# 前言
去年和一位網紅定製的老闆聊天，當問到有沒有哪一家定製企業值得學習和尊敬，老闆不假思索脫口而出：德貝。問其原因，老闆解釋說德貝的產品做的不錯，而且非常專注。如果把定製行業類比為汽車品牌，德貝對品質的追求，就像寶馬五系一樣低調奢華。
小編不是內行，也看不出門道，加上市面上鮮有德貝的廣告，詫異在所難免。既然同行有這麼高的讚譽，消費者又是怎樣的體驗呢？
D E B德 貝
網友 @重慶Mayday 在重慶購物狂曬衣櫃大賽中對選擇德貝定製有這樣的描述：一、德貝過硬的品質和口碑；二、德貝的服務，從銷售到設計都很盡心盡職，設計細節考慮貼心；三、安裝師傅的工藝水平和對成品保護都是專業級別。
家住水晶酈城的網友 @xinxin媽2018，在裝修日記中分享了選擇德貝的全過程。她在商場比較了七八家定製，選擇德貝主要是顏值高，品類豐富，銷售沒有套路。此外，當其他定製商家知道她選擇了德貝都說德貝不錯，非常難得。
不難看出，不管是消費者還是同行都對德貝表達了尊重和信賴。低調如德貝，到底憑什麼征服了消費者和同行？帶著一連串的疑問，11月16日，重慶時尚家走進德貝門店，與德貝重慶區域負責人鮑總面對面，一起揭開德貝定製的神秘面紗。
德 貝 草 創
鮑總是西北人，07年進入德貝至今已有14年，是一名資深的行業老炮。他告訴時尚家，德貝於1994年成立，是西南地區最早的專業化櫥櫃生產商。經過20多年的不斷深耕，如今德貝產品涵蓋了櫥櫃、衣櫃、牆板、地板、軟體等方方面面。
“最近，德貝中層掀起了一股學習浪潮，大家都在看曹德旺的自傳，同為實體制造，諸多共鳴，諸多感慨啊！”鮑總一邊安排同事泡茶，一邊拉家常。
曹德旺是中國知名企業家，專注實業數十年如一日，值得每一位創業者學習。鮑總介紹，德貝創始人張清是高階工程師出生，之前從事飛機制造的相關工作。飛機制造是國之重器，其工藝要求是出了名的精工細作。正是這段鮮為人知的工作履歷，奠定了德貝精益求精的優良基因。
德貝草創之初，市場雜亂無序，行業法規也亟待改善。不少品牌為了搶佔市場，大打價格戰，市場上到處瀰漫著腥風血雨的味道。反觀德貝，就像一個安靜的手藝人，兩耳不聞窗外事，把重心放到產品的打磨上。德貝一邊學習先進的生產技術，一邊根據國人的生活習慣研發現代化的定製櫥櫃。
時過境遷，當初憑藉價格大殺四方的品牌煙消雲散，不做營銷的德貝卻留下了口碑佳話。去年，有一位13年前的老顧客來電向鮑總諮詢全屋定製；鮑總第一時間叫出了客戶的名字，彼此非常感動，這份信任正是源於德貝堅持產品的初心。
十 字 路 口
2010年以後，伴隨房地產行業的崛起，裝修行業如火如荼。德貝憑藉匠心營造在定製櫥櫃領域收穫頗豐，贏得了市場和口碑的雙豐收。經過十多年的發展，全屋定製成為新趨勢。德貝抓住機會研發新品，作為定製衣櫃的新人，德貝又將走向何方？
鮑總回憶起管理層關於定製衣櫃的討論，記憶猶新。當時有兩條路可以選，一是學習競爭對手，推出“物美價廉”的定製衣櫃，迅速地佔領市場，但競爭勢必更加激烈，而且與定製櫥櫃主打的匠心營造相違背。二是堅持做最好的產品，和定製櫥櫃一樣精益求精，消費者接受緩慢也要堅持。
還有一個不容忽視的問題，就是環保。櫥櫃具有社交功能，其重要性不言而喻，但衣櫃是封閉式空間，人們待的時間更長，健康環保的要求更高。
經過激烈的爭論，最終管理層決定保持初心，將匠心營造放到了首位。如今，德貝全屋定製產品佔據了整個公司銷量的70% ......
起 高 樓 宴 賓 客 ……
2016年，全屋定製飛速發展，不少品牌都走上大勢擴張的道路，紛紛推出超低折扣的套餐，迅速佔領市場。德貝不為所動，堅持做最擅長的事。德貝堅信好的產品一定會得到市場和消費者的認可。
多年後，定製行業的頭部品牌產值過百億，成了市場上的巨無霸。另一邊，每年的315都有巨無霸的身影，環保和服務常常被人詬病。相比之下，德貝從未因為原材料和服務上過黑榜，口碑只增不減，業績穩步上升。
鮑總介紹，以重慶為例，德貝每年的增長都是兩位數。更讓人欣慰的是，重慶德貝的復購率達到了驚人的47%，這也很好解釋了不做廣告的德貝卻實現業績口碑的雙豐收的真正原因。此外，鮑總還提到了18年德貝在郵電大學家屬樓的團購經歷，歷時兩年做了上百家，堪稱奇蹟！隨之香港置地約克郡、龍湖昱湖壹號、舜山府、九曲河等小區客戶選擇了德貝定製。
採編當天，商場有好幾家大品牌定製已經圍擋，上演撤退。這不禁讓小編想到了那句經典：眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看......樓塌了......
“德貝也曾面臨過誘惑，當掙快錢成為行業主流時，我們更要反思品牌的發展方向。德貝創立的初衷是什麼？一定是為客服提供最好的產品和服務，而不是以犧牲客戶口碑來搶佔先機和市場。”鮑總總結德貝的發展，十分坦誠。
另外，小編對鮑總還有一句話記憶猶新且非常認可。他說一個人的能力是有限的，要認清這個事實，做能力之內的事。某大暴雷不是老闆能力不行，恰恰是決策者主觀上認為自己什麼都行，不深耕主營業務反而多元化發展，最終把企業拖垮。
德 貝 與 愛 格
小編在購物狂搜索德貝，有網友給出了這樣的評價：除了貴，沒有缺點。這句話值得玩味，德貝很貴嗎，貴在哪裡？鮑總直言，物美價廉本身是偽命題，高質高價低質低價，價效比也並非低價。
在鮑總看來，德貝不僅不貴，還頗具價效比，這一切都得從德貝的選材說起。2005年，德貝與愛格達成戰略合作協議，正式將愛格作為德貝的板材供應商。2013年，德貝直接與愛格奧地利總部深度合作，引進具有純正血統的高階愛格產品，部分產品實現了國內專供，如德貝的經典—“銀橡”系列。聊到興起，鮑總還給我們展示了最近透過中歐專列發過來的愛格板材。
關於愛格市面上有很多爭論，不管是街邊小店還是知名品牌，大家都說自己用的是愛格。事實果真如此？舉個通俗的例子，當年阿迪耐克進入國內代工，於是乎大街小巷都穿上了阿迪耐克。作為普通人，你很難分辨真偽，就算同一品牌，奧萊款與專賣店區別也很大。這就很好解釋了為什麼市面上到處都是愛格的原因。
德貝除了在板材上保質保真，在使用上也有區別。一般的定製商家，衣櫃櫃門都使用18MM的板子，而德貝是22MM的。原因是德貝在實踐中發現22MM的板材，做一門到頂時可以減少變形的機率，提高穩定性，小編在門店瞭解到德貝使用的進口板材多為義大利和德國的22MM厚板材。
另外，22MM板材帶來的厚重、圓潤和舒適是無可替代的。10月底，重慶時尚家受邀在舜山府拍攝完工案例，其中一套用了22MM的板材，另一家用的18MM的板材，那種對比顯而易見，完美詮釋人不識貨錢識貨。
當然除了板材，五金也十分重要。鮑總介紹，百隆和薩麗奇是德貝的重要五金合作伙伴。除此之外，德貝還有先進的工廠加持，從選材、五金和生產上確保產品的品質。
德 貝 優 勢
定製行業的競爭，歸根結底是硬軟體的競爭。硬體是材料、五金和加工，軟體則包含了設計安裝和售後。相對來講，硬體拼實力，軟體靠沉澱。德貝的品質和口碑，是硬軟體綜合的結果。
鮑總介紹，不管是設計或安裝，德貝都非常重視，總部每年都會舉辦設計大賽和工匠大賽。隨後，鮑總給時尚家展示了設計大賽的獲獎作品。小編詳細地看了下，非常完整的PPT，不僅有設計理念，還有用材搭配和完工效果，客戶視角一目瞭然。
培訓和評級是德貝設計部的關鍵詞。重慶德貝的設計師都是三年以上的老員工，設計部定期組織交流學習，不僅學習設計知識，還有相關產業鏈（如頂級電器）的知識，拓寬視野和能力。同時關注設計師服務水平的提升，制定嚴苛的考核標準，鼓勵大家透過學習和提升服務實現晉升。
安裝是定製行業的重中之重，再好的產品安裝不落地，也等於零。鮑總認為安裝不僅拼工藝還要拼服務。很多消費者在定製安裝時十分苦惱，工藝不合格，灰塵瀰漫像垃圾堆，體驗感非常差。德貝很自信，不僅安裝井然有序，環境也會收拾得乾乾淨淨，最後還會貼上成品保護膜。
此外，德貝堅持產品安裝不外包，成本支出大，但增加了員工的歸宿感。同時，德貝還會定期舉辦公益活動，如每年的“悅享家”服務，為消費者提供清潔，保養，除錯服務。不帶任何功利色彩，就是為老客戶提供便利，這也是贏得回頭客的關鍵，誰也不能保證老客戶滿意後發個朋友圈。
定 制 的 藍 海
採編最後，鮑總饒有興趣地講到了定製行業的未來發展。他認為定製產品在裝修支出中逐年上升，離不開人們對環保的追求，對收納的規劃以及對品質生活的嚮往。
房地產的調控勢必加速行業的洗牌，精裝房交付也是未來趨勢，包括目前重慶在售的中高階樓盤都在探索精裝交付。清水房裝修的蛋糕將會進一步壓縮，但全屋定製又將迎來新一輪的消費藍海。德貝參與的精裝房越來越多，來福士專案就是市場的縮影！
到底誰會贏得未來，誰也說不清楚。不過鮑總堅信，深耕行業不斷完善，一定會贏得一席之地。就像華為任正非一直將科技強國作為經營之本，曹德旺專注製造業才有瞭如今的非凡成就。
這是精彩的時代，網際網路的造夢故事每天都在發生，多元化發展成為市場主流。但這又是不幸的時代，多元化背後不過是行投機倒把之實，割韭菜的故事每天都在發生。浮躁的時代背景下，留給老百姓的只剩一句歌詞：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白真真切切......
德貝，無疑是這個時代背景下少有的堅持初心的企業，一如其倡導的企業文化“老實做人，踏實做事”般真誠、務實，值得信賴！
德貝目前在重慶佈局四店：紅星美凱龍北環店、居然之家北濱路店、富森美家居鴛鴦店、紅星美凱龍茶園店。
鮑總和王總攜手管理，相信重慶德貝一定會蒸蒸日上；採編期間王總深入工地巡查，鮑總接待，特別感謝！
本期 · 完
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