魏小安 世界旅遊城市聯合會首席專家 中國旅遊協會休閒度假分會會長
又一波疫情來臨，擴散快，範圍大，隔離，封閉，一系列措施開始迅速執行。旅遊業，在將近兩年的疫情磨難之下，剛剛燃起的希望又一次破滅。這個時候，呼籲政府重視，希望政策支援，是自然而然的事情。但是，哪個行業不困難，哪個地方不困難，即使是萬能的政府也難以周全。能夠看到的是有些變成了帽子工廠，各種各樣的帽子不斷出臺，大概是想以此調動地方政府和企業的積極性。這總比不作為要好，一個部門，如果對行業沒有感覺，對員工沒有感情，怎麼能夠解決行業之難？挽救危局，還是要研究規律，對應規律。旅遊業，從來就是一個綜合性極強的行業，也可以說，不僅僅是一個行業，而且是一個領域，其中包含著各種各樣的行業，每一個行業都有其內在的規律。
克服眼前之難，先看大勢，不對應大勢，甚至可以不幹。第一，是數字化大勢，僅僅二十多年，網際網路已經覆蓋一切，移動通訊成為生活必需，數字化成為現實。傳統旅遊的運營方式、工作崗位，以致企業架構，都發生顛覆性的變化。第二，是建設大勢，以前長期制約旅遊發展的基礎設施短板已經全面緩解，交通、電力、能源、通訊、水，乃至垃圾汙水處理，現在難題都已經過去，這就意味著形成高質量發展的基礎。第三是供求大勢，經過40年的發展，旅遊領域的各個行業供求關係都比較寬鬆，有些已經供過於求，在硬體建設上，基本找不到明顯的短板和制約點。也可以說，硬開發的時代已經過去，軟開發的競爭開始激烈。其實，真正的難點在需求，我們習慣於說需求是剛性的，現在只是需求被疫情壓抑，一旦疫情過去，又是豔陽天。真是說順嘴了，也是殘存的希望。旅遊再剛性，也不能比吃穿用吧？將近兩年的疫情，中產大幅度縮水，底層難以為繼，生存第一，生活第二，品質第三，剛性也在變化。況且，現在已經培育出一套替代方式，也產生了替代產品，即將形成新的旅遊消費慣性。這兩年表現出來的城市休閒和鄉村度假，展現了新的消費趨勢。而高階需求和西部需求，則是對出境旅遊的替代。
再看眼前，疫情壓縮了旅遊的市場泡沫和發展泡沫，客觀上起到了結構調整的作用。旅遊企業基本上形成三種情況，一種是扛不住，倒閉；一種是死扛，殭屍；一種是轉型，謀求新路。也就意味著在低谷時期，仍然有出路，自然有活路。市場上也有個別的亮點，雖然很好，但是不具有普遍性，更不能成為判斷的標誌。我們需要關注新興，也要注重傳統，畢竟傳統企業現在是多數，也最艱難。各有各的路數，總體都需要轉型，創造新型。為此，我考慮了九個方面的轉型，先拉出題目，文章一篇一篇來做。
以導遊為中心的旅行社轉型，
以城市化為中心的酒店轉型，
以目的地為中心的景區轉型，
以沉浸式為中心的演藝轉型，
以營地為中心的自駕車轉型，
以旅居為中心的度假區轉型，
以煙火氣為中心的休閒轉型，
以生活為中心的鄉村民宿轉型，
以結構調整為中心的全面轉型。
作者簡介
魏小安:中國旅遊協會休閒度假分會會長、世界旅遊城市聯合會專家委員會首席專家
本文來源：中國旅遊協會休閒度假分會
