湖北日報評論員 周磊
近日，小品《網際網路體檢》在社交平臺爆紅。小品雖著眼於入職體檢，不少橋段卻直指網際網路行業長久以來的弊病：個人隱私洩露、廣告過長、惡意彈窗、誘導購買會員、強制下載軟體、超前點播……引發網友強烈共鳴。
“每一個梗都感同身受”“看著看著，攥緊了拳頭”……使用者並非不接受收費服務，而是厭惡那些環環相扣、步步是坑的“套路”。網際網路的繁榮興盛，離不開廣大使用者的信任和支援。一些五花八門的套路看似高明，其實是被眼前的利益迷了眼，忘卻了發展壯大的根之所繫。
如今，我國網際網路普及率已達71.6%、網民規模突破10億，以影片網站、社交軟體、直播平臺等為代表的網路媒介，已成為人們工作生活中不可或缺的部分。個別企業以為擁有龐大的使用者基數，就擺出一副“缺我不可”的傲慢姿態，亂收費、惡意廣告、強制下載等無視使用者權益和訴求的問題層出不窮。企業當然可以追求更大利益，但絕不能建立在損害使用者合法權益的基礎上。
“由來已久”，並不等於合情合理合法，要想實現更好更快的發展，就必須正視沉痾，真正來一次“全面體檢”。一味“向錢看”，無視消費者選擇權，透支使用者信任的行業是沒有前景的。網際網路存在的意義也是服務於人，越是往前發展，越要以使用者為核心。
那些被貼上“吃相太難看”標籤的企業，不能以競爭為由互相推諉責任，而應將使用者的權益和體驗擺在服務升級迭代的首要位置。針對各種涉嫌侵犯消費者的套路，有關部門應劃定明確紅線，消除監管盲區，以法律準繩糾正行業的無序發展。
來源：湖北日報
