以前我覺得為了溝通專門學一些套活有點虛偽，很容易讓我聯想到“話術”這個詞，不是很合我胃口。學了不少，但不喜歡，所以以前很少用。在和小寶（兩歲多）的對話中開始真正使用。比如“感受孩子的感受”主題下，我已經可以熟練地“套話”連篇：“你......，一定很難過／生氣。”“你......，一定很痛吧？”“這樣......，我猜你會......”“我知道了，.因為.....，所以你感到/覺得......”這些都是共情原則下幫助孩子覺察情緒的套話，因為本身和孩子說話就“不正常”，所以我“演”起來很自然。再加上有老婆長期示範，所以學得快。
但對青春期的老大，我用起來很彆扭，總覺得會被識破，只能儘量吸取“套話”的精神，自由發揮。 同樣情緒梳理主題，週末遇到過一次，老婆帶倆孩子出去和朋友玩，老大以為去公園，結果直接去的是朋友家裡，午飯也在家裡吃，孩子很不自在，微信裡和我聊，罵媽媽騙了她，真噁心。要是面對面我可能會馬上講道理，試圖說服孩子，更可能一開口先批評：“怎麼能這樣說媽媽呢？”好在是微信聊天，我可以先思考一下，才想到要“先處理情緒，再處理問題”。最後不用套話，按共情原則來了句：“那是挺尷尬的。”後來陪他多聊了一會兒就沒事了。
所以重要的不是套話，是套話對應的原則和響應模式。有專家把預設的響應稱為“罐頭響應”，這比“話術”好聽多了，至少聽上去完全與“電話詐騙”無關。
對於能領會精神，但很難一下改變自己的事情，罐頭響應就發揮大作用了。比如對我來說，面對老婆經常的批評或負面評價，很多時候不服，這時我要不講道理辯解，要不就悶聲走開抽菸去，然後老婆就更生氣。此時要想局面好轉，或許先逼自己背誦“罐頭語言”先“穩定局面”是唯一出路。背誦表演嘛，自己就不會有過強的防禦心。抄幾句面對批評的“罐頭語言”如下：
①我覺得關於（ ），你說得有道理
②我會把你說的都想一遍，我會好好考慮你的意見。
③這是一個有趣的想法。
④讓我想想該如何運用你的建議。
⑤讓我想想在這點上如何改進，我會晚點回復你我的想法。 （脫身專用？）
⑥我沒有想到這一點，這對我很有幫助。
⑦真是一個好想法，我常常可以從我們的對話中找到新的觀點。（擦鞋專用？）
⑧你說得很好，我沒有考慮到這點。
⑨謝謝你提醒我要用這種方式/從這個角度來看這件事。
......
我最近用過兩次，效果很好。或許多用幾次，就不是“裝”而多些真誠了。因為發現這確實是更好的溝通方式，如此便可“海晏河清”，何樂而不為？要了面子，家裡雞飛狗跳的，也不好受！
總之，因為認識不足或不擅表達，或如我有錯難改，先為不同的溝通情境預設一些“罐頭響應”，背誦一些“罐頭語言”，或許是幫助自己學與人溝通的最快速的入門方式。
