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剛被華為晃了一跟頭,搞不懂這客服體系

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剛被華為晃了一跟頭,搞不懂這客服體系

今天“服務”APP彈窗說膜該換了,點進去發現是免費貼膜的活動,正好現在的膜裂了,這不是犯困就有人遞枕頭嘛。興沖沖就去了最近的華為授權服務中心,說明來意後,店員卻表示不知此事,把活動頁面給她看了後,仍表示不知道,也沒有膜,只好悻悻而歸。

咱也不知道華為的售後服務體系是怎麼執行的,一個彈窗讓你去,一個表示不知情,這明顯不是一套人馬,不知道如何分工。大膽猜測一下,活動也許是市場部門策劃的,並非售後部門,但雙方沒溝通明白。不管怎麼說,內部各部門還是應該加強協調,這樣挺影響體驗的。

為了不引起各方粉絲互相攻擊,說明下,本人早過了追星的年紀,不追星,不粉絲。手機是左小米,右華為雙持,備用機中興。再說明下,我這是華為品牌的,不是榮耀。

分類: 軍事
時間: 2019-08-22

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