美容行業發展趨勢

總體行業分析：

隨著經濟的快速發展，人們生活水平的不斷提高和人們消費觀念的更新，在滿足人們基本的

生存需求後，人們開始更多的關注生活的品質，追求健康、美麗、時尚生活。對於當下的女性來說，護膚品的需求和飲食已經屬於必備品。不管經濟能力高低，或多或少都會有需求，尤其是高收入人群。資料分析出的結果是：當人均收入超過2000美元之後，對美容行業的需求就會增加10%,按照目前20~45歲女性城鎮消費佔醫療美容消費者的64%來算。

目前我國目前醫療美容的消費者在9000萬左右，而且根據經濟的增長，這個比例還會增加。科學技術前瞻研究院預測，2020年GDP的增長速度將會和2019年持平，我們美容業，屬於新興服務業，目前的市值已經達到3000億，而且還將會以每年15%的速度增長，幾百萬的美容行業就業人群和上百萬的美容企業注入預示著人們消費結構的轉變，疫情期間和疫情接近尾聲期間，復工最快和盈利最快的時網際網路行業，就近日，微信公佈的大資料來顯示，復工最快的行業為美容美髮美甲行業，該行業微信支付筆數比往年高出356%，美容行業以極快的速度復甦。

未來美容行業的趨勢：

第一：連鎖化、品牌化、技術化方向發展。

對於我們的行業來說，我們面向的群體主要是C端客戶，C端客戶的選擇也越來越多，對產品的要求越來越高，對於資訊化高度透明的今天，產品的價效比將會是營銷購買力的重要因素。另一方面，美業和服務越來越細分化，產品的技術水平將會是一個未來影響市場的重要因素。美容的經營模式，從單一走向多元化，品牌連鎖、網際網路+實體店融合，形成O2O、B2B、B2C、C2B的模式。

第二：美容行業整合加劇。

最近兩年美容行業是重大轉折的年份，未來供應商、渠道商和門店併購和託管將成為跨區域擴張的重要手段。

第三：“輕醫美”將會成為未來行業的趨勢。

非手術類的整形更容易被大眾接受，因為“輕”的方式更加靈活、操作簡單、快捷、安全等。此外非手術類整形是相對成本低，恢復時間比較短的。

第四：服務質量的提高以及銷售理念的不斷更新。

傳統的消費理念轉變，以前的一切以價格為核心，市場原則是價格圍繞價值上下波動，人們跟追求服務體驗感，價格的敏感度在相對降低，體驗感的敏感度增加，尤其是我們美容行業。

第五：員工技能培訓。

相對來說培訓的成本很高，但是不培訓的成本更高。這是為什麼現在有那麼多企業，寧願發著工資，免費培養員工的原因。對於企業而言，長久競爭力核心競爭力才是王道。服務的核心是人，美容行業越來越年輕化，客戶也更挑剔，所以對於我們企業來說，多樣化的經營模式和高質量的人才是現在企業要求的最重要因素。美容行業的市場潛力很大，但競爭者很多，所以機遇和挑戰都是並存的，但對我個人而言，這個挑戰不算挑戰，因為對於我們行業來說，目前中國的美容行業市場仍然處於不規範不成熟的階段，競爭無序美容院經營規模化不夠，從業人員技能層次不齊。但是國家已經重視這個現象，對行業進行管理規範，政策的鼓勵，和人員進行培訓，我們要利用好這些對我們有利的政策。我們培訓員工的時候細分化，營銷培訓、心態培訓、專業技能培訓、考核培訓，這樣員工就可以系統的去學習，不會出現沒有方向的問題。

第六：網際網路電商的應用。

從疫情期間和疫情接近尾聲的階段的復工情況和盈利情況來看，網際網路行業是速度最快和盈利最快的，尤其是當下，很多實體企業面臨虧損倒閉，電商行業迅速增長的情況下，電商網路的應用就是企業能否繼續生存或能否有競爭力的必備武器。單一的線下或者單一的線上都很難再當下立足，我們要發展到O2O.B2B.B2C.C2B共存的模式。

第七：數字化的升級。

數字化就是對整個營銷過程和管理過程實現數字資訊化，比如：日常工作、客戶關係、員工管、店鋪管理再一個平臺上實現。對於美容行業來說數字化的程度還不夠高，大多數的美容院還停留在僅是平臺上開一個店鋪，透過平臺統計會員的資訊，並沒有充分利用網際網路技術來為門店經營增加新的營業增值點。對於商家來說，會員管理其實是極其的重要，管理好的企業，比如某一區域的壟斷企業，他們會解決消費者和企業那種推銷和被推銷的關係，把企業的平臺發展成為一個顧客粉絲的平臺。第一會員管理好壞能增加客戶的回頭率重複購買率。第二會員管理好壞可以直接提現到是否能想成裂變的效果，口碑是否可以相傳，因為很多的美容院的客戶來源80%就是門店的口碑相傳，所以門店的經營體驗感也很重要，在面對人們對品質要求更高的今天，面對價格敏感對降低，體驗敏感度提高的今天，門店的經營方式很重要。

第八立體化的經營。

2020年將會是5G大規模應用的一年，很多新的技術肯定會出現，對實體店的經營會是顛覆性的影響，就比如在拓客方面，在5G的應用下，利用VR\AR技術，客戶就不需要來店鋪就可以在3D的環境下，感受店鋪的環境和服務，而且這個和電影不一樣，不會有眩暈感，而且成本會降到每家店鋪都可以應用，在5GVR的應用上，房地產行業在疫情期間早就已經投入了，而且帶來的效果是很客觀的。

另一個方面就是在品牌的宣傳上，傳統的發傳單，拉橫幅的形式已經在慢慢被淘汰，生活化短影片在就成為社交推廣的標配，比如我考察的新建藍V企業，他們就是靠這個掙錢，專業的設想團隊、專業的設計團隊、專業的營銷團隊等等，而且對於短影片的應用門檻很低，但是，短影片的品質要求卻很高，人人都想當網紅，各個企業都要把自己打造成品牌企業，這時候對短影片內容的要求就比較高，要及新穎又有趣還有從中得到好處，最近這幾天鄭州突然一夜成名的孟婆營銷，他就抓住人們的心理，有趣新穎而且他製作的湯看上去有泡泡感覺就很神奇，其實就是一種茶，免費喝的茶。