【CNMO新聞】在這個APP百花齊放的年代，大部分人都或多或少開透過一些APP的會員。不知道大家有沒有發現，在會員開通介面，經常可以發現一個連續包月的選項，因為價格相對更低，因此許多人也就會下意識地選擇了自動包月選項。而在一些短期會員體驗中，APP也會加入自動續費選項，一旦沒有仔細檢視使用者需知，可能自身都不知道已經開啟了相關包月功能，直到在查詢賬單時才能發現扣款。此類莫名續費的新聞在網上也引發了許多人的熱議。
部分APP自動續費服務（圖源網）
針對這一現象，人民網近期發文進行了批評，指出了此種行為涉嫌侵犯消費者知情權。電子商務法明確規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。一些APP看似給出瞭解決辦法，但是透過設定複雜的操作程式、縮小需要標明的字型等種種行為製造障礙，增加取消會員的難度。
針對此類種種問題，人民網從不同主體的角度，給出了一些建議：從監管機構來看，需要加強對於相關APP經營者的監管力度，對於存在違法違規的問題絕不姑息堅決查處，同時也要為權益受到侵害的消費者撐腰。從消費者角度，要提高自己的警惕心，避免落入此類陷阱。如果權益受到侵害，要不怕麻煩，敢於投訴維權，不做“沉默的大多數”，只有這樣才能威懾相關APP經營者。
而對於APP經營者來說，吸引使用者付費是常見的盈利方式。但是，付費必須是基於為使用者提供更優質的服務，透過具有高附加值的內容滿足使用者需求，要努力提高服務質量和水平，同時保證收費的公開透明，只有這樣才能長久發展。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算計使用者的APP，註定走不遠。
