為進一步貫徹落實國辦發〔2021〕3號《關於加快中醫藥特色發展的若干政策措施》、《關於深入推進“方便看中醫、放心用中藥”行動的通知》精神，改善群眾就醫體驗，提高門診服務質量，方便患者看中醫，陝西省中醫醫院門診辦和門診護理單元的全體工作人員不斷強化服務意識，完善工作流程，著力幫助患者解決就醫過程中遇到的實際問題。為此，門診辦除了基本的導診、諮詢服務，還提供多元化的便民服務。
如果您來醫院不清楚自己應該看哪個科，或者對自己的症狀不清楚，可以先去門診一樓大廳西側的導醫臺詢問導診護士幫您分診；如果您對醫院環境不熟悉、專家特長不清楚、檢查的注意事項不知道、預約及就診流程不熟悉，都可以去找導醫臺的護士，她們會給您詳細耐心的解釋和指引。導醫護士們透過認真學習專科特色及專家特長，只為精準導診，讓患者少走彎路。
門診一樓西邊導醫臺為您提供多種便民措施：輪椅、微波爐、電話、雨傘、訂書機、老花鏡、充電器、紙、筆、針線包、冷（熱）水……
如果您在就醫或工作過程中，不慎丟失物品，先彆著急，一樓西邊導診臺有失物招領處，您可以去那裡找找，也許您的寶貝就在那裡等著您！身份證、醫保卡、現金、手機、鑰匙、錢包等等，只要能查到患者的聯絡資訊，我們從不放過，只為了第一時間把丟失的物品交到您的手裡，以解您“燃眉之急”、緩解您心如火焚般焦躁的情緒。
在此，門診辦溫馨提示：1、就診過程中請保管好您的個人財務。2、請您在本院就診過程向醫護及其他視窗的工作人員留存正確的電話號碼，以備此類不時之需，方便我們第一時間聯絡到失主。
一通通輾轉的電話終於聯絡到失主，您的安心正是我們默默奉獻、盡職盡責最大的滿足——急病人之所急，想病人之所想，解病人之難題，是我們一直以來的工作目標與宗旨。
如果您在就醫時有任何不適或困難，門診護理單元的護士會給您專業的護理和熱心的幫助，您的安全與健康，是我們門診乃至全院醫護人員的責任與使命。歡迎您給我們提出寶貴的意見和建議，以便幫助我們快速成長，紮實做好各項工作，讓群眾能夠方便看中醫，放心看中醫。
通訊員：李欣怡 孟宇
