2021年12月，拍樂雲Pano正式推出“融合語音通話”產品，實現了VoIP和PSTN的互聯互通，一個SDK連線所有語音通話場景，支援多平臺整合，跨不同的終端，使用者可按需選擇接入方式，享受高質量、高穩定的語音通話體驗。
融合語音通話很好地解決了網路語音通話中產生的不可抗力弱網問題，同時在一些傳統語音外呼場景下，實現更好的語音方案融合，進而服務更多行業下的實時互動場景提供，助力企業實現降本增效。
PART 01
融合語音通話應用場景
隨著實時音影片在會議、社交、醫療、金融、IoT等行業的應用普及率上升，實時語音技術在不斷迭代與成熟，這其中就包括了VoIP和PSTN。
VoIP指Voice over IP，IP指網際網路，VoIP可以理解為基於網路的語音通話；而PSTN是基於運營商的電話語音，也就是我們現在打電話所使用的電話網路。VoIP音質更好成本更低，但是VoIP語音通話依賴於網際網路，當碰到極限弱網或沒有網路時，就沒辦法進行VoIP語音通話了，PSTN通話更加穩定，但是成本更高。
拍樂雲融合語音通話產品已經覆蓋面試、醫療、金融、會議和IoT五大場景，並有著更多的應用潛力，透過接入SDK就能實現。
視訊會議
在視訊會議中參會人網路多種多樣，當會議中某一方或某幾方遇到弱網時，可以使用PSTN方式接入會議，其他網路正常的參會方使用VoIP網路語音通話，從而讓會議順利進行。融合語音通話還提供完善的會控功能（靜音、禁麥、踢人、監控、錄製等）。
遠端面試
在遠端面試場景中，融合語音通話可以更好地解決由於網路質量不佳等不可抗因素導致的通話丟包，提升使用者體驗。面試官與候選人一對一進行語音通話，當一方出現了弱網情況，系統會檢測通話質量並提示可以透過PSTN呼叫繼續面試，保障面試流程的順暢。
遠端醫療
融合語音通話在線上問診、心理諮詢、家庭陪護等醫療場景也有不少的應用，在提升服務的同時，還可以幫助降低技術成本。傳統的專線電話成本高，且雙向收費，而融合語音通話會優先走低成本的VoIP，當發生弱網時再切換至PSTN，只收一路費用。
金融營銷
在金融行業中，常常會透過呼叫中心進行理財產品的營銷，但SaaS系統的坐席成本高。接入拍樂雲融合語音通話，可以實現透過Pano SDK直接呼叫金融機構客服中心，同時支援錄音，對服務進行質檢，有效提升客服服務效率。
智慧硬體
在智慧門禁、智慧陪伴機器人等場景中，實現硬體裝置與落地電話的互通也是剛需。接入拍樂雲融合語音通話，可以實現移動裝置和智慧硬體相互語音通話。比如，當主人不在家時，訪客透過門禁裝置可以直接給主人打電話，主人可以在手機上接聽。
PART 02
融合語音通話產品優勢
拍樂雲融合語音通話既能解決VoIP弱網通話問題，提供一站式語音方案，又能與傳統外呼SIP/PSTN能力打通，服務更多場景，它的優勢可以概括為：
跨平臺互聯互通
SDK支援VoIP+PSTN互通，提供了不同協議間的互轉模組，同時涵蓋Windows端、Mac端、Android端、iOS端、Web端、小程式端等主流系統，全平臺支援。
高質量、高穩定
透過智慧3A演算法保障高畫質音質，透過多種弱網對抗策略和全球化部署的加速網路Pano Backbone確保語音通話的低時延和高流暢，上下行抗丟包率70%。提供高可用的服務保障，故障自動恢復，通話穩定不中斷。
簡單易用、降本增效
透過一個Pano SDK就可以實現所有場景下的語音需求，省去和運營商對接的繁瑣工作和開發週期。同時，融合語音通話可根據參會者網路情況按需選擇VoIP或PSTN方式，相比傳統電話語音，更加節省運營成本。
PART 03
融合語音通話技術架構
Pano PSTN閘道器服務端架構
PSTN經過長時間的發展，目前演進到了IMS網路架構，可以把專用網路的信令流和資料流透過SIP_TRUNK的方式在Internet上面傳輸，這是VoIP和PSTN互通的基礎。
接下來介紹下主要的服務和模組。
最上層是Load Controller，主要負責SIP信令的接入和負載均衡。支援和PSTN的SIP中繼對接，這是目前運營商主要採用的對接方式。Load Controller會根據PSTN Gateway的負載，將通話分配到合適的PSTN Gateway上（為了節省頻寬，在會議已經存在的情況下會直接分配到同一臺PSTN Gateway上）。
PSTN Gateway負責SIP協議和Pano內部協議的轉換，以及將相應的碼流混音後和運營商媒體Server相通。
PSTN Gateway主要有兩大模組：
- 編解碼模組：目前各大運營商提供的PSTN的SIP中繼對接方式，僅支援G711A、G711U等編碼，取樣率為8K；而VoIP常用的是OPUS編碼，取樣率一般為48k，所以需要處理音影片編解碼和轉碼。
- MCU模組：由於手機端不支援接收多流，所以我們會在服務端混音後將一路碼流傳送給PSTN。
PART 04
總結
在嶄新的萬物互聯時代，實時音影片互動成為了眾多行業必不可少的基礎設施，發揮著越來越重要的價值。
拍樂雲創始人趙加雨表示：“拍樂雲推出“融合語音通話”產品，透過一個SDK滿足所有語音通話場景需求，這標誌著拍樂雲在產品上的持續創新和場景上的不斷探索。我們希望透過技術重塑人與人的連線、人與物的連線，讓資訊傳遞更高效。”
