2020年是家居行業數字化覺醒的元年。疫情對“重線下、重服務”的行業業態產生了極大的衝擊,迫使家居企業重新思考全新的業態模式,加速推動數字化門店的發展,並從營銷獲客、門店交付、直播帶貨、生產設計數字化等不同場景進行了一站式數字化解決方案的大膽嘗試。
線下門店是聚集了引流、體驗、交易等關鍵環節的重要抓手,然而傳統的門店僅僅是家居產品的大賣場,並不具備太多其他的功能,展示不全面、獲客成本高、無法展示定製效果、區位客源有限等極大的影響了門店區域化的交付能力。
MAXHUB 智慧雲屏以客戶需求為中心、以資料為驅動,構建企業內容數字化、商品數字化、交易數字化、服務數字化、營銷數字化、經營數字化的整體能力,重構“人、貨、場”,滿足消費者體驗、提高門店協作效率,實現門店坪效增長。
品牌宣傳高效統一
近些年,國人居住觀念發生轉變,家居消費投入逐步升高,精裝修、裝配式等建築政策的釋出也持續推動中國家居建材市場規模的擴大,吸引了各大行業巨頭展開了激烈的市場爭奪,而家裝企業品牌能否做到及時聯動前後端,統一輸出品牌形象,是獲得消費者信賴,實現差異化競爭的重要途徑。
以往家居門店的營銷活動宣傳主要藉助於門店海報的更換,但該方式相對鬆散,展示效果單一,也很難做到各個分店營銷資訊的及時更新和統一,傳單的派送方式不僅費時費力,消費者的參與度也很低,很難擴大門店區域的交付能力。
MAXHUB的智慧雲屏*、櫥窗雙面屏、立式數字標牌涵蓋完整的消費場景,實現多場景的引流佈局,並結合不同的使用者路徑實現精準觸點投放,使得每一個進店客人都能清晰、便捷的獲取產品、促銷資訊。
除此以外,智慧雲屏信發集控系統*採用“B/S”架構,可整合管理廣告機、LED全綵屏、LCD拼接牆等顯示終端,總部營銷物料能夠一鍵推送到各個分店,這極大降低了漫長的印刷及物流時間,確保宣傳內容準確性和及時性的同時,極大的降低了各個環節的成本支出,覆蓋到更多客戶。
線上培訓流量直播
隨著企業智慧化、數字化步伐的加深,遠端培訓越來越成為員工賦能的重要方式,但傳統的遠端會議中,集團總部與區域分店常常存在由於參會者周邊環境不固定,產生各種噪音和干擾,視聽體驗感差。或者平臺卡頓、延遲、閃退,互動效果差;總部資料不同步,培訓不到位等問題,使得培訓效果極差。
MAXHUB在研發時格外注重軟硬結合,構建更穩定、更舒適的遠端視聽體驗。全國門店,總部可透過一鍵開啟遠端會議,螢幕共享、同步書寫等功能實現多人遠端互動,更好地協助零售端一線人員提高職業基本能力、家居搭配和設計能力。掃碼一鍵留存*使得所有培訓內容都得以數字化留存,便於後期覆盤總結,根據培訓技能反向最佳化顧客服務體驗流程。
與此同時,疫情導致賣場整體客流量和成交額出現下滑,直播成為引流獲客新方式。智慧雲屏支援雙系統操作,降低操作成本,更加省心,且可移動的會議平板使得直播場景可放在不同的展廳中,給觀眾營造身臨其境的體驗,實現“流量在哪裡,手就要伸到哪裡”
方案展示方便快捷
消費需求的不斷變化,品類齊全、明碼標價的綜合型家居超市越來越獲得消費者的青睞。智慧雲屏採用3D全景雲貨架*,銷售人員不再只是口述,顧客能夠手動式翻頁,變被動選擇為主動參與,720°沉浸式體驗家居搭配效果,享受不同場景產品的自由切換、自由搭配,“所見即所得”實現廣泛落地。不用增加樣板間,就能夠涵蓋多種家居設計風格,集精品傢俱、全屋定製、空間佈局以及整體色彩搭配設計與生活家居於一體,滿足了不同層次消費者的居家需求。
同時,雲貨架商品與線上商城打通,客戶瀏覽海量產品後,可以手機小程式掃碼帶走,提高訂單轉化率。也能夠實時地收集商品資訊,更加準確地獲取消費者的購物行為、商品喜好,提升門店智慧化、數字化建設水平。
MAXHUB智慧雲屏以場景數字化為核心,以觸控一體機為硬體載體,結合信發系統,推進門店的數字化轉型,“推動線上線下融合、流通渠道重構最佳化,以更優商品、更高效率和更好體驗滿足顧客便利消費、品質消費、服務消費需求”。目前,MAXHUB已廣泛應用於金融、科技、地產、製造、政務等多個領域,走進20多萬家企業,助力過半中國500強企業*的數字化轉型服務,提升協同共創的效能,在新時代為社會創造更大的價值。
*智慧雲屏:集品牌資訊展示,全景雲貨架,⽩板書寫,遠端培訓和⽆線傳屏等功能為⼀體的智慧互動裝置。
*信發集控系統:媒體資訊釋出功能,透過WEB後臺管理系統,新增影片,圖⽚,建立節⽬單,推送到智慧雲屏播放顯示
*一鍵留存:使⽤微信掃碼,即可將資料儲存在MAXHUB雲盤,登陸MAXHUB公眾號,個⼈資料隨時檢視
*雲端貨架:三維全景展示商品,可720度漫遊互動
*截至2020年12月,MAXHUB內部營銷資料
