[億歐導讀]
成立五週年的海柔創新，正致力於透過機器人技術和人工智慧演算法，提供高效、智慧、柔性、定製化的倉儲自動化產品和解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。
題圖來自“原創圖片”
又是一年雙十一雙十二購物節，你的快遞是否“姍姍來遲”？
隨著網購消費逐漸成為常態，網購消費的關鍵環節——快遞配送仍舊是行業痛點，例如快遞配送慢、快遞配送不到家。快遞的配送時長除了和快遞運輸路線、快遞小哥的配送效率有關，還有一個關鍵因素，那就是商家、快遞倉庫的管理和執行效率。
倉庫的管理和執行效率與貨品的位置獲取、貨品存取難易度、人工效率等息息相關。而隨著科技的發展和市場環境的推動，倉儲機器人應運而生，替代人工去完成貨品的揀選、存取，解放人的雙手，提高倉庫管理和執行效率。
成立五週年的海柔創新，正致力於透過機器人技術和人工智慧演算法，提供高效、智慧、柔性、定製化的倉儲自動化產品和解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。
到使用者群體中去，海柔開創箱式倉儲機器人新賽道
2015年，一群學習機器人、電子機械相關專業的年輕人，打算創業，並學以致用，他們就是海柔創新的初創團隊。
那幾年正是中國開始提及數字化轉型、網購發展如火如荼、倉儲物流技術快速發展的年份，也是年輕人大量湧入新興行業的年份。一方面是我國快速發展的倉儲行業，另一方面是倉儲領域招人難、用人成本高的困境，如何將物流行業的快速發展和用人需求相匹配成為當時亟待解決的問題。海柔創新正是看到了這個現象，認為機器人能解決倉儲行業難題，因此打算進軍倉儲行業。
但創業“不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花”，創業需要深入行業，找到客戶的痛點和需求，實實在在為客戶解決問題。因此，海柔創新的CEO及創始人陳宇奇在三個月內，在北京實地調研了30~40個不同的倉庫，參觀了許多物流展覽，並觀察瞭解了倉儲工作人員的操作流程。最終，海柔創新團隊敲定了倉儲自動化這一應用場景，開始深入研究，試圖解決倉儲成本高、改造難度大、效率密度要求高等問題。
在市場調研過後，海柔創新的創始團隊認為，既然要做，就要做別人沒做過的產品。當時，市面上已經有備受歡迎的亞馬遜升頂式AGV（Automated Guided Vehicle）機器人Kiva，主要應用於製造業物料搬運，特點是高效、準確和靈活。同時，當時的倉儲行業主要是用自動化立體倉庫堆放貨物。自動化立體倉庫是一種採用高層貨架，以貨箱或托盤儲存貨物，用巷道堆垛起重機及其他機械進行作業的倉庫。一個是可移動的、柔性的搬運機器人，一個是固定的、剛性的倉庫結構，假如兩者結合，整合兩者的優點，剛柔並濟，那麼倉儲儲存空間、管理和執行效率都將有所提高。
因此，海柔創新首創了箱式倉儲機器人（ACR）系統——庫寶HAIPICK。ACR系統在類Kiva機器人“貨架到人”的基礎上，透過完成對貨箱的精準識別，用自動化解決了倉儲作業流程中的最後一環，實現“貨箱到人”。
海柔創新庫寶HAIPICKR全系列機器人
專案持續錘鍊，海柔創新領航前行
從2016年海柔創新成立之初到現在，已經整整過去了五年。這五年裡，海柔創新用了將近2年的時間去開發、測試產品。2018年8月，海柔創新落地了第一個商業化專案——百世供應鏈專案，打造了當時市場上首個箱式倉儲機器人系統商業落地專案。該專案是POC（Proof of Concept）專案，換句話說，海柔創新在確保自己的產品效能和質量能夠滿足客戶需求之後，才將產品真正推向市場。
2019年，海柔創新開始將產品大規模推向市場。產品一經推廣就備受市場認可，專案落地十分迅速。隨著專案持續落地，海柔創新的市佔率也一直保持第一。新戰略移動機器人產業研究所釋出的《2021-2025中國箱式倉儲機器人產業發展研究報告》顯示，2021年，海柔創新佔據了箱式倉儲機器人市場90%+的市場份額。
那麼海柔創新是如何在站穩市場C位的呢？
依賴的是海柔創新“價值觀+產品力+服務力”三大引擎。
自成立伊始，海柔創新便將為客戶創造真正價值作為公司的終極目標。在專案之初，海柔創新團隊就會實地考察客戶的倉庫情況，深入瞭解客戶真正的需求，基於客戶自身情況，為每一個客戶量身定製產品和解決方案。海柔創新也會根據市場的發展和客戶的需求共性不斷迭代產品，目前海柔創新的產品經歷了四輪迭代。
也是基於公司的價值觀，海柔創新的產品在最初就是朝著“容易用”和“用得起”的方向去設計的。海柔創新庫寶系統可於一週內幫助客戶實現倉庫的自動化改造，整個系統上線只需一個月時間，倉庫未來的改造和升級也十分便捷。基於“解決客戶問題”的價值觀念，庫寶系統可以提高工人3-4倍的工作效率，提高倉庫80%-400%的立體儲存密度，人效較傳統AGV產品提高2倍，配合HAIPORT自動裝卸機使用，人效可達每站每小時/900箱。
服務方面，秉持著“不讓任何一個專案爛尾”的原則，在ACR產品上線後，海柔創新團隊會駐場一段時間，保證產品的正常運作。同時，海柔創新還會給客戶匹配專案成功經理，處理售後問題，例如定期檢查專案現場、響應客戶新需求等。
目前，海柔創新的庫寶系統已在全球落地300+專案，廣泛應用於第三方物流、鞋服、醫藥、零售、電商、電力、3C製造等行業。這些落地的專案也轉化為海柔創新的經驗和優勢，幫助海柔創新不斷理解客戶業務需求、改善產品，進一步地為客戶提供價值。尤其是在第三方物流、鞋服、3C製造這些行業，海柔創新積累了十分豐富的專案經驗，極其深入地理解客戶業務需求，已經成功助力順豐供應鏈、喬丹體育、安踏集團物流、欣賀股份、南瑞國電、飛利浦家電、百世供應鏈等多個行業領導品牌實現倉儲自動化升級。
海內外全面發展，海柔聚焦規模化複製
對於海柔創新未來的規劃，陳宇奇表示：“技術創新是底層驅動力，客戶的價值創造則是核心追求。未來一段時間，全球化交付能力、不同行業的深挖拓展、相似場景的規模化複製將會是公司發展的重點方向。”
人工成本高、倉儲管理和執行效率低的問題不僅出現在中國，海外也面臨同樣的困境。所以自誕生之初，海柔創新就定位為一家全球化企業，立志用機器人技術和系統服務全球客戶。
2019年，HAIPICK庫寶機器人首次在海外亮相，就得到許多海外客戶和合作夥伴的青睞。至今為止，海柔創新已在不同國家和區域全面落地專案，例如澳大利亞最大線上圖書商城Booktopia、美國GE、HP，和國內某電商巨頭以及跨境電商龍頭萬邑通等在歐洲打造的智慧海外倉等。同時，海柔創新也和LG CNS、MHS、MUJIN、BPS Global、Savoye 等眾多知名物流及供應鏈整合商達成戰略性合作。截至目前，海柔創新海外業務的佔比達到30%，未來還要進一步佈局海外，計劃明年海外業務佔比提高至50%。
除了要進一步開拓海外市場，海柔創新也在尋找國內市場新的機會。目前，海柔創新落地的專案主要在第三方物流、鞋服、零售、醫藥等流通行業。未來，海柔創新除了要持續深耕這些行業，還要去積累和沉澱例如數字化程度不高的製造業的業務經驗。正如億歐的《2021年中國智慧倉儲研究報告》所述，第二波智慧倉儲高峰將由工業製造業引領。工業引領的智慧倉儲市場容量更大，客單價更高，客戶體量更大，也是海柔創新未來的機會點。
另一方面，海柔創新還在思考如何解決整體倉儲行業面臨的一個難點——如何實現產品在相似場景的規模化複製落地。目前，海柔創新主要在兩方面進行突破：首先，實現產品標準化，基於相同或相似行業客戶的共性需求開發和迭代產品；其次，將產品和方案交由相應的組織去負責，實現產品推廣、落地、售後流程標準化。
讓箱式倉儲機器人服務每一個工廠與倉庫
雖然科技的發展和智慧製造、人工智慧等相關政策的扶持將現代倉儲模式從人工倉儲向智慧化倉儲推進，但陳宇奇表示目前大量倉庫仍以人工作業為主，倉儲自動化滲透率僅為1%，整個倉儲物流機器人行業仍處於早期發展階段。
作為行業的領頭羊，海柔創新未來還將持續推進倉儲物流機器人的發展，尤其是ACR的發展，提供高效、智慧、柔性、定製化的倉儲自動化產品和解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值，最終推動人類社會進步。
本文來源於億歐，原創文章，作者：邵雯夢。
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