產品同質化的加劇、利潤和價格的日趨透明、低價競爭的頻現，甚至是線上引流、線下落地的新零售席捲之勢的迅猛，都讓2021年的“金九銀十”頗有些索然無味。針對如此現狀，湖南盛世天馬智慧科技有限公司總經理馮水銀則將更為具體細化的拓客方式落地到了平時，提出了“陸”“海”“空”三線並舉的戰略，並在逐一完善的過程中，收效頗豐。
湖南盛世天馬智慧科技有限公司總經理 馮水銀
所謂“ 陸” ， 對於湖南盛世天馬而言，即為最容易落地且接地氣的常規營銷拓客。
馮水銀表示：“其中最為重要的就是老客戶的維護與轉介紹。從公司創立之初至今二十餘年，我們的老客戶資源其實非常豐厚，無論是他們的改善型需求，還是親朋好友的回購率都非常高。
第二，就是更為傳統的話務營銷，可能轉化率不如以前，但也確實有小部分客戶是有需求的。
第三，是與建材的異業聯盟，從十年前開始堅持做到今天，無論是我們與相關建材店的默契，還是相互間的資源積累都已經到達了一定的高度。
第四則是與不同裝修公司的不同合作方式：有在其中設立展臺，也有與設計師合作以方案進行前期推介。以上種種的方式幾乎能夠佔到我們整體業績收入的45%~50%。”
“海”則包含了湖南盛世天馬在全員銷售的方針下，輻射範圍相對更為廣泛的拓客方式，儘管可能短期內轉化率並不算太高，但長久來看，卻有一定的效益回報。
“一方面，我們實行全員銷售的策略，無論是公司的文職員工，還是其他對內的團隊如果可以成功帶客到店，不僅會有相應的激勵， 銷售部門也有義務無條件配合其簽單；
另一方面，公司以物流師傅、快遞小哥、打掃阿姨等為代表的編外人員，也可以享受同等激勵，他們不需要花太多的時間和精力真正去實現銷售，只需要在接到資訊之後邀約到店即可。我們也會透過各種激勵和榮譽表彰的方式，促進其積極性。這部分銷售額也能達到2 5%~ 3 0%左右。” 馮水銀坦言道。
而“空”則是以營銷推廣為主，並不能產生直接收益或是非常偶爾會產生收益的部分。湖南盛世天馬會定期與本地的粉絲基數大的網紅建立聯絡，透過短影片或帶貨的推廣方式，提升其影響力；其次也會透過自身運營的抖音號、直播等方式進一步鞏固其知名度。
以上種種， 均是湖南盛世天馬為了應對眼下“ 金九銀十” 日漸蕭索的拓客方式。不僅如此，為了配合“陸”“海”“空”，提高門店的成交率，湖南盛世天馬也對自身平臺進行了升級迭代。不僅在如今的市場背景下，斥巨資重新打造了更具體驗感和科技感的展廳，還就不同的安裝工藝、輔材進行差異化的展示， 而且在安裝和售後服務的打造上，也頗具“天馬”特色，無論是三小時服務到位的理念，還是監理對於工地施工工藝、材料、損耗、衛生等細節的反覆督查和保障，都是其透過差異化、具體化的服務落地，進一步轉化和提高成單率的重中之重。
