當前零售市場存在著兩大主要矛盾：
一是黃金珠寶產品的同質化
與消費者需求差異化之間的矛盾；
二是價格與質量的矛盾，
即貨真價不實現象顯著。
這兩大矛盾存在時間並不短，且很多零售品牌都深諳此中深意，卻並未作出實質性改變。這不由得使人發問：從來如此，便對嗎？
黃金珠寶產品的同質化
與消費者需求差異化之間的矛盾，
由來已久。
其實早在五六年前，黃金珠寶的同質化問題就已經凸顯，零售終端各大品牌之間的產品差異化並不顯著，由此就導致了品牌在產品層面缺少或較為缺乏自身的超級符號。如果只是做到了在徽標或者商標（LOGO）方面有差異，而不能從產品外形、設計等方面凸顯品牌自身的特色與文化，那麼，這種品牌印記並不會在消費者心裡留存太久。這便是事實。
以汽車品牌為例，提及安全，人們會聯想到沃爾沃；提及舒適，人們會聯想到賓士；提及車燈，人們首先想到的是奧迪……只要提起品牌名稱或某一關鍵詞，人們就會聯想到某一相關因子，這就是品牌印記深植人們內心的最好印證。
縱觀黃金珠寶行業近幾年的發展變化，我們可以清晰看到，生產端的製造水平方面，新工藝黃金珠寶飾品層出不窮，代表性的有3D硬金、5G黃金、古法金等。這些新品類黃金飾品的出現，為終端零售市場增加了很大的銷售動力和潛力。但同時，火爆市場的新品類在經歷短期增長後，便出現了產品同質化的問題，產品與品牌之間的識別性差異變得不再顯著——人們很難由一款產品或某一類產品而條件反射式地聯想到某一品牌，這是黃金珠寶品牌發展面臨的突出矛盾，也是零售終端消費者差異化需求的突出障礙之一。
價格與質量的矛盾，
即貨真價不實的現象，
近兩年在黃金珠寶零售市場也較為顯著。
按件計價方式的興起並流行，讓一些零售商看到了“發財機遇”。他們利用資訊不對稱甚至資訊不告知的方式，給消費者推薦高出同等品質黃金飾品兩倍甚至更高的計價黃金產品，或是在以舊金換新金的時候，利用價格相等的說辭，推薦並誘使消費者用足金舊金首飾換取按件計價的3D硬金、5G黃金等新金首飾，並沒有主動告知產品克重等相關資訊，反而一味以價格等同的說法來搪塞。久而久之，消費者意識到並發現其中的“套路”，投訴“按件”接連而起。這也一定程度導致消費者對某一類產品甚至某些品牌開始有所牴觸。
我們有理由相信，這幾年黃金珠寶品牌取得了非常顯著的進步，在滿足消費者對多元化產品方面下足了工夫，但這更多地是數量層面上的極大豐富。我們不可忽視的是，黃金珠寶品牌在差異性層面上仍需要質的飛越。而這就需要品牌真正在研發、設計等層面作出更大的努力和務實創新。當然，新的高質量的具有品牌超級符號印記的代表性產品絕非一蹴而就，但這卻是考量品牌核心競爭力的重要基礎所在。
同時，黃金珠寶行業也要高度重視對加盟商的規範化管理，防止一些加盟商利用品牌的形象，以賺取高額利潤的“掙快錢”方式，損害消費者合法權益。按件計價與按克計價並不矛盾，關鍵在於如何讓消費者“清清楚楚”“明明白白”消費，保障消費者應知必知的權利，讓消費者自由作出明智的選擇，絕不能透過非合規的方式“暗箱操作”。
現在，黃金珠寶行業齊心協力，一同改變那些不合市場規則的弊病正當時。
原創 郭士軍 中國黃金珠寶雜誌
