以往去超市購物，結賬時要把一車的商品堆在收銀臺上，等著收銀員一個一個地掃描條碼，因此收銀臺前總是會排起長隊。雖然之後不少超市都開始使用自助收銀機，但也還是需要一個個將商品掃碼過機，如果連這一步也能跳過呢？
在華盛頓特區格洛弗公園附近的 Whole Foods Market 裡，是亞馬遜在 2017 年以 137 億美元收購的雜貨連鎖超市。2022 年 2 月，亞馬遜在這家超市採用了無收銀員的「Just Walk Out Shopping」技術。
▲圖片來自： Whole Foods Market
雖然亞馬遜已經在旗下的 Amazon Go 和 Amazon Fresh 品牌商店中採用了這種無收銀員的模式，但這是它首次將「Just Walk Out Shopping」技術引入 Whole Foods Market。
在這種模式裡，進入超市時要先進行身份識別，顧客可以選擇掃描 Whole Foods Market 或亞馬遜應用程式中的店內程式碼，在 Amazon One 上懸停手掌（Amazon One 使用包含專有計算機視覺演算法的影象掃描硬體來捕獲和加密手掌影象），或插入與亞馬遜賬戶相關聯的信用卡或借記卡。
▲圖片來自： Whole Foods Market
即便不是獨自購物，也只需要掃描一次就可為同行的人開啟大門。如果是團體購物，在最後透過「Just Walk Out Shopping」支付團體費用即可。或者同行每個人也可以透過掃描他們的 Whole Foods Market 或亞馬遜應用程式、使用 Amazon One 或插入信用卡或借記卡來單獨購物和付款。
在 Whole Foods Market 裡，天花板上懸掛幾十臺攝像頭，它們的作用是追蹤商店裡的顧客和商品的購買情況。
▲圖片來自： Whole Foods Market
「Just Walk Out Shopping」技術透過攝像頭結合計算機視覺、感測器融合和深度學習，可以識別特定人員何時從貨架上取走某件商品放進購物車，也能檢測商品何時被放回貨架。
▲圖片來自： Whole Foods Market
顧客挑選商品放進購物車後，「Just Walk Out Shopping」技術會在虛擬的購物車裡追蹤這些商品。購物結束後，顧客使用與進入時相同的方法離開商店即可。Whole Foods Market 之後會發送收據並向顧客的亞馬遜賬戶收費。
藉助「Just Walk Out Shopping」，顧客購物時完全無需在收銀臺前排隊等待。另外，在超市裡還提供麵包切片機供顧客處理自己的麵包。可以看出，這家 Whole Foods Market 更傾向於提供自助服務。
當然，如果顧客不想使用「Just Walk Out Shopping」，也可以透過「Pay at Register」選擇自助結賬。
▲圖片來自： Whole Foods Market
除了華盛頓的這家超市，亞馬遜之後還打算在洛杉磯的 Whole Foods Market 也採用「Just Walk Out Shopping」技術。
毫無疑問，自助服務是亞馬遜之後的發展方向。然而並不是所有人都願意接受這種方式，有顧客覺得自己彷彿自己在被監控。這樣的無人收銀，你覺得如何？
