文丨聶愷
編輯丨王與桐
近年來，跨境無疑是最為火熱的話題之一。隨著電商的崛起，扁平化的交易模式讓商家站在了同一起跑線，也吸引了大批品牌入駐，而品牌入駐的首選途徑便是亞馬遜。
然而今年以來，亞馬遜賣家卻深陷“封號風波”。有訊息稱，此次封號波及超5萬中國商家，深圳超級大賣家——有棵樹有近340個站點被封，1.3億元資金被凍結，是目前已知此次風波中中國賣家遭受打擊最嚴重的案例之一。
跨境電商
但根據亞馬遜全球開店亞太區執行總裁Cindy Tai的回應稱，在今年年中的五個月時間內，只有約600個品牌的3000箇中國賣家賬號遭到封禁。
但即便如此，跨境電商依舊火熱，有資料顯示，2021 年上半年我國共新增 5367 家跨境電商相關企業，同比增長 113%。其中，二季度新增 3193 家，環比增長47%，同比增長 91%，其中，選擇入駐亞馬遜平臺的新人賣家超過50萬。
但如此喜人的資料背後，似乎也存在一些隱患，商家數量雖然仍在不斷增長，但此次國外最隆重的大促盛典——黑五網一的銷售戰績似乎不盡如人意。
根據Adobe的資料，截止11月28日，美國黑色星期五的線上總支出為89億美元，略低於2020年的90億美元，大大低於Adobe的預期範圍；於此同時，今年美國網路星期一的線上總支出達到107億美元，比去年減少1億美元（同比下降1.4%），根據Q3財報，亞馬遜淨利潤同比大幅下降了50%。
在亞馬遜封號以及跨境電商平臺銷售業績慘淡的大背景下，佈局獨立站成為了眾多亞馬遜賣家的首選路徑。《2021中國DTC企業出海發展報告》指出，據不完全統計，當前獨立站的市場規模已佔據海外電商市場約40%的份額，受益於全球網路零售市場的持續增長，預計未來幾年仍是獨立站的成長紅利期。
也因此，作為獨立站服務商的SaaS平臺也走出了一波順週期。去年疫情以來，獨立站服務商領頭羊Shopify迎來了一波爆發：2020年，Shopify年度收入同比增長86%，GMV同比增長96%，達到1200億美元。據今年Q3財報，Shopify淨利潤11.48億美元，暴漲501%。
目前，Shopify的商家入駐量為170萬。上市6年來，Shopify股價一路走高，目前，Shopify的股價較發行價已經上漲近100倍，市值超過1800億美元。
不僅是在國外，不少國內獨立站服務商也開始入局並取得了亮眼表現。如有贊、微盟、店匠、Shopline、Shoptop等等。去年11月27日，有贊創始人白鴉宣佈推出國際版產品AllValue，今年7月29日，微盟也正式釋出跨境獨立站產品ShopExpress，有統計稱，目前市場上的建站SaaS工具多達477個。
據悉。Shoptop擁有12年全媒體海外廣告營銷經驗，能夠透過企業級架構SaaS技術，覆蓋從網站搭建、廣告營銷、陪伴式運營到支付成單的獨立站出海全流程。Shoptop創始人陳新民對36氪表示，很多國內的營銷類公司沒有建立獨立站的能力，而Shoptop既可以幫助客戶建立獨立站，又自帶營銷專家的能力，這就形成了一個閉環。
對於亞馬遜平臺上的賣家來說，其大部分流量都是亞馬遜賦予的，但在做獨立站時便無法藉助亞馬遜的流量，因此需要在google、ins等媒體社交平臺投放廣告獲取自己的流量，藉此來獲得自己初期的客戶。
“這也是很多賣家不敢在第一時間建立自己的獨立站的原因，就是他們解決不了訂單和流量的問題，”Shoptop創始人陳新民表示，“建獨立站需要很強的運營能力，而依附亞馬遜平臺則不需要。”
Shoptop解決方案
而Shoptop相比較市面上的競品，其優勢在陳新民看來有三點：
1.服務客戶經驗豐富，營銷能力強。Shoptop由全媒體海外營銷起家，然後專注研發建站服務SaaS，12年以來累計服務了10w+的客戶，同時也能根據客戶的需求、痛點制定出相應的營銷方案。
2.本土化優勢，服務意識及專業度較強。Shoptop有完整的技術和推廣團隊，目前除了上海總部外，Shoptop還在深圳、合肥、鄭州等地建立了分公司，接下來將服務更多出海商戶。此外，Shoptop也很重視客戶對於產品的需求和使用中的體驗，對邊角的需求響應速度也很快。
3.團隊擁有較全的語種優勢。基於長期服務海外客戶的經驗，Shoptop的團隊中擁有大量英語、法語、德語、日語等小語種專業的畢業生。
陳新民對36氪表示，“任何商業行為，都是從客戶中來到客戶中去的一個過程。”這也是Shoptop為何如此重視客戶體驗的原因，此外，Shoptop也會定期派廣告最佳化師幫助客戶做營銷分析，以及舉行營銷診斷的會議。
