真正擁有良好人際關係的人，往往不是那些能言善辯者，而是渾身上下充滿正能量的人。一個樂觀、積極的人，說出來的話往往更具感染力，更能給人如沐春風的感覺。
思想決定行為，這無疑是一句至理名言。一個人是怎麼想的，在他的言談舉止中就會有所反映，情緒不佳、畏首畏尾的人，即便是勉強與人交流，恐怕效果也是要大打折扣。所以，想要以說取悅人心，單單靠鍛鍊嘴上的表面功夫是不夠的，必須從思想認知和情緒管理上下功夫，保證渾身充滿正能量，自信、樂觀，才能說得好。
7歲的富蘭克林很喜歡商店裡的一枚哨子，他下吹著哨子到處轉，當他的哥哥姐姐們得知他為哨子付了全部積蓄時，都告訴他:你上當了，哨子根本不值那麼多錢。”富蘭克林當時立刻氣惱得哭了起來，那種懊惱的感覺直到多年之後都不能忘記。付出的錢遠遠超過哨子的價值，由此對他造成的痛苦遠遠超過了快樂。後來，富蘭克林對他的朋友說:“我長大後看到很多人的行為，其實和我當初買哨子的經歷相似，很多人之所以遭受苦難，就是在於他們對事物的價值做出了過高的估價，為自己的'哨子’多付了錢。”
事實上，從這篇故事中我們只要稍微想想就能明白，生活中普遍讓人感到沮喪、畏懼、苦惱的事情，大都沒有我們想象的那麼嚴重，但我們還是不由自主地為這些壞情緒支付遠遠超過其價值的情感。在生活中，我們總是習慣用壞情緒為那些原本無須憂慮的事情埋單，這和付出了遠超過哨子本身的價值的錢，道理是一樣的。所以，如果你總是被壞情緒所侵擾，不妨問自己一聲:為這些事情發愁、擔憂，犧牲掉我的好情緒，是不是就值得呢?
心理學上還有一個沉沒成本效應，當事情已經發生。再去哀傷、哭泣，就等於是在不斷地增加沉沒成本，無疑讓自己的損失更大。所以，為了避免造成更大的損失，還是儘早忘記這件事情，讓損失減到最少。我們常說相由心生。言語的表達又何嘗不是被內心的感覺所左右呢?在與別人進行交流之前，我們最先與自己交流，這就是心理學上的“自語”。人在“自語”的時候，是註定會被凝結在心中的能量所影響。如果人的心中充滿負能量，那麼說出來的話語之中自然也會發生方向性的轉移。
一個人想要在人際交往中給人留下好印象，首先要保證自己身上散發著的都是正能量，由此，人的情緒也才是好的，說出來的話也才是自己真正想說的。當我們遭遇令自己不快的事情時，就應該立刻提醒自己:第一，我的情緒一定要好，否則只會增加沉沒成本;第二，我不需要為這個“哨子”耗費我的好情緒，那太不值。
上班趕上下雪，人出於本能會感嘆:“唉，這下子路就難走了。”這種感受可能在不知不覺之間已經影響到我們的能量場.類似的小事不斷擠壓，直至人的身上充滿負能量，由此在表達的時候也會不自覺地表露出來，害處是不言而喻的。
當我們遇到令人不快、愧疚、擔憂、困惑的事情時，最好的辦法就是按照下面的步驟來調整自己的情緒。有了好情緒，才能表達出眾。
當一個問題出現的時候，首先想想它的好處。遇見下雪。就想雪景之美，降雪會減少乾旱，又會帶來一場大豐收。同樣的，我們也要努力在事業上取得大豐收。聽到同事在背後議論自己，這可能會讓你生氣，但是轉念一想，這也反映出你在辦公室內人氣上升，因為如果你就是默默無聞的角色，根本不會引起關注。再說了，即便你生氣，那也於事無補，流言止於智者，那些造謠或傳播者只能給他人留下小人的印象，時間是讓真相大白於天下的最佳角色，讓你的形象在別人心目中先抑後揚，或許對你是一件極好的事情。
換個角度來想，既然事情已經發生，就別再為打翻的牛奶哭泣。說錯了話，站錯了位置，形象變差……這些事情或許已經發生在你的身上，既然它已經是一個事實，你再去懊悔已經全然於事無補，唯一能做的就是儘可能提升自己的修養，在下一次機會來臨的時候爭取有更好的表現。
假如你依然覺得不舒服，就去想想哨子的故事。你願意為廉價的哨子付出那麼多嗎?很多人因為一次的失誤留下陰影，以後再有類似的事情發生便打死不肯上前，其實，這樣就等於為一個哨子付出了遠遠超出其價值的金錢。很多人不敢在人前發表言論，或多或少是其曾經遭遇過溝通失敗，假若過去的言論是那隻哨子，當時你已經用失敗為之付費，若繼續因此而消沉，那麼你所付出的便遠遠超出其價值。任何一個懂得計算的人都會明白自己究竟是得了，還是失了。
很多時候，那些失敗的人際交往不是輸在嘴上功夫上，而是輸在自己的心理上。語言的表達本來就不是一蹴而就的事情，積極、樂觀的心態是保持不斷練習、學習的動力。內心充滿了正能量，腹有詩書氣自華，說出來的話自然就能吸引別人的注意，進而就能輕鬆獲得別人的好感。
