小時以上的佔比更高：從參與調研經紀人每日工作時長來看，超過60%的經紀人每天工作8-10小時，22.2%的經紀人每天工作10-12個小時。透過交叉分析經紀人崗位與其工作時長可以看出，管理層每天工作10小時以上的佔比超過4成，其中，合夥人/老闆佔比最高為47.7%，普通經紀人佔比為2成多，由此可見，管理層相比一般經紀人投入的工作時間更長，而其中合夥人/老闆更願意為工作付出時間成本。
多數經紀人認為當前工作忙碌，合夥人/老闆處於非常忙碌狀態的佔比最高：對於當前的工作狀態，有14.1%的經紀人認為非常忙碌，58.6%的經紀人認為比較忙碌，24.5%的經紀人認為一般，僅有2%的經紀人認為輕鬆悠閒。由此可見，大部分經紀人的工作是處於比較充實狀態的。透過交叉分析經紀人職位與工作狀態來看，合夥人/老闆處於非常忙碌狀態的佔比最高為22.4%，其次為店長/區域經理，佔比為20.3%，一般經紀人僅有11.4%覺得工作非常忙碌，整體而言，管理層工作狀態相對更為忙碌，其中合夥人/老闆工作安排更加充實。
分城市來看，廣州、鄭州、無錫城市經紀人工作最為賣力：根據參與調研經紀人來看，廣州、鄭州經紀人每天工作10小時以上的佔比最高，均超過50%，其次，無錫、濰坊、太原經紀人工作時長在10小時以上的佔比也均高於30%。北京經紀人工作10小時以上的佔比為20%。
（八）持證情況：經紀人持證上崗意願強烈，但整體持證率不高
從考取證書情況來看，絕大多數經紀人有考取計劃：有超15%的經紀人有全國或者地方性證書，同時，有60%以上的經紀人無證書，但是有計劃考取。透過交叉分析經紀人從業年限與其持有證書情況可以看出，工作期限長的經紀人持有證書的比例更高，其中工作經驗在5-10年以及10年以上經紀人持有證書的比例均在30%以上。整體而言，絕大部分經紀人願意考取專業證書來獲得提升，工作年限越低的經紀人，考證的意願越強烈。
（九）學習及愛好：多數經紀人每天有學習安排，公司培訓機制逐漸最佳化
絕大多數經紀人有學習安排，並且公司有定時培訓：有75%以上的經紀人每天有固定的學習時間，其中，學習時長多為1個小時以內，佔比超過一半。同時，參與調研的經紀人所在公司大部分有定期培訓安排，由此可見，當前經紀人自主學習意識在逐漸提升的同時，公司培訓機制也在逐漸最佳化，大部分公司已經具備培訓提升的理念，經紀人專業能力正在逐漸提高。
從經紀人興趣愛好來看，電影、旅遊、閱讀成為排名前三的愛好：經紀人選擇愛好電影的比例為46.5%，其次為旅遊和閱讀，分別佔比42.9%和42.6%。運動和睡覺次之，佔比均不足三成。而如樂器、繪畫、書法等偏藝術類的愛好則佔比不足一成。整體來看，經紀人愛好比較集中於休閒類和運動類，這也與平時工作的高壓力和高強度有關。
二、行業看法：從業者工作滿意度高，注重專業度，行業替代性弱
（一）經紀人對當前工作普遍滿意，小白經紀人及經驗豐富者滿意度更高
近半數的經紀人表示比較滿意，對薪資水平表示一般：參與調研的經紀人對經紀人的工作滿意度較高，僅有2.2%的人對當前工作不滿意及非常不滿意。同時，對於當前的薪資水平，有47.3%的經紀人認為一般，有27.3%的經紀人比較滿意，不滿意及非常不滿的經紀人比例為16.4%。整體來看，經紀人們對於房地產經紀工作認可度較高，而對於薪資狀況則認為有進一步提升空間。
小白及經驗豐富從業者滿意度居高：參與調研的管理人員和經紀人均有超過4成對當前工作比較滿意，非常滿意的佔比也均超過了2成。其中，店長/區域經理對工作的滿意度更高，非常滿意及比較滿意的人數佔比超過85%。同時，透過交叉分析受調查人員工作年限及工作滿意度可以發現，各個工作年限的經紀人工作滿意度均較高，比較滿意及非常滿意的佔比超過了7成，其中，工作年限小於1年的經紀人非常滿意及比較滿意的佔比最高達到76.7%，其次為5-10年工作經驗的經紀人，佔比達76.3%，由此可見，小白經紀人以及經驗豐富的經紀人對當前的工作滿意度更高，中間層級的經紀人較為憂慮。
（二）行業歸屬感強，四分之一人群未來願意從事經紀行業10年以上
超過80%的經紀人家人支援從事經紀行業，多數經紀人願意向周邊人推薦經紀崗位：參與調研的經紀人中家人非常支援和比較支援從事經紀行業的佔比超過70%，不支援的僅佔比不足兩成，說明當前社會對經紀行業的認可度還是比較高的。接受調研的經紀人中，有42.7%的經紀人非常願意將該崗位推薦給身邊人，有44.3%的比較願意推薦，不願意推薦的僅佔比不足5%。同時，參與調研的經紀人中有跳槽和轉行想法的僅有11.4%，不確定想法的佔比19.2%，多數經紀人都較為堅定當前的職業選擇，沒有跳槽或者轉行的想法。
並且，有25.1%的經紀人願意從事經紀行業10年以上，19%的經紀人願意從事經紀行業5-10年，由此可以看出，經紀行業從業者整體對行業的認可度還是較高的，對從事該行業的意願也較足，並且有相當一部分群體願意將此作為終生職業。
（三）從業者普遍對行業前景看好，合夥人/老闆信心更足
超過70%的從業者對未來經紀行業發展信心十足，管理層對行業信心更強：對於未來行業的看法，有36.7%的經紀人表示非常有信心，另有40%的經紀人表現比較有信心，整體來看，經紀人對未來的經紀行業發展持看好態度。
透過對不同職位經紀人及對未來行業看法進行交叉分析得出，合夥人/老闆對未來行業發展信心更為充足：合夥人/老闆以表示非常有信心的佔比最高為46.3%，其次為店長/區域經理對未來行業非常有信心的佔比為45.9%，一般經紀人非常有信心的佔比為33%，面對不斷調整中的房地產市場，管理層對於未來經紀行業發展前景的看法更為明晰，對行業信心更足。而從不同從業年限的經紀人來看，其中從業10年以上的經紀人表示非常有信心的佔比超過一半，從業年限越長，對未來行業發展的信心越強。
（四）專業度是經紀人關鍵素質，印證行業難以被替代
在經紀人對未來經紀行業的建議中，有超過70%的從業者選擇以提升專業度來完善經紀行業：提出加強行業監管的佔比超4成，其次為加強行業監管，佔比為47.6%。整體而言，經紀人認為從自身角度完善經紀行業的認知更為強烈，對提高自身專業素養方面提出更高的要求，建議經紀行業經常開展專業經紀人培訓機制。
值得注意的是，近期杭州市住保房管理局在杭州市二手房交易監管服務平臺新推出個人自主掛牌房源功能，讓杭州二手房自主交易有了新的線上官方渠道。該平臺的釋出被部分外界聲音過度解讀，中介房產交易本身作為一個龐大的體系，其自身的複雜性和專業性決定了無法簡單的被取代。中國房地產市場的黃金時代已經過去，而對於房地產中介行業的需求性愈加凸顯，行業的不可替代性猶存，唯有不斷提升行業的專業度和服務水平，才能支撐行業長遠發展。
（五）努力奮鬥仍是經紀人發展的關鍵詞，對行業規範重視度提升
未來經紀人努力奮鬥、提升自身專業能力是主要目標，同時對行業規範化提出新要求：大部分經紀人對未來的工作目標都提出了努力奮鬥、誠信服務以及豐富專業知識的想法。同時，對於經紀行業，多數經紀人也表示對未來行業發展很有信心，但是與此同時也不可避免的面臨著較大的競爭壓力。對於行業的未來發展方向很多經紀人也提出了更多的期待，如對行業規範化的訴求被多次提及，希望行業透明化、平臺化，避免惡性競爭等聲音均有顯露。整體而言，經紀人普遍對未來經紀行業發展較為看好，認為未來可期，願意繼續在行業內努力前進，提升自我。
圖：房地產經紀人對行業的想法及建議
隨著中國房地產逐步進入存量房時代，房地產經紀行業成為房地產市場發展的重要力量，與此同時，在當前房地產調控環境趨緊，從中央到地方層層加碼的背景下，行業面臨著新的挑戰，而經紀行業自身的專業性和複雜度決定著行業仍存在其不可替代性。於從業者而言，對其自身素質和專業能力提出更高的要求，經紀人職業體系面臨重塑，職業化和專業化水平成為考量經紀人能否長遠發展的重要決定因素，未來想要在激烈的行業競爭中脫穎而出，則需要改變傳統的工作方法，拓寬拓客渠道，以專業的姿態、品質的服務贏得行業認可。
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