梁敏明
近年來，在建陶行業，傳統的倚重線下的營銷模式正在被線上線下融合的新營銷模式所取代，新冠肺炎疫情更讓這一趨勢空前加速。如何藉助數字化、智慧化工具，打通線上與線下的消費渠道，隨時隨地都能帶給使用者良好的消費體驗，讓使用者足不出戶就可體驗個性化服務？我認為這是當下瓷磚品牌發展的契機所在。
瓷磚品牌的核心競爭力關鍵在於數字化、資訊化生存能力。近年來，宏陶創新思維，透過推行一點通、導購寶、全景展廳、釘釘、官網等數字化新工具來做營銷和管理，加快品牌以資料為核心驅動進行品牌的轉型升級。
圍繞以數字化工具賦能員工和經銷商，宏陶品牌搭建了專供內部營銷人員線上學習、交流、合作、發展的高階互動共享平臺——“一點通”平臺，透過提供多樣性、可支撐的服務內容，從大資料、資訊化、功能化服務等方面多維度滿足數字化原生代的需求，員工可透過平臺實時享受線上培訓與辦公，線上得到賦能，以數字化工具實現營銷“彎道超車”。
同時，宏陶實現了品牌內部員工全面上“釘釘”，不僅啟用釘釘辦公、考勤等海量輕應用，未來更計劃開發更多功能和體驗，實現資源協調的可衡量、經營管理的視覺化、業務管理的智慧化等，真正推動從職能驅動到資料資訊驅動的變革。
在我看來，數字化、智慧化帶來的並不應是冷冰冰的營銷模式，新營銷模式不僅要讓瓷磚產品滿足使用者的需求，更要讓使用者獲得體驗和情感上的滿足。
為此，宏陶推出全新VR換磚平臺“導購寶”，依據年輕消費者對線上媒介的使用和生活場景的變化，以先進VR虛擬現實技術、720°立體場景，為使用者帶來真實豐富的購磚鋪貼體驗，讓宏陶的門店和消費者享受多元化、個性化、差異化的智慧新服務。同時，平臺打通設計、營銷、資料資訊，以大資料精準把握客戶需求，從而提升銷售效能。
同時，宏陶推出720°VR全景實景體驗，並將傢俱、吊燈、天花、牆面、地面等軟裝前置到裝修設計環節，解決傳統家裝空間體驗不足的問題，實現最終裝修效果與設計效果高度吻合，避免走形失真的裝修痛點，打造陶瓷行業消費體驗新模式。
近年來，宏陶還率先升級雙微，打造微官網、微課堂等縱向矩陣，完美呈現品牌特色，形成“雙微一抖”的運營佈局。同時在圖文平臺小紅書、短影片平臺快手、小紅書等平臺上建立了宏陶品牌媒體宣傳渠道矩陣佈局。此外，還聯合淘寶打造直播帶貨，透過產品場景化、產品測評、秒殺爆款產品、線上互動發福利等多元形式，使宏陶品牌或產品資訊在不同平臺吸引不同的使用者群體，擴大宣傳力度，提升品牌影響力。
2020年開年伊始，宏陶就啟動天貓“門店系統”的升級換代，加碼線上直播，在全國開通多個導購直播間，200多家宏陶瓷磚地磚門店的經銷商、店長、導購紛紛走入直播間，化身“網紅主播”，助力門店帶貨。除了“直播帶貨”的創新玩法，宏陶還以線上網際網路的力量和線下實體店終端一起合力，切實打造宏陶瓷磚地磚新零售渠道運營體系。藉助私域流量的深耕，實現銷售裂變增長。
從自動化、資訊化再到數字化、智慧化，每一次技術變革，每一次外部挑戰，都是企業的壓力測試，都隱藏著突圍升級的機遇。2020年以來，疫情迫使宏陶瓷磚儘快找出自我創新、自我更新、自我革新、自我沉澱的方法，而藉助數字化、智慧化新工具，宏陶今後也將更加聚焦瓷磚營銷新戰場，迎接泛家居行業發展新機遇。
（作者系廣東宏陶陶瓷有限公司市場總監）
