褚女士是做房產中介的，她說自己給售樓處介紹客戶，如果成功了可以拿到佣金。8月份她帶看的客戶簽了價值一千五百多萬的合同， 現在十五萬的佣金結算不了。
褚女士說，跟她合作的是湖州寶龍旭輝城售樓處。在對方提供的小程式上報備客戶資訊，然後帶客戶到售樓處看商鋪，這樣就代表客戶是她的，而賣出一間商鋪她可以拿到兩萬五的佣金。之前她帶看了兩個客戶，都沒有成交，7月份時帶看的客戶最後成交了。
褚女士：“把他帶過來之後，成功報備，後續一直跟他們談價格，一直到八月份，正式開單，他買了六個商鋪，一千五百多萬，我佣金是十五萬。”
褚女士說，這個客戶他服務了很久，光寶龍旭輝城專案就來了三次，還帶看了很多其他專案，不過能拿到佣金她認為辛苦些是值得的。但是後來售樓處在登記合同關聯人，也就是客戶妻子的資訊時，發現對方之前來過。
褚女士：“錄進去之後他們說，這個單子不算我的了，因為他們說電腦裡存在這個電話，她之前是三月份去萬達路過，去看了住宅，把她的電話和名字錄進去了。”
在小程式中有一個檢視活動介紹，點進去可以看到第三條的內容是：若簽約客戶的合同關聯人，在該客戶首次到訪前已存在本專案、品牌館、旗艦館、多專案售樓處系統中，則判定為非全民營銷成交，不予結算佣金。褚女士表示，這個規則之前她並不知道。
褚女士：“他們沒跟我說過，包括我一直對接的銷售，也沒說過，如果知道我會想辦法 把他老婆電話換一個，手機不是隻有這麼一個，這個情況可以避免的，客戶也這樣說過 ，他說如果沒有我帶來，他也不知道這個商鋪馬上要開了。”
現場褚女士在微信上問了客戶，之前有沒有來看過寶龍旭輝城的商鋪，是我帶看後買的商鋪，對方回覆 是的，是你帶我進去看商鋪的，我老婆原來是去看過住宅。
找到湖州寶龍旭輝城售樓處，工作人員讓記者留下了聯絡方式，表示之後會有專人回覆。後來湖州寶龍旭輝城的新聞發言人魯經理聯絡記者，回應說規則是明確告知中介的。
湖州寶龍旭輝城新聞發言人 魯經理：“正常我們銷售去發展下線的時候，肯定是要把這個規則跟他自己的全民經紀人宣貫到位的，他在我們的小程式上推薦這個客戶的時候，其實也是有一個規則說明的介面在，包括我們售樓處公示欄都是有公示的，褚女士本身已經推薦過三組客戶了，她對這個規則其實正常來講應該是比較熟悉的 （她說的可避免能不能操作的） 中介這個行業，本身可能自己有一些工作方式在，這個我這邊可能就不太瞭解了。”
魯經理表示，他們的判定標準是客戶和關聯人是否登記過資訊，和看的什麼型別樓盤無關，根據現在的情況，無法給褚女士結算佣金
湖州寶龍旭輝城新聞發言人 魯經理：“褚女士的心情我們也是很能理解的，畢竟這筆佣金也不小，耗費了自己的時間和精力在我們這個事情上，出現這個情況大家都不願意，我們也是一直在跟她做解釋工作，但是因為規則確實就在這，我們也沒辦法去改動它，只能是對她很抱歉，確實是沒辦法結傭。”
褚女士表示會繼續和湖州寶龍旭輝城售樓處方面協商。
來源：1818黃金眼
