etailX的2021年傢俱行業分析報告從戰略和商業角度審視了價值1.33萬億美元的傢俱行業。著眼於傢俱行業的發展情況，市場、零售商，進行市場的3個關鍵驅動力分析。
一、增強虛擬和現實的結合
在傢俱產業中了，電子商務越來越多地使用移動裝置。帶來的主要趨勢之一AR、VR以及被稱為混合現實(MR)的組合。AR依賴於在現實世界的相機影象上疊加虛擬物品，VR依賴於建立3D虛擬影象，而MR將兩者結合在一起以建立虛擬世界併疊加現實世界和虛擬物品。這些技術自1990年代以來一直存在，並且一直在努力發展中。他們已經在電視、定製耳機甚至眼鏡上進行了嘗試，但在智慧手機上他們已經開始發揮出自己的作用了。
螢幕、網路訪問、強大的處理器和內建攝像頭的組合使智慧手機成為覆蓋或建立虛擬世界以及在其中放置物品的理想選擇。事實證明，這對傢俱產業來說是一個福音：將支援AR的手機舉到房間上方，將要購買的傢俱虛擬地放置在原地。或者在家用VR中建立虛擬渲染，完全重新裝修，然後在其中放置虛擬傢俱。或者使用MR一起做。
根據研究，94%的美國線上購物者已經在可使用用AR的產品上使用AR進行購物，其中傢俱是最受歡迎的行業，有60%的消費者使用它，領先於服裝業955%，比雜貨還多39%。事實上，40%的購物者表示他們願意支付更多費用來使用它，61%的人更願意在提供AR的零售商那裡購物，而71%的人會更頻繁地回到提供良好AR的零售商處。AR的優勢很明顯：它們允許先試後買：這是線上購買傢俱的一個空白。
同時，AR還允許提高訂購產品的定製水平。它還可以在店內用於分享有關產品的提示和資訊。VR和MR更難量化，因為它們是零售業的新興技術，應用略有不同。這些需要更高的處理能力，並且尚未完全實現為工具。然而，VR與AR的結合——創造MR——即將到來，而且傢俱行業在AR的採用和批准方面已經處於領先地位，很可能在其推出的早期就登陸該行業。
二、回收與二手市場
2019年，全球有900萬噸傢俱最終被填埋，每年有三分之一的英國家庭丟棄可重複使用的傢俱。許多消費者開始採取行動減少這種情況，年輕購物者越來越多地關注如何回收和再利用傢俱。這為傢俱創造了巨大的二手市場，預計二手傢俱市場在2019年至2024年間將增長6%左右，價格可承受性是關鍵驅動因素，但對行業環境方面的日益關注也推動它向前。
傢俱周圍的回收也正在成為一個重要的增長動力，消費者希望透過翻新和再利用來回收舊傢俱，而家居用品行業本身也在尋求回收用於廢棄家居用品的材料。越來越多的慈善商店甚至一些零售商都在研究如何在回收和轉售過程中發揮作用。目前，宜家已在英國制定了一項計劃，鼓勵購物者將他們不需要的傢俱賣回到商店轉售。
三.疫情的長期影響
疫情對整個零售業產生了深遠的影響。例如Lockdown對傢俱零售商就特別友好。它看到人們被困在家裡，繼而在家工作而希望改造他們的環境，尤其是讓它在Zoom通話中看起來不錯。
不容忽視的是，疫情最初對許多傢俱零售商造成了沉重打擊。經濟不確定性導致許多消費者積極迴避購買傢俱和家居用品。然而，隨著封鎖的繼續，許多消費者試圖透過重新裝修和振興家園來給自己帶來一點快樂。轉向線上視訊會議的工作也激發了許多人創造新的家庭工作空間。
總之，隨著封鎖的實施，傢俱零售商開始得到提振。許多人匆忙改進他們的數字產品、交付系統以及點選和收集流程，隨著2022年的到來，該行業出現了反彈。Pureplay線上傢俱零售商也看到了這種增長，因為他們的線上模式突然可以很好地服務於這個新市場。根據研究，在英國封鎖初期，家庭和花園零售商的線上訂單量增長了55%。
然而，進一步分析發現，2020年的消費金額卻有所下降，傢俱支出下降了53%。但在2021年，線上購買量開始全面上升。巴西、中國、德國、義大利、大韓民國、俄羅斯聯邦、南非、瑞士和土耳其發現，傢俱的線上銷售額增長了7%——工具和園藝分別增長了9%。
