vivo的售後讓人無語

從華為換到vivox70pro+至尊版後我在頭條裡發表了對手機的滿意，同時也期待vivo的質量讓我不要失望。前二天充電頭壞了，壞了就壞了吧，配件壞也正常，問了賣手機的售後說包修的，離我最近的維修點是環球港，今天抽空去修，整個大廳就二個營業員，一個顧客也沒有。我說充電頭壞了，營業員說今天維修部門休息，這讓我瞬間感到不可思議，服務行業居然不是每天服務的，營業員說在官網維修點上標了的、每個手機品牌的維修都有一天休息的，我說我小區門口的華為手機維修點除了國定假全年無休的，他的回答是我們不是華為，並推薦我去路程有一個小時的其它維修點，這讓我無語，算了只能怪自己不仔細，沒有上官網看，這麼大一個手機品牌，捨得在環球港里弄個維修點，卻不捨得多招幾個維修人員，我想像我這樣白跑一趟的消費者不會少吧，這種體驗太糟糕了，比東西壞了都讓人受不了，東西壞了是品控有問題，但售後服務是管理問題，太讓人失望了。出了店上到上個樓層，看見蘋果店裡有很多人在裡面，只能感嘆國產手機什麼時候能全面超越蘋果手機。