遇到意外怎麼辦？直接用手機撥打110、119、120求助，這再簡單不過。但是，騰訊在微信上做了一個功能，讓人們可以用小程式“撥打”120呼救。
這麼做的目的是什麼？是騰訊太閒了嗎？
當然不是，試想一下，當電話接通之後，你沒辦法說話該怎麼辦？亦或是你沒有辦法聽到接線員的話語，又該怎麼辦？第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，中國有超過2000萬名聽障人士。沒有一個人應該被放棄，而騰訊做的這個急救小程式就是為他們準備的。
近日，騰訊宣佈在騰訊應急開放平臺上線了「無障礙急救功能，讓聽/說障礙使用者可以透過小程式撥打 120 呼救。使用者現在可以透過在微信上搜索小程式「企鵝急救」或「無障礙急救」來使用這個功能。
然後，聽/說障礙使用者可以透過點選介面右下角的「聽說障礙急救通道」，然後把突發狀況直接用文字傳送給120急救中心。工作人員接到資訊之後，系統也會將回復轉換成文字呈現。另外，小程式還會將使用者的所在地址一同傳送給120。對於聽障使用者發出的求助，在排程人員有處會有特殊提示音，透過實時的文字語音轉譯，聽障人士可實現獨立急救報警。
透過“無障礙急救功能”，國內各城市的120急救中心不用付出較高的改造和培訓成本，就可以高效地為聽障人士提供急救服務。
值得注意的是，小程式中還內建“應急指導”頁面，內有心肺復甦指導、AED使用、止血包紮、中暑、腹瀉等多種情況下會用到的應急措施，頁面下方還有各類科普文章，同樣也是與應急相關。如果你找不到你需要，還可以透過頁面上方的搜尋框直接搜。
除此之外，「企鵝急救」小程式還有一鍵呼救功能。該功能接通後，使用者可以直接用手機和120工作人員影片對話。螢幕上也會顯示呼救人身邊最近的醫院在哪裡，以及急救志願者等狀態資訊。
據瞭解，“無障礙急救功能”採用騰訊雲語音識別技術，該技術經歷微信十億級使用者考驗，有超強的穩定性。實驗室環境下，騰訊雲語音識別率超過98%。該語音識別技術支援24種方言，居行業前列。該技術為暢通的院前急救溝通創造了很好的條件。
目前無障礙急救功能已在北京、武漢、南京、南昌、南寧、長治等 23 座城市推出，所有城市開通還需要一些時間。
