今天我們來講講不同環境中，移動裝置與桌上型電腦的桌面裝置的可用性測試，到底怎麼樣才能讓使用者更能接受。

雖然我們在進行移動裝置的可用性研究時採取的方法與其他型別的研究相同，但是移動環境與桌面環境卻大相徑庭。所以我們要明確這一點，針對性的進行研究才有利於實驗結果。

移動裝置與桌上型電腦環境的主要不同：

• 顧名思義，移動裝置的環境是可以隨意移動的。因為使用者不會一直靜坐，他們的環境在不斷變化。他們的位置不斷改變，注意力時高時低，手機訊號連線時斷時續，甚至是與裝置的互動方式也會改變。
• 由於環境不斷變化，使用者當然更喜歡在移動裝置上進行簡短，方便的互動。但並不是說他們不再進行復雜冗長的互動，只不過這些互動較少。
• 行動通訊推動了大量個人資料的產生。GPS定位，使用者照片，朋友和家庭，同事和朋友之間的通訊資料等等。
• 行動通訊也引發了真正的隱私問題。移動裝置更容易丟失或者被盜，而且裡面儲存了大量的個人資料，這都是桌上型電腦所不具備的。
• 移動裝置是移動的，但使用者體驗卻不是單一的。每個人使用的裝置不同，而且功能也有所不同。瀏覽器，作業系統等也有差異。裝置的功能越多，就越要進行大量的測試，嚴格遵循W3C標準。
• 移動裝置也包括平板電腦。這個裝置的體驗也不同–平板電腦不是桌上型電腦，但它們卻能提供更多 “類似桌上型電腦 “的功能。
• 移動裝置提供不同形式的輸入。滑鼠不屬於移動體驗，觸控式螢幕、語音輸入、使用者動作等才是。
• 移動裝置的使用者比桌上型電腦更多，而且使用者需求也大為不同。

這對移動裝置的可用性測試有什麼幫助呢？

可用性專家羅琳·帕特森（Lorraine Patterson）在她的文章《移動裝置使用者的調查方法》中指出，移動使用者所處的環境不斷變化，會對研究產生影響。現場研究對於移動測試更加重要，提供了 “真實世界” 的洞察力，而這在實驗室中難以產生。

此外她也提到，當我們試圖模擬真實的現場條件時，實驗室研究與現場研究效果相同，而且與現場研究相比，實驗室研究可以節省時間、金錢和資源。根據研究，後者還能針對報告的問題，提供更好的解決方式。

如何在實驗室模擬真實世界？

我們首先要思考一個問題：如何在實驗室模擬現場條件，確保研究結果準確。文章中提供了以下方法：

• 在使用者執行任務時，播放背景音樂或影片
• 讓其他人進入環境或與使用者進行簡短互動，短暫的干擾使用者
• 使用停止-啟動技術（例如，用鬧鐘提醒使用者開始任務或休息）
• 用跑步機模擬使用者在使用移動裝置時的運動狀態
• 在行進路線上設定障礙，模擬使用移動裝置時的運動狀態

簡而言之，你需要幫助使用者捕捉不斷變化的環境。如果使用者操作移動裝置的方式與桌上型電腦是一樣的–你的研究將漏洞百出。但如果你能突破框架，那麼實驗室研究提供的價值可能比現場研究更多，也更容易開展。

移動裝置的研究侷限性

在移動裝置的可用性研究中，我們需要謹慎地使用低保真原型，並用它們來做最初的反饋，但是我們必須注意到一個嚴重的侷限性：這種原型無法測試真實的手勢控制。所以，如果你要使用低保真原型，就必須謹慎看待研究結果，直到能用更高保真度的原型測試手勢。

在移動裝置的可用性研究中我們如何捕捉資料

從羅琳寫完文章到現在，移動裝置的可用性領域已經有了較大的發展。目前我們可以藉助幾十種工具捕獲研究資料。

我們找到了四種快速入門的免費工具：

UXCAM
UXCAM可以支援安卓和iOS系統-在註冊付費計劃之前，你最多可以免費進行100次測試。這個工具幫助你準確地捕捉到使用者螢幕上的活動，獲取資料。你還可以同時捕捉使用者的面部情緒（使用手機的攝像頭）。但我們需要警告大家必須事先徵得使用者同意–不能在測試後再打擾使用者。

Watchsend
Watchsend與UXCAM一樣，在付費前向用戶提供100次機會，免費記錄螢幕內容。但更容易與測試版整合，這表示它可用於產品開發的早期階段。不過目前還沒有面部記錄功能。

Userzoom
Userzoom是移動可用性測試領域的大佬。在進行免費試用時，這個工具沒有快速入門的選項，但提供最佳的測試選項和分析方法。除了螢幕記錄外，這個工具還可以進行點選測試、樹狀測試、卡片排序等。

Skala Preview
這是一個免費應用，支援iOS和Android系統，可以從相關商店下載。但你需要Skala Preview（Mac版）才能發揮作用。這個工具在測試水龍頭尺寸和人體工程學功能時十分有效。Photoshop CS5有一個有趣的功能——允許實時更新，所以你可以實時改變設計，測試模擬圖。

如果這些工具都不適合你-你也可以在裝置上設定一個燈和攝像頭，手動記錄。

移動裝置的可用性測試與傳統測試有很大不同，因為我們使用移動裝置的方式和環境在不斷變化。只要稍加思索我們就可以在實驗室模擬這種環境變化，從移動裝置中收集資料，為設計提供有用資訊。

現在是一個資訊爆炸的時代，我們可以同時運用手機和電腦，這也包括了桌上型電腦、平板、筆記本甚至於手錶，我們需求越多，相應就需要更多的裝置來滿足我們，互動問題：你有幾個辦公/學習的工具呢？