珠寶銷售技巧：我在店裡的角落留意這次接待，似乎這個顧客不太好搞定……
珠寶銷售案例：學員18316
一個阿姨拿著之前在本店買的戒指來換，因為戒臂已經斷了，所以導購在接待時，認為顧客肯定是會換的，忽略了顧客能接受補多少差價。
我在店裡的角落留意這次接待，似乎這個顧客不太好搞定。
款式也選好了，但是價錢談不下來，顧客不想換了，有點準備想走的意思，舊料戒指也放在自己的包裡了。
我很快地走過去，先了解一下情況：
1、顧客戒指斷了，想要換一個。
2、之前在我們這裡買的，標價3000，沒有單子，現在只能按克算抵1000多，覺得不划算。
3、顧客來我們店之前，也有去別的品牌看過，說別家給的價錢比我們高。
4、顧客這個戒指之前也是換過的，補了600多，現在說又要補500多，覺得買的加上補的錢，已經遠遠超出了這個戒指的價值。
5、但是有一點，顧客對這個戒指的戒臂是固定口的，覺得滿意的，就是有些擔心寶石會掉。(因為顧客之前那個戒指也是有寶石的，但是足金鑲嵌的，而現在看的是750鑲的)
通過了解了這些情況，我覺得只能從款式的優勢入手，告訴顧客固定口的戒指會給我們帶來的好處：
1、不用上膠套；
2、不會勾頭髮、勾衣服；
3、清洗也比較方便、自己在家清洗都可以很乾淨，等等。
說完之後，顧客也沒說要看其它款式，就是價錢上談不下來，覺得要補500多不能接受。
我：姐，那你看你對這個戒指滿意嗎？如果你覺得挺喜歡的，要不我去幫你問問我們老闆，看看可以少多少給你。
不過我們本來也是給你打活動折扣了，可以少些，但是不會太多，然後我再幫你申請一份禮品。
你確定這個戒指了吧？
顧客：那你去幫我問嘛，覺得合適，我就換。
（我就去和老闆商量，然後給顧客報價補390元，顧客還是覺得補多了，又準備要走，我又再次拉住顧客）
我：姐，補390也是跟老闆申請的，要不這樣吧，你給我說個價，我再去問問。畢竟你也是誠心想買的，沒有老闆有生意不做的嘛。
你跟我說說多少合適，老闆能賣就賣，不能賣，我們也沒有辦法了，對吧！
顧客：最多補280，再多就沒必要了。
（又給老闆打了個電話，答應了，這個價錢也確實是在折扣範圍外的）
最後同意顧客按280算，但是要求顧客幫我們轉介紹，就這樣成交了！
小結：
思考一個問題：
補差價超預算又少不了，怎麼解決？
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