很長時間以前我就下載了百度漢語，使用後也對百度漢語評價不錯。在百度漢語上我只是瀏覽免費的課程。
昨天我在瀏覽百度漢語的頁面時，看到一個“驚喜”優惠。它的優惠原圖是這樣的：
圖1
家長們，我這樣理解對不對？這個優惠是第一個月付費1元，次月（也就是第二個月）繳費9元。現在我的兒子快到上幼兒園的時候了，於是我就想辦理一個月的會員專享權益試一試，反正便宜，1元錢的花費。然後我就辦理了會員專享權益，顯示在微信上扣費1元，簡訊上也通知了。
我帶著我兒子一起看了一會會員影片課程。然後頁面突然出現“支付資訊已過期，請重新下單”的視窗。
圖2
我意識到問題了，趕緊去點選會員專享權益下面的課程，結果都顯示如下圖：
圖3
我的1元購買的會員專享權益打水漂了，還有一種上當受騙的感覺。當時我看到螢幕下方寫著“任何支付問題，可致電客服400—921—7005”，於是我撥打了人工客服。客服人員說我購買的會員專享權益是屬於百度教育，不是百度漢語。然後我問購買的會員專享權益快到有效期時，在哪裡關閉呢？客服人員告訴我在微信裡，開啟微信，點選我，點選支付，點選右上角的三個點，點選扣費服務。我按照客服人員提示操作，並沒有看到我的扣費服務裡有百度教育的扣費服務。客服人員說沒關係，沒開通扣費功能下個月就不會自動扣取我的9元。我很費解客服人員的話，因為我在百度漢語的賬號付費時，頁面提示的是我購買的是連續包月的繳費業務，還有提示隨時可關。難道不是說我要動手關上會員連續包月的業務嗎？可是面對我的發問，客服人員沒能提供有用的資訊。我的直覺告訴我，這個客服糊弄人！
今天，我又撥打了百度漢語螢幕下方的人工客服電話，我問了和昨天同樣的問題。和這個客服還有昨天那個客服人員通話，都有種對牛彈琴的感覺，因為她們都答非所問。我問百度漢語的問題，她扯出來百度教育，這我能明白。我問她頁面怎麼會突然出現“支付資訊已過期，請重新下單”？她們都不予以回答，跟沒聽見一樣。不是百度漢語支付的螢幕下方寫著“任何支付問題，可致電客服400—921—7005”的嗎？後來客服人員說百度教育有線上客服。然後我找了找線上客服，根本沒有啊。騙子！
我撫平了情緒，花了些時間在我的百度教育上，終於功夫不負有心人，我找到了關閉連續包月扣費的地方。我立刻關了繳費服務，防止下次上當受騙！
在百度漢語上花1元購買的百度教育會員專享權益，使我認識到即使是大牌，也不能輕易相信！
透過這件事，我對百度漢語的熱愛度從100度降到了0度。因為在我的整個事情中，儘管我在百度漢語的意見反饋中也反映了我的問題。然後撥打人工客服電話也詳細地反映了我的問題，可是卻無人理睬無人問津。這是什麼態度呢？以後誰還敢用你家的產品呢？
