“具體開銷沒明細，選套餐外的傢俱加錢不少，磚浪費了6箱，水泥塊還把下水道堵了，裝修公司太粗心了……”家住海淀區的於先生最近翻新了衛生間，為圖省事選擇“全包”給裝修公司，沒想到問題卻層出不窮。
“我和妻子特別忙，就從網上找了家一站式裝修公司翻新4平方米的衛生間。”10月25日，夫妻倆來到該公司的門店，聽了店員介紹後便匆匆簽了合同，一次性付了30504元全款。
“錢交了就跟上了賊船似的。”到了選材料時，於先生犯了難：“套餐內可選的建材就那麼幾種，想選套餐外的，對不起，要加錢。我看上的洗漱臺，要加一兩千，可到了想保留自己的馬桶，退款只有幾百元。難道他們提供的新馬桶就值幾百塊？”
“籤合同前，他們答應卸下來的東西都給復原，可裝修快結束，我們想把以前的燈泡、毛巾架、浴簾杆安回去，工人說裝可以，得加錢，一個燈泡就要我50元……”於先生無奈地說。
於先生的愛人說，“按理說專業的裝修公司，4平方米的衛生間用多少磚肯定清楚，備個一箱半箱可以理解，可他們把剩下的6箱新磚，沒拆封就扔到樓下垃圾桶了。浪費不說，這錢還不是我出嗎？”
冤枉錢花了，以為裝完就沒事了，但問題接踵而來。
12月2日，於先生第一次用衛生間，就發現浴房積水了。叫來物業一查，是裝修時，用的水泥塊把下水管道堵了，因為水泥塊太大，根本弄不出來。
於先生無奈又找來了裝修的工長，工長取來吸塵器，鼓搗了快1小時，才將一個約3釐米長，2釐米寬的水泥塊掏出來。
工長正在吸水泥塊
堵在下水道里的水泥塊
“那麼大的水泥塊掉進地漏都不知道，這也太粗心了！”於先生說。
於先生家的門和馬桶都保留了自家原有的，12月2日，設計師聯絡黃女士退還門和馬桶的費用。“我們一般門是退500元，馬桶是退200或300元。”設計師說。
馬桶和門不存在損耗，為何就退幾百元？設計師說：“公司退錢有退錢的標準。”當問及是否有花費明細，設計師表示，該公司提供套餐服務，沒有價目明細，並稱如果當初銷售在介紹時覺得不合理，可以選擇不簽約。對於之前約定的安裝浴簾杆、燈泡、毛巾架一事，設計師說：“浴簾杆是讓工長捎帶手幫忙，等於順手乾的事，多了就要收費了。”
在合同中，明確寫著“乙方須嚴格按照國家有關價格條例規定，對本合同中所用材料實行明碼標價。”北京市京師律師事務所律師宋竟一表示，裝修公司不給顧客提供具體的消費明細是不合法且不符合合同約定的，侵犯了消費者的知情權和財產權，消費者可向消協投訴或向法院起訴，維護自身權益。
宋律師建議，消費者在施工前簽訂書面協議，明確雙方的權利義務，具體套餐的價目明細、產品的品牌、顏色、樣式、價格，退款細則等內容，並保留必要的溝通記錄、書面協議等證據。
