公司深耕運營商應用軟體市場，電子渠道MOA產品技術實力突出，開發和運營的中國移動手機營業廳月活躍使用者數1.2億。郵箱產品基於運營商，向行業客戶進一步拓展，目前公司開發和運營的中國移動139郵箱月活躍使用者數達到1.6億人，進一步在國家電網、南方航空等行業客戶持續落地。同時，公司積極配合客戶新需求，明確產業網際網路戰略方向，向能源、物流、金融以及政府等行業和政府客戶拓展，產品線也針對客戶需求和自身技術資源稟賦，立足企業資訊化（郵件、OA、網盤、協同辦公平臺等），佈局大資料、智慧渠道、資料營銷等產品線。公司目前已和國家智慧財產權局、南方電網、香港政府等超過眾多大型客戶有著緊密的合作關係。
定位於產業網際網路服務提供商，將多年積累的軟體平臺研發、設計和實施經驗產品化，著力打造包含IT中臺和運營中臺能力的“雙中臺”模式，從而最佳化業務流程、提升產品迭代和研發投入效率。
公司產品聚焦政府和各行業客戶的應用側，在企業管理、資料、渠道、安全等領域積累了大量應用軟體系統產品。公司將業務層面的系統（OA系統、郵件系統、資料視覺化平臺等）產品化搭建IT中臺；將營銷管理運營等層面的系統（使用者標籤、渠道引流、積分管理等）進行產品化，搭建起運營中臺。雙中臺模式將公司核心競爭優勢產品進行系統梳理，最佳化業務流程、提升產品迭代和研發投入效率、保證技術投入和產品落地緊密銜接。目前公司已經擁有230+開發模組、200+使用者標籤、120+開發元件。公司產業網際網路和“雙中臺”戰略持續推進，客戶結構持續豐富、人均創收人均創利過去三年複合增長21.0%、18.7%，經營效率和競爭力持續提升，海外業務重點突破，承接香港政府CMMP專案。
展望未來，公司明確產業網際網路定位，運營商是企業資訊化領域發展最快的客戶，公司基於運營商市場的龍頭地位，產業網際網路升級的大趨勢下，公司有望進一步拓展行業客戶，有望迎來更大發展機遇。
隨著IT和網際網路技術的持續發展，以及企業管理和營銷需求的持續發展，IT和網際網路技術在傳統企業經營管理中的應用持續落地。產業網際網路應用蓬勃發展，在電信、金融、電力、交通等領域有廣泛應用。公司持續鞏固運營商市場龍頭地位，品牌形象和技術積累深厚，積累了完善的匹配企業經營、管理等需求的產品矩陣，有望在產業網際網路大趨勢下，行業客戶持續拓展，迎來發展新機遇。
電信行業收入略有波動，產業網際網路應用高歌猛進。
按行業來看2020年，1）電信行業收入5.07億元，同比下降9.5%，由於疫情等影響，部分專案建設、驗收進度推遲，公司電信行業深耕多年，深挖電信產業需求，亮點專案眾多，隨著疫情等影響恢復、新應用/新專案持續落地，電信板塊有望恢復增長；2）產業網際網路領域，能源行業收入1690萬元，同比增長191.4%，政府行業收入3090萬元，同比增長3363.1%，軟體和資訊服務收入1.12億元，同比增長47.8%。公司行業經驗豐富，具備豐富的大中型企業服務經驗，依託“雙中臺”核心技術，以及“懂產業+懂平臺建設+能規模運營”的複合型人才團隊，公司一方面鞏固運營商市場優勢，一方面成功抓住智慧渠道、協同辦公、雲和大資料業務發展趨勢，助力行業客戶數字化轉型和產業升級，眾多重點專案快速落地，產業網際網路應用高歌猛進。
持續的研發投入不斷提升產業網際網路平臺開發和運營服務能力，產品自主可控、功能完備、成熟的支援億級活躍使用者的運營能力，競爭力凸顯。
公司整體毛利率基本穩定。目前公司線上辦公產品實現自主可控、功能完備、支援億級活躍使用者，郵件系統擁有完全自主智慧財產權，可對微軟Exchange和IBM Domino郵件系統全面替代，同時公司深度參與國產化軟硬體生態體系建設，成為首百家鯤鵬+昇騰ISV合作伙伴，獲得了泰山伺服器、鯤鵬私有云、公有云三個認證，成為華為智慧計算郵件系統解決方案合作伙伴以及政務雲合作伙伴。公司先進的技術能力為其市場份額提升、實現國產化替代提供了底層邏輯支撐，長期受益信創產業的發展。
新業務佈局上，公司深度參與運營商5G RCS生態建設，重點推動5G新訊息平臺產品，有望在5G RCS領域拓展新市場空間。
公司深度參與中國移動RCS平臺的相關研發、運營和維護工作，在CSP平臺也取得進展。在5G訊息領域，由於公司長期負責運營的139郵箱、10086電子渠道等，承接了中國移動主要跟C端客戶的服務連線，在5G訊息升級改造過程中公司佔據先發優勢。彩訊5G新訊息平臺已面向各垂直行業客戶提供業務場景化服務，2020年成為廣東、福建、上海等多省移動公司5G行業訊息第三方CSP平臺合作商，目前已與銀行類，電商類等多個行業頭部客戶達成5G新訊息方面的創新合作，打造行業標杆示範應用。未來有望重點受益5G訊息生態發展、企業數字化轉型升級大趨勢。
