這是“雙11”大促的第13年，喜報式的實時成交額已不見蹤跡，電商巨頭冷靜地開始關注中小品牌、趨勢品類。但資料見證了冷靜背後仍在不斷增長的流量：截至11月11日0點45分，已有411個去年成交額過百萬的中小品牌，今年銷售額突破千萬；40個去年雙11成交額千萬級的品牌，在今年雙11成交額突破了1億元大關。當你對第13年的“雙11”習以為常，你卻不知道一路走來的堅守與付出。
不因常態而懈怠
作為阿里巴巴背後的服務通訊運營商，中國電信已經堅持連續13年成功保障阿里“雙11”活動，展現了中國電信承載網際網路電商併發性大資料量交易的強大網路實力。為落實今年“雙11”重保工作，早在今年10月上旬，在中國電信集團公司和浙江公司的指導下，杭州分公司組建了2021年度三級聯動保障架構，由集團阿里巴巴年度大促重點通訊保障工作組全面協調指揮，集團級阿里客戶服務保障杭州中心一點接應客戶保障需求，各省公司保障組全網支撐配合聯動，配合阿里集團進行“雙11”期間的國內和國際全程通訊保障。
有條不紊守初心
由於阿里巴巴總部設在杭州，中國電信杭州分公司所承擔的任務也尤為艱鉅和重要。杭州分公司組成黨員突擊隊，以飽滿的熱情投入保障，提前做好以下重點保障工作：一是針對客戶需要重保的傳輸業務、DNS支撐、IDC業務、網路安全、語音業務、裸纖業務共制定各類應急預案；二是梳理杭州相關重保傳輸電路、裸纖業務、大頻寬SIP中繼及重要號碼和全國集團省際10G/100G超大頻寬電路，所有保障電路均納入重保系統中；三是完成所有“雙11”重保傳輸電路和裸光纖光路資料核查及最佳化，實現雙路由加固或三路由加固；四是全程加強沿路市政、地鐵施工現場管線巡檢，排查隱患，確保光路安全；五是對相關金融企業、重點電子商務區域、線下商鋪、快遞公司的有線、無線網路隱患排查和最佳化，確保業務安全執行。
杭州專屬中心黨員突出隊、網路、管線重保人員全力投入到重保工作中
一以貫之重細節
IDC保障是“雙11”保障的重中之重。中國電信杭州分公司根據客戶業務重保需求，上門與阿里集團交流保障細節，制定保障方案；加強各IDC機房的安全運營，對空調、UPS負載、蓄電池的放電能力仔細排查。並採取區域性封網，停止涉及阿里巴巴業務的裝置硬體變更、路由策略修改等變更操作，停止涉及阿里巴巴機房基礎設施的任何的割接調整操作。對相關IDC核心裝置上聯出口利用率及使用者相關鏈路流量進行7×24小時監控，確保在活動期間發生光纖故障或者流量擁塞時第一時間消除隱患。此外，IDC中心為客戶制定了特定的VIP使用者網路保障機制，提供24小時服務，同時組織專門的網路技術支撐小組駐點保證網路的穩定執行。
又一年“雙11”消費狂歡落幕，電商平臺也準點交出消費答卷，11月12日零點，天貓雙11總交易額定格在5403億元，實現穩健增長。你習以為常的購物，我一如繼往守護，變的是持續增長的交易量，不變的是中國電信始終如一的堅守。
