序一我為什麼要寫此書
在過去的35 年中，美國出版社曾印刷過20 多萬種書籍，大多數是極枯燥、無味和沉悶的，許多是虧了本的。一位世界上最大的書局的經理最近對我承認說，他的公司有75 年的出版經驗了，但還是每出版8種書就有7種書是虧本的。
那麼為什麼我還要冒險寫作此書呢?在我寫好之後，你為什麼還要費事去讀呢?這些問題都很有道理，但讀完下文你便一目瞭然了。
1912 年起，我在紐約為職業成人講授教育課程。最初，我只開設了《演講術》課程--用實際的經驗訓練成人在商業面洽以及團體中能站著思想，更加清楚、有效、鎮定地表達自己的思想。
經過幾個季度的培訓，我漸漸覺得，這些成人雖然急需說話的訓練，但他們更迫切需要在日常事務及人際交往方面得到更好的訓練。我自己也深切需要這種訓練。應付人恐怕是你所遇到的最大問題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位會計師、家庭主婦、建築師或工程師也是如此。
數年前在卡耐基基金會的資助下所做的調查研究表明--這結果後來又由卡耐基技術研究院另外的一項研究所證實--在技術工作方面的工程中，一個人事業的成功，約有 85% 取決幹入格和領導他人的能力。
數年前，我每季在費城工程師協會舉辦課程，同時也在美國電機工程協會分會開班。1500位以上的工程師參加過我舉辦的講習班。我由多年的觀察和經驗發覺，在工程中獲得最高酬勞的人。往往不是懂得工程學知識最多的人。
我們可以付出每週25美元到50 美元的代價，僱用工程、會計、建築或其他專業的技術人才，市場上永遠不缺少此類人。但是除了技術、知識之外，再加上能發表自我見解的能力、擔任領袖的能力、激發他人的能力，那麼他的收入，就自然很高了
約翰·洛克菲勒在他事業鼎盛的時候，曾經向白羅雪這樣說過:應付人的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。他又這樣說:我願意對那種能力付出酬勞，它的代價要比世界上任何東西都高。
芝加哥大學和青年會聯合學校曾進行過一次調查，肯定成人究竟要什麼!
那筆研究費用是25000美元，同時花了兩年的時間，調查的最後部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認為是典型的美國市鎮，梅立頓鎮上的每一個成年人都作為訪問物件，同時請他們回答 156 個問題。
這些問題就像你的職業或專業是什麼?你的教育程度如何?你的志願是什麼?你需要解決的問題是哪些?你如何利用空閒的時間?你的收人是多少?你的嗜好是什麼?你最喜歡的學科是什麼?調查人員所提出的是這一類問題。
