雖然受到疫情的影響,有不少民宿、單體酒店因為入不敷出只得關門停業,但我們也不難發現,有不少經濟型連鎖酒店卻在此期間逆勢生長,加盟漢庭等經濟型連鎖酒店仍呈現出穩步增長的態勢。不過,連鎖酒店哪個好呢?
投資人在投資酒店的時候,投資回報率自然是值得關注的一個方面,當然,酒店作為一箇中長期投資專案,更應該具備發展的眼光。
那麼,對於酒店而言,什麼樣的酒店能夠長久地贏得客戶心智,擁有穩定的消費者體量呢?這就需要站在市場消費者的角度來思考問題,瞭解他們在選擇、入住酒店的時候真正想要什麼、需要什麼。
美國心理學之父威廉·詹姆斯曾提出過這樣一個問題:“人類生活的主要關注點是什麼?” 這個問題的答案是——幸福。是工作的幸福,是生活的幸福,也是無論在何時何地都能夠感受到的幸福。漢庭(現“華住酒店集團”)創始人季琦也在其中找到了關於酒店業的幸福答案:幸福就是花錢買自己需要的東西,不為不需要的東西付費。
而入住酒店的賓客們需要什麼呢?能夠在酒店裡睡好覺、洗好澡、上好網,能夠在優質的服務與雅緻的環境中,享受到如家般溫暖和賓至如歸的自在體驗。這,也是漢庭一直不變的追求。從本世紀初經濟型酒店的設施老舊,有的甚至連單人間和獨立衛浴也無法滿足,到現如今漢庭推出的3.5版本,以先進的智慧產品運用和全新升級的裝修設計,讓經濟型酒店脫胎換骨,更憑藉著“好而不貴”的理念,以超高的價效比成為了普通大眾出行預訂酒店的不二選擇。
每一家漢庭3.5的早餐都是獨具特色的,一城一味的國民早餐是漢庭對於早餐的獨特理解。儘管比不上中高階星級酒店的奢華,但像這樣接地氣、頗具當地風味的早餐,更能讓遠道而來的消費者們感受到一座城市的美好問候,感受到遠在他鄉的溫暖幸福。
自在,也是漢庭對幸福的理解。漢庭將星級酒店的“捆綁升級包”進行了“減負”,而是以自助入住退房、自助行李寄存、自助洗衣房、機器人送物等全自助式的方式讓住客們感到便利與自在。漢庭正在以17年的住宿幸福感升級,給予世人“連鎖酒店哪個好”的答案。
