疫情期間就診 我來幫您解憂——甘肅省人民醫院成立患者服務中心為患者提供貼心服務

為進一步提升患者就醫體驗，有效解決疫情期間患者就醫難題，近日，甘肅省人民醫院成立了患者服務中心。

患者服務中心是以患者就醫全流程服務為框架，以多種形式預約、疑難救助諮詢、藥物諮詢服務、慢病管理服務、網際網路+護理服務為特色的服務中樞，將服務從門診延伸至醫技、臨床各科室及各醫聯體，為患者提供“一站式”全程無縫隙優質服務，從而提升患者滿意度及就醫體驗。疫情期間，醫院各科室實行非必要不陪護封閉式管理，行動不便的患者在轉科及出院時，由患者服務中心工作人員承擔接送服務，有效避免了人員聚集和院內感染。