繼續聚焦中國市場，等待出海機會。
【環球旅訊】回顧疫情之前十年的發展歷程，裸心集團CEO馬諾吉（Manoj Mehta）覺得，一切就像是企業家見證自己夢想成真。
換成觀眾角度，在疫情來後的第二年秋天回頭看，從最初選擇在文旅資源豐富的浙江莫干山開設奢華度假村、期間試水聯合辦公業務後迅速回歸度假村主業，再到一度考慮國際擴張又在疫情暴發前一刻急剎車，裸心的經歷更像是不幸中的萬幸。
2007年，南非企業家高天成（Grant Horsfield）在華創辦了裸心。2011年浙江莫干山“裸心谷”誕生，距離上海僅3小時車程。6年後“裸心堡”推出。
期間，裸心集團還發展過聯合辦公品牌“裸心社”，後來轉賣出手，重新聚焦度假村業務。馬諾吉認為，裸心集團在過去幾年裡逐漸發展成熟，對於擴張更加謹慎、更有條理，同時公司仍然保持著靈活。
裸心集團CEO馬諾吉
01 暫緩擴張，幸運避開疫情風暴
馬諾吉透露，2018年底，公司原本計劃進行國際化擴張，還任命了負責團隊，包括國際業務CEO，當時針對澳大利亞、美國、葡萄牙和紐西蘭等地的度假村計劃展開了探討。
不過，等到2019年中，裸心集團意識到當時的大環境並不適合，主要因為公司大本營在國內，籌集擴張資金將會面臨一些挑戰，所以決定暫緩國際化計劃。
“我們很慶幸沒有當時就啟動國際化戰略，因為沒過多久疫情就來了。”他感慨道。
談及新冠疫情的影響，他同樣感到慶幸，因為公司度假業務的大本營在中國，中國的疫情防控成績可謂有目共睹：過去一年多以來，即便國內時有地區疫情出現，形勢往往很快能得到控制，業務恢復正常。
去年一開始，疫情把所有人打了一個措手不及，公司也從2020年1月底到3月底關閉度假村，同時採取多項措施增加資金儲備。
隨後，國內市場迅速復甦。去年3月份，裸心度假村的入住率依然為0，但一個月後就恢復到接近60%。同時公司推出無接觸式服務方案，讓客人們入住以後無需跟任何員工直接接觸即可滿足日常生活多種需求。
“我們不像城裡的酒店，在這裡，客人不用和其他人共用電梯或過道，他們更像是在自己家裡那樣。”馬諾吉這樣描述。
的確，疫情固然重創全球旅遊業，但像裸心這樣定位在城市周邊的奢華別墅、獨立單元等產品設計正變得更有吸引力。
一方面，國際旅遊限制的規定對他們的度假村業務幾乎沒有負面影響，因為超過99%的客源都來自國內。另一方面，國際旅遊限制使國內不少高階消費者很難出境，他們也會考慮轉向國內的奢華度假村。
“我們只聚焦在度假村周邊2.5-3小時車程的客源市場。疫情摧毀了依賴國際遊客的酒店服務產業，但像我們這樣的度假村，目標客源本來就是大城市周邊短途休閒遊客，隨著疫情後大家更喜歡選擇自駕可達周邊目的地而獲得了更多青睞 。”
今年8月，裸心集團開始招聘更多員工，擴大公司上海總部和多個新度假村的發展團隊，未來幾年將推出更多度假村。
馬諾吉說，公司透過這次疫情也吸取了一些經驗：雖然像新冠疫情這種規模的突發危機無法提前防備，但公司仍需設立危機管理應急方案。裸心集團如今也更加重視投資技術，比如保障員工可以遠端辦公的技術，假使有突發情況，呼叫中心的工作人員也能透過技術輔助，在家同樣可以服務客人。至於應急的資金儲備，其重要性不言而喻，對公司渡過非常時期也是必不可少。
02 輕資產合作模式
截至目前，裸心集團旗下有四家度假村正在營業，另有幾家在籌建，包括南京無想山“裸心嶺”、西安鰲山“裸心峰”也將相繼開業。裸心集團還打算在成都、北京、深圳、海南等地附近推出新的度假村。
馬諾吉說，每一個裸心度假村都將繼續聚焦當地的文化和資源。比如蘇州“裸心泊”，就位於全國第三大淡水湖——太湖，流域地跨江蘇、浙江、上海兩省一市。除了體現蘇泊水境的自然資源，“裸心泊”還大力展示當地在織造、繪畫等方面的藝術品。
他認為裸心和國內其他度假村品牌的定位並不相同。比如開元森泊在莫干山也有一個度假樂園，但區別之一是其在一個巨大的水上樂園內提供很多酒店客房。“這個模式和法國度假村品牌PVCP類似。而且他們所定位的消費群體，在消費水平上和我們的目標群體也有所不同。”
去年，裸心集團和河北某家國企簽訂合作，要在華北地區推出一個滑雪度假村，裸心也計劃在西安的周邊地區推出滑雪度假村。不過，馬諾吉強調，裸心仍將專注在傳統的度假村業務運營，而不是滑雪場的運營，因為後者屬於高度專業化領域，需要經過專業訓練和持照的公司來運營。
明年年初北京冬奧會開幕，可以預期國內客人也會更加熱衷於嘗試滑雪等冰雪運動專案。推出滑雪度假村的目的，就是為忠誠客戶提供更多的體驗選項。“客人們在裸心泊體驗過太湖皮划艇、到裸心谷體驗過騎馬，接下來他們還有機會試試滑雪。”
裸心集團不是上市公司，也沒有外部的投資方。為進一步擴張業務，他們採取了輕資產模式。對於挑選新度假村的合作伙伴，馬諾吉認為，關鍵在於 “文化匹配”（culture match），合作雙方對於一家度假村的設想和定位需要保持一致，裸心重視的是簡約和可持續的價值理念。
“他們是否願意採取更多措施，確保我們的設計、建設和運營都基於可持續的原則？如果雙方對此達成一致，我們可以進行合作，進一步考慮度假村選址等問題。”馬諾吉說道。
“我們在輕資產模式下尋找合作伙伴，有點像找結婚物件，因為在婚姻中，如果兩個人沒有相似的價值觀，這對雙方都不好。”
03 聚焦中國市場，等待海外機會
展望未來10年，馬諾吉相信公司將會在全國各地佈局度假村，不僅限於華東地區，還可能推出更多和度假村運營有關聯的其他業務線。
重點是公司將繼續聚焦中國市場，疫情過後的國際化發展也在考慮當中。
“從長遠看，假如疫情當真在接下來一兩年退去，我們肯定會考慮將裸心品牌發展到海外目的地，或許到時可以先從東南亞做起，再往澳大利亞和紐西蘭，再由近及遠延伸到歐美等其他地方。但目前估計沒那麼快就能開展。”他說。
“在下一個十年結束之前，我們一定會在海外開度假村。”
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