小毛的阿姨在杭州有一套公寓。去年上半年，小毛住進這套公寓，裡面有兩個臥室，但他說，自己基本只能睡沙發。
小毛說，他阿姨大概在四年前買了IOT未來城這套複式公寓，房子在頂樓。二樓的大房間之前是阿姨住的，他就住在二樓的另外一個小房間，後來，他阿姨去了國外。據他了解，在他入住前，二樓就發生過滲水的情況，也找人處理過，他住進來後，二樓的小房間還有滲水的情況。
小毛：“牆面上滲出來，多了會滴下來。”
小毛說，滲水的問題在去年6月份就反映給物業，對方答應重做樓頂的防水，但一直沒有音訊，他只好搬到了一樓的沙發上睡覺。
小毛：“去年9月份就搬下來了，6月份發現滲水，後面黴味越來越重，我就下來（那你住了很久了）是啊，所以很火的。”
二樓小房間黑漆漆的，在房間一角，可以看到一些黃漬。
小毛說，這就是之前滲水留下的痕跡。因為滲水問題遲遲得不到解決，他就一直沒有交物業費，10月8號，他發現家裡的水電被停了。公寓的水電費都是交給物業的，小毛表示，自己沒有欠費。
小毛：“說我物業費不交，我的理由是你給我做好，我就弄物業費。”
物業的陳經理表示，他來了沒多久，之前的情況不瞭解。9月份，他了解到這套公寓的問題後，就去著手處理了。目前來講，戶內戶外都已經做了工作，並跟小毛的家長對接過了。
杭州嘉勝物業管理有限公司IOT未來城物業服務中心 陳經理：“有可能是洇進來的，杭州多雨城市，他的房頂有個樓梯，他的二樓頂棚大概有一平方的汙漬，我現場用溼毛巾擦掉了，後來留下來的是大概一米見長的水跡，在9月20多號，我安排我們物業工作人員包括我自己，現場水跡，用油漆刷白了，當天這位先生不在家，他好像有三個姨，有個姨在（毛先生：沒讓你刷。）”
陳經理表示，他們還去頂樓，針對這套公寓所在的位置，擴大範圍做了防水處理。
杭州嘉勝物業管理有限公司IOT未來城物業服務中心 陳經理：“很多，有防水膠，防水砂漿，以及具體專業的我說不出來（小毛：買了10塊錢防漏膠，在樓頂糊一下，肯定要把樓頂瓷磚打掉，再重新做防水，鋪磚 ）如果後續有情況發生，你跟我說（小毛：為催我交物業費，就這樣做一下，我肯定不願意。）”
陳經理提到，按照物業費先繳納後使用的原則，目前小毛拖欠了2020年以及2021年的物業費，對於停水停電的情況，他這麼回應。
杭州嘉勝物業管理有限公司IOT未來城物業服務中心 陳經理：“因為物業費欠繳了（記者：你們停的水電？）我沒有說這句話，我只能告訴你物業費欠繳了（記者：他的水電怎麼才能恢復呢）我建議這位先生儘快把2020年以及2021年的交上（記者：多少錢）（小毛：3000多）（記者：他沒有交物業費，你們向他催繳沒有問題，但是根據中國民法典規定，物業不能停業主的水電，這個是有法律規定的）謝謝。”
小毛表示，他可以先補交一年的物業費，等確定沒有滲水情況了，再補交剩下的物業費，陳經理沒有同意，小毛打算把問題反映給社群。
