——電商平臺在前面放飛自我，國家監管在後面圍追堵截

作為站在時尚前端的網民之一，星陽君在近日的網購中著實感受了一把“人間險惡”。

都說“時尚是個圈”，其實這句話適合很多行業，其中就包括電商行業。說到底在市場機制下無非就兩個關鍵點：產品和價格。在十年的砥礪前行中，電商行業一直圍繞著這兩個因素進行打磨。

近年來，在賣方市場趨於飽和的狀態下，商家們除了在提升產品品質的同時，還在價格上上下“遊走”，以尋求交易函式最大值。

但是，隨著後期玩家增多，用價格“跑馬圈地”成為行業心照不宣的秘密，其中“社群團購”就是此類事件的反面教材，而後果大家都有目共睹。

價格戰後只剩滿目瘡痍，直接導致資金鍊薄弱的小微品牌破產清算，這讓本就在疫情環境中舉步維艱的小微企業雪上加霜。“價保”服務在此基礎上應運而生，用平臺信譽背書，為商家價格兜底，向消費者傳達“反割”訊號。

離經叛道，價保規則到底是“保”誰？

價保規則，是電商平臺為保障消費者利益，防止商家惡意標價，而設定的限制性價格保護機制，這是電商平臺對“價保規則”的官方定義。

京東自營價保政策

而在此基礎上，星陽君所理解價保的規則是：該規則主要落腳點是消費者，首先平臺會要求商家在一定期間穩定價格，如因頻繁調整價格導致消費者權益受損，平臺就會給予商家一定處罰，並返還差價，店鋪的年度考核將會受影響，尤其是在618、雙11等大促面前。

事實真的如此嗎？消費者所理解的“價保”規則和商家所理解的“價保”規則是一致的嗎？讓我們再多看幾家電商平臺的價保細則：

天貓價保注意事項

唯品會價保注意事項

我們再次細品上面的價保規則，作為消費者是不是有種“聽君一席話如聽一席話”的感覺，雖然平臺推出了價保服務，但是在購物後，正真滿足平臺價保規則的產品所剩無幾，這時的保價服務則更像一個噱頭。

平臺內卷，商家躺著都要“中槍”

想要流量就要轉線電商平臺，如果你覺得通過了平臺稽核就萬事大吉了？非也！由於平臺的一系列引流活動，在為商家提供流量的同時也限制了其自由發展。所以，平臺在內卷的風口下，商家也是泥菩薩過河“自身難保”。

所以，“商家既依附於電商平臺，又想將自己置身事外”是件非常難的事情。當星陽君深入瞭解各平臺價保服務發現，實際上商家在使用價保規則時，還是會根據自身銷售節奏來調整的，不僅要考慮當下，還要對未來節點進行規劃。

因為價保意味著品牌方需要再次為消費者讓利，所以願意參加價保活動的更多的是大品牌。

所以，作為小微商家是很難在自由市場環境中健康成長，頭部電商平臺“二選一”、流量阻隔、直播被割......小微品牌也有一肚子苦水。

因此國家相繼出臺《電商法》、《反壟斷法》、《消費者權益保護法》、《價格法》等相關檔案，堅決打擊自由市場中不公平不合法行為，為消費者、小微企業建立良好發展氛圍。

平臺“又當又立”，消費者“又愛又恨”

據某電商平臺內部人員向星陽君談及“價保”實質：價保服務實際上是隨著這些年，促銷週期的拉長而出現的，目的就是為吸引消費者提前下單，平臺可以以此緩解大促當日過於集中的壓力，在2019年還執行的較為正規，也比較符合消費者利益，但是今年在價保服務上出現大規模投訴，這與平臺和商家‘濫用’價保服務脫不開關係。

關於平臺和商家濫用價保服務，星陽透過對幾家頭部電商平臺對比，發現價保規則落地後與消費情景很難匹配，“在價保期內，同一產品降價後即可退價差”的情況是難以實現的。

有的平臺對“同一產品”定義為同尺碼、同大小、同一批貨等；有的平臺則說明商品在缺貨、售罄狀態下是不能提供價保服務的；有的平臺則提出在使用優惠券導致的降價是不符合價保服務的......

總而言之，消費者想要享受價保服務基本是不可能的。

雖然，平臺和大部分商家會勾選價保服務，以求更多的流量，但是還是有一小部分商家對這類套路保持謹慎。

一位家電品牌商家向星陽君說道：“為了鞏固老使用者，我們店鋪所有的產品都能實現保價一個月，這樣雖然在拉新方面較緩慢，但是大家都懂得魚和熊掌不可兼得的道理。如果頻繁調整價格，兩頭都不落好，反而會對品牌造成很大的負面影響。”

雖然，網際網路時代是不可逆的，電商經濟也的確為消費者帶來的便捷，但是，最終的選擇權還是在消費者手上，哪個平臺實在、哪家品牌品質高，消費者都心知肚明，所以無論是平臺還是商家對消費者，都請務必真誠以待，時間是最好的驗金石！