11月5日，浙江省消保委約談7家影片網站相關負責人。 浙江省消保委供圖
中新網杭州11月12日電 (記者 胡亦心)12日，記者從浙江省消保委獲悉，就11月5日浙江省消保委約談7家影片網站相關負責人時提到的5項會員服務問題，7家影片網站均已按期提交整改報告，並給出對應整改舉措。
在此前調查中，浙江省消保委發現愛奇藝、優酷、騰訊影片、搜狐影片、PPTV、芒果TV、樂視7家影片網站存在會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢、觀影時間有限制、充值金額固定等問題。
為此，浙江省消保委約談7家影片網站相關負責人，並要求7家影片網站在11月12日前，向浙江省消保委提交書面整改報告。
浙江省消保委消費調查監督部主任李嘉介紹，7家影片網站均已給出對應整改措施，在此次整改中，蘋果使用者充值金額固定、退訂繁瑣等問題取得突破。
據悉，愛奇藝已新增1元(人民幣，下同)、3元、6元三個充值選項；優酷已與蘋果公司溝通，將於11月25日前增加1元充值檔位；騰訊影片將新增1元和3元兩個充值選項，預計11月30日上線。但芒果TV只提到與蘋果公司溝通，還沒有明確具體舉措。
李嘉表示，7家影片網站均存在“蘋果系統會員取消自動續費操作繁瑣”問題。騰訊影片在整改報告中提出：蘋果公司答應將於今年12月完成最佳化，支援使用者直接在騰訊影片裡關閉自動續費，無需再跳轉至蘋果介面關閉。愛奇藝、優酷、PPTV、樂視在整改報告中提出：這是蘋果公司的規則要求，平臺將積極與蘋果公司溝通，爭取最佳化路徑。
但也有影片網站表示該問題“無法最佳化”。搜狐影片在整改報告中提出：由於iOS系統的特殊性，此流程搜狐影片無法變更或修改；芒果TV在整改報告中沒有提到蘋果使用者如何最佳化自動續費操作。
李嘉表示，各影片網站提出的整改舉措是否落實到位，希望廣大消費者共同監督。同時，浙江省消保委正在抓緊梳理其他會員服務問題相關整改情況，將結合前期消費體察結果，於近期向社會公佈。(完)
來源：中國新聞網
