請聽題：在生活中，一個理解你的人和一個否定你的人，你會選擇跟誰做朋友？
我會毫不猶豫地選擇跟理解我的人做朋友。因為這個世界上的大多數人都是主觀性的動物，習慣固執己見，否定他人。卻忽略了，其實每個人都有被理解的需求。
其實溝通也是如此，人們想表達的往往不是他所說的內容，而是渴望被理解的心理。希望得到的不是“我覺得你說的不對”，而是“我能理解你的感受”。
一
先來講個故事，順便陶冶下情操。
晚年的漢武帝迷戀長生不老的仙術。有一天，漢武帝當著滿朝文武的面說：俺聽說在《相書》裡有句話特別靠譜：人鼻子下面的人中超過一寸長，就意味著能活100歲（鼻下人中長一寸，年百歲）。
站在不遠處的東方朔聽完後噗嗤笑出了聲，漢武帝很生氣。
注意，這時候就是考驗說話本事的時候了。還記得司馬遷的教訓嗎？他就是因為仗義執言，跟漢武帝抬槓，否定了領導，搞錯了立場，結果龍顏大怒，被當庭拿下，後來被處以宮刑。
東方朔會怎麼做呢？只見他摘掉帽子對漢武帝說：微臣不是在笑話皇上，是在笑話彭祖。
漢武帝覺得奇怪就問：為什麼呢？
東方朔回答：相傳彭祖活了800歲，如果一寸人中活一百歲，那彭祖的人中起碼有八寸長，他的臉豈不是有一丈多長？
漢武帝明白自己錯了，卻也忍俊不禁，哈哈大笑。
二
司馬遷和東方朔雖然都是複姓，但二人的說話風格卻是截然相反的，司馬遷說話讓人跳，東方朔說話讓人笑。司馬遷搞辯論，東方朔在玩說服，其實目的都是一樣的，都試圖在證明漢武帝是錯誤的，結果一個人下崗了，一個人上位了。
其中有什麼奧秘呢？鬼谷子在《反應篇》中講：言有不合者，反而求之，其應必出。很多道友把這個“反”理解成了“反駁”或者“反對”，其實是誤解了鬼谷子的意思。
我們先來看這句話是什麼意思？當雙方的觀點發生矛盾的時候，採用“反”的方式去探求，必然會得到回應。
如果你把“反”理解成了反駁，就成了辯論，很容易讓人下不來臺，恐怕你會成為第二個司馬遷，友誼的小船說翻就翻，道不同不相為謀。
其實鬼谷子早就定義了反的意思“反以知彼，覆以知己”，這個反指的是移情共感，也就是站在對方的位置和立場上去說話。
三
很多時候，我們習慣了主觀的反駁對方，總希望別人能理解自己，忽略了對方的感受，要麼反駁對方，要麼牴觸對方，處心積慮的想否定別人，其結果顯而易見。這就是缺乏了移情共感的能力，如果僅僅如此也不過是個概念罷了，那麼具體應該怎麼做呢？可以分為四步落實：
第一步，複述：重複對方的話，讓對方感覺你在專心地傾聽他的話，感覺你是自己人。
第二步，解釋：複述的同時加入解釋，即透過自己的語言對對方說的內容進行理性的分析。
第三步，感受：用共感的方式，從情感上和立場上表示理解對方，體會對方說話的深層次的情緒與感受。
第四步，整合：透過整合第二步與第三步的內容，用理性的分析解釋與感性的感受情感完成最終的說服目的。
四
生活中，大家之所以是總是說服失敗，恐怕是誤解了“反”這個字，反不是反對反駁，不是“我覺得你說的不對”。“反”是移情共感，是站在對方的位置和立場上說感受，講道理。
人們常說“理解萬歲”，理解其實就是移情共感，是一個人成熟的標準。如果一個人能夠設身處地將自己放在對方的位置和立場上思考問題，就能夠更容易瞭解對方的初衷，消除彼此的矛盾和誤會。
畢竟，這個世界上的大多數人還是講道理，講感情的。
本文由鬼谷信原創出品，更多精彩鬼谷子智慧，敬請關注微信公眾號“鬼穀道”，為你的謀略賦能，助你成為當代縱橫家。
