大家好，我是江小魚。我們知道，亞馬遜運營每天工作很多，有很多小細節和小技巧。今天我就跟大家分享下你可能不知道的10個亞馬遜小細節，希望對大家的運營工作有一定的幫助。
01
產品上傳有幾個入口
很多人亞馬遜運營上傳商品都是在透過庫存選項卡下的新增新商品和透過表單批次上傳商品的。其實還有幾個入口呢。你可以不用，但是不能不知道。
亞馬遜後臺“目錄”選項卡下有個“新增商品”；亞馬遜後臺主頁的“總餘額”下方有個新增新商品的卡片。
（1）我們總結一下上傳商品的入口：
（2）單個上傳商品的入口：
①目錄-新增商品 ②庫存-新增新商品 ③亞馬遜後臺主頁-新增新商品卡片
批次上傳商品的入口： 庫存-批次上傳商品
我之所以寫這個話題，就是要告訴大家，亞馬遜後臺的每個選項卡，每個功能都是有用的。
不能有些功能不管不問，而是要構建自己的亞馬遜知識體系。這樣才能讓自己的亞馬遜運營知識系統化，也方便輸出給新人。
02
listing的引數如何設定更完善
我們在研究競品的時候，會發現有很多競品五點描述上方出現了很多引數，而我們卻沒有。明明後臺我們已經寫得很詳細了，依然不會顯示這些引數。
有些引數確實後臺沒有。如果想像競品一樣有很多引數，你需要下載庫存載入檔案，在裡面找對應的專案之後填寫，然後部分更新即可。
03
亞馬遜發貨計劃怎麼命名較好
發貨計劃的命名要做到運營和倉庫人員看到發貨計劃外箱標就知道具體是哪一個產品，發了多少貨，一共多少箱 。
發貨計劃很多人都是按照隨機生成的名字，看名字不知道是那個貨件，發多少貨。
有些亞馬遜運營發貨計劃重新命名為中文 “xxx 發貨1000”。 實際上，中文的發貨計劃名稱不會顯示在外箱標上，倉庫上貼標也不方便。你只能後臺看到。外箱標上的發貨計劃只能識別英文、數字和特殊字元。 你可以命名為 1.13 -SKU-1000 pcs 。
SKU 的命名我們之前講過，公司要建立統一的SKU命名規則，方便各個運營、倉庫人員看到SKU就知道是那個貨。 比如SKU : umbrella-BK-L 意思就是小號黑色雨傘。
04
需要上傳文件的listing怎麼傳
亞馬遜後臺主頁-庫存-上傳商品文件-輸入商品ASIN-上傳檔案 即可上傳
05
如何鋪滿相關影片第1屏
我們經常看到在 Product information 下方的video欄目有很多競品的影片。 這樣我們的流量很容易外流。我們需要上傳5個主圖影片。
如果沒那麼多影片，可以對你的主題影片裁剪一些特寫，或者把賣家秀影片下載上傳的主圖影片，湊夠5個主圖影片。透過 庫存-上傳和管理影片-上傳影片-填寫ASIN和影片名稱即可。
這樣我們的影片機會既會顯示在主圖影片中，也會顯示在相關影片下。 如果你想讓最長的那個影片顯示在主圖影片第一個，你可以最後上傳最長那個影片。 上傳的越早的商品，排位越靠後。
06
亞馬遜同一SKU配送費一成不變嗎
我們的FBA貨件，每一批入庫亞馬遜都會重新測量尺寸和重量。 我之前銷售一個商品，配送費一直是$4.95 ，但是第二批入庫後，配送費變成$5.68了。原因在於可能某個批次測量的樣品，剛好是拋了一點。
我就又要求亞馬遜重新測量，最終又回到了$4.95的配送費。 所以，大家每隔一週最好看下你的配送費是否有變動，及時聯絡亞馬遜處理；特別是當你有新貨件入庫可售，更要留意。否則你可能損失不少配送費呢！
07
你的貨件是否足量入倉
我們向亞馬遜運營中心發貨，大多數都是足量接收的。偶爾差個一兩個也算正常。 但是貨件入庫後，一定關注差異。
如果差很多，一定要聯絡貨代查詢是否所有包裹亞馬遜都已簽收，如果亞馬遜沒有簽收，可以繼續等待幾天。從接收開始如果超過一個月亞馬遜都沒簽收，那麼就要求貨代進行賠償。
如果是亞馬遜簽收了，但是超過一個月都沒有上架，就要開case ,提供亞馬遜簽收證明，要求亞馬遜賠償。
08
廣告活動混亂怎麼辦
我們很多產品都會建立廣告活動，放在一起感覺很混亂。一定要學會建立廣告組合，把同一個產品的所有廣告活動放到同一個廣告組合中。
這樣方便檢視這個產品整體的廣告表現，也方便管理和調整。 具體是在廣告-廣告管理選項卡-最上角建立廣告組合-選中某個產品的所有廣告活動-已入建立的廣告組合 即可。
09
社交媒體如何設定效果最好
我們通常在七天秒殺前兩天對平時表現不太好的連結做社交媒體促銷和清庫存時做社交媒體促銷。 做社交媒體時可以把售價提高一些，提到你有購物車和沒有購物車的臨界點，然後開50-70% off的折扣。 嘗試社交媒體效果。如果還不行，就逐漸降低售價或者是增高折扣，注意看好庫存和把握盈虧承受能力哦！
開社交媒體促銷，建議每個小時都要設定。 比如說你從1時、2時、3時......24時，每個整點一個促銷，這樣亞馬遜聯盟紅人看到分享的機率會大一些。設定一次，建議3天以上，時間太短的話，紅人不願意分享。
10
Feedback你回覆過嗎
Feedback 是對物流和服務的反饋；而review是對產品的評價。 很多人重視review，但是忽略了feedabck 。
你需要知道，沒有feedback或者評分低於3.5分的店鋪是沒有資格參加促銷的，比如說coupon 、LD、BD都需要3.5星以上的feedback 。
客戶給你feedback時，無論是星級低，都要給客戶回覆。 客戶給了你一個5星的feedabck 。然後你需要回復客戶，感謝客戶認可。客戶會感覺你重視他。這會增加他對你的好感，增加返單的機會。
如果客戶給你差的feedabck ,及時給客戶解釋說明，其他客戶看到你的態度，也會感受到你的真誠。 如果feedback是關於產品的評價，你還可以聯絡亞馬遜進行刪除呢，刪除之前也要給客戶解釋好，避免差評。
好了，今天的分享就到這裡了。如果對亞馬遜美國站配送費上漲還有其他疑問或者更好的見解，歡迎在社群或者知識星球留言討論。跨境路上，有你有我，我們一起加油！
